「小龍女」龔海燕談創業：我的聲譽套現了

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來源：i黑馬

口述：龔海燕 整理：和陽

【i黑馬導讀】龔海燕否認自己辭任世紀佳緣CEO再創業是為投資人所逼。 「我很難突破瓶頸，再對佳緣做很大的貢獻了。 37歲不是一個可以退休的年齡。 」龔的新公司從事線上外語教學。 這位擁有價值數千萬美元世紀佳緣股份的創業者，剛剛為了她的新公司賣掉一套房子。

龔海燕否認自己辭任世紀佳緣CEO再創業是為投資人所逼。 「我很難突破瓶頸，再對佳緣做很大的貢獻了。 37歲不是一個可以退休的年齡。 」龔的新公司從事線上外語教學。 這位擁有價值數千萬美元世紀佳緣股份的創業者，剛剛為了她的新公司賣掉一套房子。

我為什麼再創業

上市之後，我享受了幾個月。 世紀佳緣好歹也是第一家IPO的婚戀企業，我覺得自己做得還不錯吧。 所以，2011年底我們拿了很多錢給員工發獎金。 我心想這幫人跟我幹了這麼多年，多獎點唄。 這是個里程碑。 在我有點膨脹的前提下，分眾的銷售又天天纏著我，說得我自己也想是不是可以(用廣告)再提升市場份額。 我又在分眾投了900萬元的廣告。 結果這兩個事把第四季度搞虧損了。

虧損之後，才找的職業經理人。 我本來想上市滿兩年的時候可能會退下來。 我骨子裡是創業的基因。 我喜歡做的事是一個地方沒有路，我去開創出一條路。 我最大的貢獻就是在中國掀起了一場婚戀革命。 對絕大部分中國人來說，過去他們沒有自由選擇物件的機會，世紀佳緣第一次給了中國人一個機會。 在你結婚、戀愛之前就給你成千上萬個選擇，你最後挑了其中的一個。 從概率學的角度來說，很難更完美了。

那時我做的事就是每個季度的財報得好看。 這不容易，也不好玩。 每天的現實還是很殘酷。 慢慢地我就覺得這個事情不像最開始做的時候那麼喜歡了。 我的一些想法已經不是那麼好了。

我給佳緣提過的比較重要的點子，可能就是按效果付費的收費模式。 我們前面五年多一直免費，在2008年10月14號上了付費模式。 2009年的2月，當月盈利70萬元。 按效果付費是很大的貢獻，要不然根本就沒有上市的可能。 這完全是我個人獨立設計出來的。

但上市後，再提主意，再改產品，卻沒產生什麼效果。 這種情況發生過好多次。 有一段時間我比較苦惱，覺得空虛、痛苦，找不到辦法，找不到方向。 我很難突破瓶頸，再對佳緣做很大的貢獻了。

同時，我也覺得佳緣的產品本身已經很難突破了。 最開始，最簡單、最有效的方式可能是最容易想到的。 你很粗糙，所以你去打補丁，可能效果很好。 越來越完善，再想改什麼都不容易。

這是一種精細化的運營，可能是職業經理人應該去做的事情。 我自己先後找了四個人，但投資人覺得最好是找個大家都認識的人。 那就只有吳琳光了。 我做了差不多10年時間，搞疲了。 我們的競爭對手其實也疲了。 這行業裡也沒看到什麼有太大希望的人。 這時候來一個新的人，他生氣勃勃、渾身的幹勁，這是件好事。

2012年2月份，吳琳光到我們公司上班。 我給所有的員工發郵件，讚賞和認可他，儘量給他抬轎子。 我看了他半年，你們相信吳琳光，我也相信吳琳光，就讓他做了。 即使將來越做越差，我也還能接受，不會說耿耿于懷。 我的股票現在可能值三千多萬美元，就是值1億美元，我覺得我該放的時候也會毫不猶豫。

