Dropbox：雲存儲服務的「病毒式」行銷

Dropbox創始團隊。 YCS07　　想在同事間共用自己電腦裡的檔？ 或者在辦公室以外的地方訪問你在辦公室電腦裡的檔？ 你還想通過郵件附件發送給你的同事們，甚至將檔拷貝到U盤中而隨身攜帶它，或使用網路硬碟存儲？ 畢業于麻省理工學院的DrewHouston,開發了一款Dropbox的程式能更方便地解決這些需求。 2007年，這一應用程式的測試版上線期間，其使用者就達到了十萬多。　　DrewHouston14歲開始程式設計，精通Python、C++、演算法設計，此外網站開發和設計、網路安全甚至圖形設計和Photoshop無所不通，創建Dropbox之前已經建立過至少兩家公司，其中一家還持續了4年多時間。　　有著漂亮的人生履歷，DrewHouston的Dropbox最初也不過獲得YCombinator和SequoiaCapital的種子基金——1.5萬美元。 為了更好推廣Dropbox,DrewHouston需要更「聰明」的推廣方式。　　DrewHouston發現，像「線上存儲」(onlinestorage)這樣的關鍵字價格都被炒得很高，而且長尾關鍵字也比較少；最關鍵的是，通過這些關鍵字訪問該網站的使用者卻未必會選擇更多存儲空間和更多功能的付費服務。 所以，一個售價幾百美元的產品，要讓使用者通過搜尋引擎找到這個產品並購買，這個過程耗費的推廣成本可能達到數千美元。　　但是，「如果你採用了免費增值商業模式，你的行銷成本便是免費使用者。 」DrewHouston認為，在使用者沒有使用Dropbox前，他們並不知道自己需要這種服務。 他意識到，使用者推薦是其最大的增長來源。　　因此，想要獲得Dropbox號稱20G的免費存儲空間，你需要廣泛邀請好友使用，最多可以額外獲得8G；如果你告訴Dropbox你是學生(通過驗證edu郵箱)，你每邀請一個人能額外獲得500MB空間， 那麼你最多可以獲得額外16G空間。 此外，在Facebook、Twitter等社會化網路發一條資訊解釋你為什麼喜歡Dropbox,你分別能獲得128MB的空間，最多768MB；而通過參與Dropbox2011解謎活動，你能獲得額外的1G空間， 如果你註冊Dropbox時使用的他人的邀請連結，你和他都能獲得額外的250MB空間......　　Houston表示，這一舉措使得註冊使用者增長了60%，在所有註冊使用者中，由他人推薦而來的使用者占到30%。 該公司目前投入了30%的工程資源，用於吸引活躍使用者。 今天，Dropbox使用者數量已經超過400萬。 往後如果空間不夠用了，那麼使用者便付費購買空間，50G空間每年99美元，100G空間每年199美元。　　「你就好比是一隻蚊子，只要不斷前進，不要回頭。 如果被消滅了，那就從頭開始。 」面對市面上眾多的競爭同行，甚至是蘋果公司咄咄逼人的iCloud即將帶來的競爭，Graham卻一點都不擔心。 「你的產品不能讓使用者滿意，這才會真正整垮你，而不是由於來自蘋果或者Google的競爭。 」　　Graham後來公開表示，這是個比Airbnb更具價值的專案，而且團隊也不賴。 DrewHouston是個喜歡解決問題，設計人們喜歡用的產品的CEO。 「我們保持簡單的、小規模的、有凝聚力的團隊，保持對我們使用者的密切關注，著眼一些我們確實做得不錯的事情而不是追逐每一個機會或者添加每一個功能。　　YCW11　　把網店開到Facebook　　Beetailer是由Y-Combinator投資的Beetailer公司推出的一款應用軟體，目前已説明900名網上零售商在Facebook上陳列了43.4萬種商品。　　Beetailer的軟體連接了現有的電子商務平臺(如Magento和Shopify)，可以導入和同步線上目錄(包括價格、圖片、尺寸、顏色及產品甚至是否有貨)。 在零售商的Facebook店面上，使用者可以流覽商品，並將商品添加到Facebook購物車中。 當使用者點擊結算按鈕真正購買產品時，Beetailer就會把使用者引導到該零售商的網站上，這樣購物者就能經由零售商首選的付款過程結帳了。　　除了可以面向Facebook龐大的使用者群之外，零售商還可以使用Facebook「社交圖譜」來吸引消費者。 