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由於電子商務B2C網站受眾的特殊性,網站在建設的時候應該把「客戶體驗」放在第一位,在進行頁面配置的時候應該著重考慮客戶的需求程度、方便程度。
在欄目規劃方面,產品和資訊也應該迎合使用者的喜好,使用者最想要瞭解的資訊、使用者最喜歡的資訊、對使用者來說最重要的資訊,都應該在頁面裡面得以體現,讓客戶看到商品就產生購買欲。
在搜尋引擎方面,一個網站80%的流量來自于搜尋引擎,是否利於收錄和網站排名很大程度上關係到了網站流量和客戶轉換率,因為網站必須針對搜尋引擎進行優化。
下面是針對《YXSHOP易想商城》HTTP://b2c.changehope.com的網路推廣方案
第一: 資料的收集與統計
1.市場需求分析
2.使用者結構分析
3.市場競爭分析
4.購買行為分析
5.現狀分析:競爭對手分析,自身優勢劣勢分析。
第二:網站平臺分析診斷
目前網站程式並不利於搜尋引擎搜錄和抓取,並含有大量錯誤。 建議使用開源成熟程式進行2次開發。 (易想商城就是一個B2C免費開源商城,可以自我進行二次開發)網站結構明確,程式符合搜尋引擎和客戶體驗是推廣重要部分。
第三:網路詳細推廣方案
1. 目標的制定:
需要完成的任務,包括IP,PV,UV,顧客轉換率,註冊使用者。 增加市場佔有率多少。 銷售額多少。 增加品牌知名度多少。 提高顧客滿意度多少。 以及完成時間的制定。
2. 網站初期的推廣:
針對搜尋引擎進行優化(SEO),目前網站百分之八十以上的訪問量依賴于搜尋引擎,所以網站必須針對搜尋引擎進行優化。 增加客戶發現並訪問網站的可能性。 登錄各大搜錄引擎和行業門戶,WIKI。 與合作夥伴或者行業入口網站建立友情連結。 配合公司其他部門對網站進行網路媒體宣傳。 網路資源合作,利用利用網路共用資源對網站和產品進行推廣,增加訪問量,增強客戶對品牌的認識,搜尋引擎的排名優勢和網站的權威性。 網路炒作,網路初期由於品牌影響力有限,利用網路炒作可以快速提高知名都,達到初期效果。
3. 網站運營期的推廣:
有針對性的進行網路廣告投放。 比如阿裡媽媽,Google Adsense,等PPC網路廣告。 結合行業門戶,本地生活社區和目標客戶網路進行廣告投放。 利用網路軟文以專家角度進行網站宣傳,結合電子書,免費內容等一系列的有價值的免費產品,以病毒式行銷進行口碑傳播,增強品牌認識度,以提高客戶認可目標郵件推廣,搜集目標客戶的E-MAIL,對目標客戶進行郵件投放。 包括新聞,資訊,產品介紹等。 會員制行銷,對網路上中小型網站進行會員制許可行銷,加大行銷成面。 可以將下線網路延伸到網路各個地方。 網路調研,經常的進行健康或者生活性的促銷網路調研,精准的調研可以很快的收到目標客戶所回饋的資訊,並加強品牌引導。
4. 網站成熟期的推廣:
公共關係推廣,利用博客,社區論壇,網路活動進行品牌權威的樹立。 使顧客的購買欲轉化為購買行為。 促銷活動,在特殊時期內,利用禮品或者讓利對產品進行促銷。 能在短時間能帶來流量和消費行為。 特殊專題策劃,各型公休日,紀念日,特殊事件,進行大型專題宣傳,如冠名某項網路事件,舉辦網路活動,在網路中融入產品宣傳。 立網路優惠卷,試用裝,獎券等形式,保留老客戶,增加重複消費,增強網站粘性。 加入C2C平臺或B2C平臺網路店鋪,形成自主商城,仲介平臺,線下實體多鐘銷售模式。
5. 網站以及產品的生活化。
網站以及產品在平時推廣中要融入進生活。 把網址或產品加入到任何辦公地點.如信封,名片,包裝盒等地;企業內部標識,公司印刷物品,合作夥伴等地深入網站或產品宣傳。
第四:預期收益與效果評估
對網路推廣措施進行有效評估。 流量統計分析,顧客來源,停留,以及顧客轉換率。 改進或者取消不良推廣方案。 增加有效推廣方案投入。 對投資回報率進行評估,包括投入產出比,產生品牌價值,品牌權威度,顧客滿意度等行銷方案進行分析。