電子商務實戰論道——中小企業外貿B2C網路行銷攻略

一、會議概況

2010年7月23日，億邦講堂——電子商務實戰論道第1講：傳統中小企業如何構建網貨品牌——中小企業外貿B2C網路行銷攻略，在深圳景田酒店成功舉行。

會議主要內容：

一、中小企業外貿B2C的意義

二、中小企業外貿B2C行銷策略

1、尋找商機確定目標市場：產品策略、出口區域

2、如何建立海外知名度：SEO、PPC、聯盟行銷

3、如何建立海外認知度：空間功能變數名稱註冊、網站建設、E-mail行銷

4、如何建立海外品牌度：主流媒體通訊、熱門SNS社區行銷

5、全面的支援保障：支付安全、網站安全、客戶服務、物流倉儲、法務諮詢

二、演講嘉賓

1、周甯，南京科泰資訊科技有限公司董事長兼CEO，南京大學電腦博士，中歐管理學院EMBA。 有扎實的數學基礎和邏輯分析能力，IT行業從業12年，擁有MCT，CCNP，CCDP，OCI等多個全球知名IT廠商認證講師頭銜，並長期從事網路和資料庫技術的高端認證培訓。 成功運營過多個電子商務網站，積累了豐富的B2B/B2C外貿行業運營和管理經驗,成功案例包括：麥包包、glassshop等。

演講內容：中小企業外貿、B2C、網路行銷攻略。

2、車品覺，敦煌網首席產品官，生於香港，在美國、英國、澳洲等地接受西方教育，曾于新南威爾士大學、斯坦福大學、INSEAD商學院及清華大學經管學院 等世界一流學院進修。 多元的生活環境，國際化的教育背景，豐富的互聯網工作經歷，形成了思考問題的獨特性、敏銳性。 曾先後在 HSBC, PCCW, Microsoft, eBay 等多家著名跨國公司任總監職務。 多年來致力於研究中小企業在互聯網的發展。 對電子商務未來趨勢有獨到見解。

演講內容：小額外貿實戰資料分析解讀。

三、實戰內容

1、周甯：首先，周甯談了B2C的意義和價值。 「做B2C最大的意義在於獲取定價權，並且隨後可以做自己的品牌。 獲取定價權和做品牌是大勢所趨，也是傳統企業做B2C管道的終極意義。 」周甯認為傳統中小企業想在外貿市場做品牌，做B2C是可操作、獲得高利潤的轉型方法之一。 周甯還認為，在整個中國的產業裡，最大的B2C產業是房地產，然後又用招商銀行舉了一個例子：招商銀行號稱要做全亞洲最佳的零售銀行，零售也就意味著B2C。 提出了一些自己的思考後，周甯開始正式演講，提出了以下觀點：

l  傳統貿易受金融危機影響較大，但是電子商務在金融危機最厲害的時候下降空間非常有有限。

l  電子商務整體形勢在恢復，並且占零售比例逐年上升。

l  美國線上消費者的忠誠度在下降（男性忠誠度比女性稍高），優惠券的使用率上升。

l  最受消費者歡迎的省錢方式是免費送貨。

l  掃貨已成為中國外貿B2C的瓶頸。

l  企業在做品牌時，要找出自己的優勢，是製造、設計或品質控制，然後把不專業的外包，中國的優勢有兩個，一個是人力成本低，一個是市場大。

l  想要有良好的使用者體驗，要做到以下幾點：網站打開速度快、設計符合本土的應用習慣、發貨速度快（最好能在本地設立倉儲，並且國外的團隊能夠瞭解如何做Social media）。

2、車品覺：車品覺從資料分析的角度，分析了傳統企業進入外貿B2C需要注意的事項。

l  傳統企業切入電子商務並不像想像中那麼簡單，必須要瞭解互聯網的貿易行為。

l  互聯網發展的速度非常快，用資料預測未來趨勢變得非常重要。

l  傳統企業做電子商務須學會風險控制，資料分析和互聯網工具可以説明企業提前預測。

l  顧客對Free Shipment很敏感，在網站中打一個Free Shipment能夠吸引顧客眼球。

l  做外貿時要注意國家上的差異化。

l  對外貿來說，風險控制最重要的是CB（chargeback）,CB的比率不能太高（最好能控制在1%以下）。

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