Beetailer可以説明零售商開展限時的Facebook促銷活動，比如提供獎勵給「贊」過、評論過產品的粉絲，或帶了其他朋友來店面的粉絲。　　此外，Beetailer還給零售商提供了測量每個促銷活動效果的分析工具。 Beetailer的資料包括流量、人群分類統計資料、訪問量最大的產品、訪問量最大的類別、結帳數量等等。　　□S05-S11退出和拿到融資的專案名單　　專案 創始人數 產品 班級 狀態 備忘　　Kiko2線上日曆服務 YCS05收購 因googlecalendar的競爭壓力，被迫將軟體、網站和功能變數名稱放到ebay拍賣　　Loopt3位置簽到服務(LBS) YCS05活躍 1300萬美金融資　　Reddit2社交新聞平臺 YCS05收購 2007年被CondéNastDigital收購，近期傳後者有意出售　　Textpayme3移動支付服務 YCS05收購 2006年被Amazon收購　　ProjectWedding4婚慶社區 YCW06收購 2008年被eHarmony收購，400萬美元　　Wufoo3線上表單製作自助服務 YCW06收購 2011年被Surveymonkey以3500萬美金收購　　OMGPOP1社交遊戲 YCS06活躍 融資1510萬美金　　Scribd3雲計算 YCS06活躍 融資2571萬美金　　Xobni3雲計算 YCS06活躍 融資2320萬美金　　Au ctomatic3跨平臺電子商務資料管理服務 YCW07收購 以500萬美金將其出售給了LiveCurrentMedia　　Buxfer2個人線上理財服務 YCW07休眠 融資30萬美金　　Heysan4圖片上傳的手機應用 YCW07收購 2009年被GoodTechnology收購，400萬美金　　Parakey2基於網頁的 WebOS作業系統 YCW07收購 2007年被Facebook收購，據傳100萬美金　　Zenter2線上幻燈片製作服務 YCW07收購 2007年被google收購，據傳400萬美元　　280North3網路程式開發 YCW08收購 2010年被摩托羅拉收購，2000萬美元　　Heroku3雲計算 YCW08收購 融資1300萬美金　　Omnisio3線上視頻編輯工具 YCW 08收購 2008年被google收購，1500萬美元　　RescueTime2電腦軟體和網路統計服務 YCW08活躍 融資90萬美金　　Slinkset1個人新聞網站服務 YCS08收購 2009年被Posterous收購，未披露金額　　資料來源：techgox,南都採編整理　　YCW11　　幫電商留住 「回頭客」　　對正深陷激烈競爭中的電商們來說，比不斷獲取新使用者更難的，莫過於發現哪些使用者即將流失並採取合適的激勵手段來留住他們。 一些大的電商公司早已開始著手建立自己的資料分析系統，而為數眾多的小電商則成了Custora的目標使用者。　　YC2011年冬季班新晉畢業專案Custora的聯合創始人喬恩·波斯皮希爾(JonPospischil)和寇里·皮爾森(CoreyPierson)發現，與第一次光顧電商網站的新使用者相比，「回頭客」們的訂單轉換率要遠遠高於前者，但在市場上眾多説明電商吸引新使用者的工具中， 卻罕見關注于已有使用者並防止他們流失的工具。 這促使他們決定成立一家致力於説明電商和應用開發者發現哪些使用者最具價值並提供合適建議以留住他們的軟體服務公司，即Custora。　　正如公司口號「Google給你帶來使用者，我們幫你留住他/她」所描述的，對消費者來說，這款軟體服務能説明他分析訂單資料，發現哪些使用者已經有一段時間沒有再光顧店鋪並購買任何商品，正處於流失邊緣。 這時，商家就可以通過Custora向他們發送EDM,激勵他們再次光顧。 同時，對於那些頻繁光顧的高價值客戶，Custora也會向商家提供推送相應EDM的建議。　　除此之外，諸如Salesforce.com、Foodzie和GetSatisfaction等其他軟體服務公司也是Custora的合作方，他們從Custora處獲得使用者轉化率的資料和一系列工具使用效果的資料，作為交換條件， 他們也向Custora提供一系列免費的分析服務工具。 目前，Custora的主要精力仍專注于除EDM推送外，開發更多能留住使用者的激勵工具。