到了那個份上，一般人是很難放下的。 像吳長江，他放不下，他有他的感情和糾結。 我可能就更果斷。 我慢慢地放權，到最後就剩市場和媒體公關還在我這裡。

把很多事情交出去之後，我就相對比較輕鬆了。 也還是上班，在辦公室裡看看書、上上網。 也有事，只是不像以前那麼緊張。 終於有了一段正常上下班的時間。 下班回家陪孩子時，我其實還是挺享受的。

上市前那七年半，就是每天十幾個小時加班加點幹。 我以為休息一下也好，後來發現不行，閑下來不是一個讓我特別享受的狀態。 很早以前，我就知道我這一生可能是45歲左右退休。 我不想到60歲、70歲走都走不動了，再去旅遊、看世界、學畫畫、學樂器。 年輕的時候該去拼搏就放手去拼，到了中年該去享受生活、遊山玩水，年紀再大一些應該盡享天倫。

37歲不是一個可以退休的年齡。 我也算是年富力強，再加上第一次創業的過程中，我感覺有很多事情我可能做得不好，我希望第二次做得更好一些。 我想再去驗證一些事情。 我一定會再去創業。

差不多去年9月份的時候，我考慮著要不要離開。 沒發生什麼事。 這麼多年下來，我們總有些事情會有分歧，但大體來說，我覺得投資人對我還真是不錯。 按道理，我應該要把我的投資人先送走，才輪到我走。 但要套現，肯定得業績做得好。 我確實很難給大家帶來更好的回報了。 我也覺得比較慚愧，沒把他們送走就自己走了。

但我不會懷疑自己。 我就不是平庸的人，我所有的經歷從來就沒有平庸過，我總是與眾不同。 我在成績是年級第三名的時候輟學。 開商店開了一年，打工打了兩年。 21歲那年，我又回到學校念高二。 我1976年2月份出生，1998年7月份去上的大學。 以前的同班同學在北大法律系，他念大四，我念大一。 因為自己被婚介網站騙錢，我問別人做一個網站難不難?人家說不難，有一千塊錢就可以做。 我是文科生，真的是花了不到一千塊錢就搞了個世紀佳緣出來。 我2003年10月8號做網站，2004年1月份在上面遇到我先生，我們倆2月17號見的第一面，4月8號閃婚加裸婚。 他當時全部存款兩萬八千塊錢，車子、房子、票子什麼都沒有。 2006年3月，我自己還只拿8000元的工資時，我就讓我先生辭職，在家裡一待就是7年。

我做事就是置自己于死地而後生的風格。 我覺得再壞的結果我都有勇氣去承受。 不過有一個資料是，如果你第一次創業成功了，第二次創業成功的機率是百分之二十幾。 我覺得我來做的話，成功概率還會更高一些。 因為我第一次創業是把一個公司做上市，而不是開個小店賺賺錢。

我就喜歡這樣的生活

我本質的追求肯定不是財富。 我就是再怎麼富有，也不會過奢侈的生活。 我頭髮是我先生給我剪的，一年剪兩次。 (馬尾)最好剪，就是紮起來以後給我剪短就行，理髮店都賺不到我一分錢。 前陣我穿個361°的棉衣回到我母校開講座。 那些校長、老師都很驚訝，說現在的學生都是不眨眼地去買上千元的衣服。 我現在特別想追求一種成就感。 我確實是想做成一件事。

在上市過程中我跟投資人的交流整個靠翻譯—我的時間就浪費了一半。 上市回來，我在北京買了個外語課程，100節要57000多塊錢。 但學校在亞運村那邊，我從公司跑過去40多分鐘，跑回來40多分鐘，所以我只上了十幾節就沒有再堅持。 之後我就沒有想這個事了，一直到去年的九、十月份，我想再做點什麼事的時候，這個經歷一下子蹦出來。 我可以做教育。

人家講你要再搞，要麼情感諮詢，要麼婚紗攝影、婚慶，你怎麼跨行那麼遠?我其實很瞭解我的優勢和不足。 這次轉型或者說跨行中，還是有一些我自己能夠控制的東西。 91外教和佳緣都是互聯網形態，也都面對個人消費者。

國內之所以沒有特別像樣的線上教育機構，是因為之前的頻寬、視頻等方面技術都還有欠缺，我們這種互動式的授課沒法實現。 早些年也沒有這塊的技術人才，這個機會就留到現在了。 能不能用互聯網的方式去改造教育?

線上教育對傳統教育算是一種升級吧。 尤其我們現在做的還不是上學，是培訓。 你去線下機構不如你在家裡學，這種視頻面對面的互動體驗跟教室裡的體驗基本上是一模一樣的，而且你省了大量的時間、成本。

競爭對手有很多，但是我會比較容易超過它們。 我有9年時間發展7000萬會員的經驗，這是誰也沒有的。 獲得顧客信任是個艱巨的過程，需要很長的時間，而我已經有一個品牌的保證，小龍女龔海燕創辦的、徐老師(徐小平，世紀佳緣天使投資人之一)投資的，起碼不是一個騙子公司，不會說今天交了錢，明天就卷款潛逃。 對我而言，佳緣的股份雖然沒套現，但是我的聲譽已經套現了。

我現在打造的概念是母語為英語國家的全外教培訓。 很多培訓機構的外教來自非英語國家。 外教和外教其實有很大的區別，他們的發音很不一樣。 全世界母語是英語的國家只有十來個。 我們的定位比較高端，全是去英美國家找外教。 我們在美國有一個三人團隊，專門給我們招人和組織教材的編寫。

和佳緣比，線上教育太重。 佳緣是一個使用者自助式的交友平臺，我只要設計網站的產品，然後宣傳，後面跟我一點關係都沒有：他想看資訊看不了就會去買，我不需要打電話讓他買。 91外教的使用者註冊完了，我們有課程顧問跟他聯繫，要安排外教跟他做體驗課程，還要引導他去購買，購買之後還有很長一段時間才能消化掉他的課。 每個客戶你都要這麼服務。 世紀佳緣是500人做了4個多億，這個我覺得不好說了。

創業也需要很強的學習能力，你在工作中或者創業的過程中遇到的情況瞬息萬變，馬上要你做出反應。 我自己是很願意學習的人，再忙，我也會稍微抽點時間看書。 我現在還會看包括《創業家》上的這些文章。 現在哪怕我睡在床上，我還會想怎麼去做91外教。 我覺得自己有很多、很好的創意。 我就喜歡這樣的生活。

但是，你第一次創業時吃的那些苦，第二次創業時照樣還會再吃一遍。 只是你的進程會縮短。 很多事情是避不過的。 我就犯了一次錯誤，花了很大的代價才糾正它。

91外教的商業模式非常簡單。 我收了學生一份錢，給老師一份錢，中間的差價要覆蓋我所有的成本。 如果我的平臺能做到一定的規模，可能就會有點利潤，否則肯定是虧。 我現在還是只出不進的狀態，沒有什麼收入。 我們現在還在摸索方向，但如果發現不對勁，我肯定會調整得比誰都快。

好幾個地方要我去參加創業大賽，我想還是不要去吧。 我說我贏了也不光彩，輸了還挺丟人。

我覺得我現在比以前要狠。 我原來是仁慈的老闆。 有一些員工態度很好，工資也不高，但是他沒有創造太大的價值，我會等到合同期滿再說。 我不太願意裁員，每次做決定覺得特別難受。 現在我就能很快做決定。 而且現在我絕不容忍老好人。 我盡可能招很優秀的人跟我一起幹，這個事才更有可能成。 不想招便宜的人，你一定要有貢獻。

2012年我們不到20人的團隊，一個月的人力成本也有三十七八萬元。 我們現在的員工基本上還是幹技術的人，還有幾個課程顧問。 我準備在兩三個月之內，擴充到50個人的規模。

這個公司只做了兩個月，我自己投了400萬元。 徐老師的錢是第二步進來的，算A輪。 我會在這個事情上投資1000萬人民幣。 我還是窮，很多東西都是帳面財富。 我前兩天在賣房子，不賣一套房子也不行。