電子商務五：清楚定義網站目標

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做網站時，很多站長常會忽視的一個問題是，明確定義網站目標。 這個目標必須是實在的，可以操作的，可以指導設計及所有網站運營行為的，而不是表面的敷衍了事的。

在一些專案策劃書上，可能網站目標寫的是，「給客戶提供最大價值」。 這屬於不著邊際的，給客戶看的。 可能有的說是「促進公司銷售增長百分之十」，這是給老闆看的。 這類目標描述基本和網站操作沒什麼大關系。

給站長自己看的網站目標，要非常明確。 有時候不一定就能輕易定義正確的。 如果站長只是覺得網站的目標就是賺錢唄，這種網站目標太過寬泛，無法指導實踐。 要清楚正確的定義網站目標，還是要花一番心思的。

在設計網站之前，你就要問自己，你到底想讓流覽者在你的網站上做什麼?你想讓流覽者做的那件具體事就是你的網站目標。 這個目標有時候不是像第一眼看上去那麼明顯。 比如通常大家想到的目標，就是讓客戶買東西。 實際上是這樣嗎?不一定。

你的網站適不適合客戶直接在網站上買東西?如果你運用了電子郵件行銷，你的網站目標可能就是盡最大可能收集流覽者電子郵件，而不是直接在網站上賣東西。

不同的網站目標，在處理網站設計，內容寫作，流程安排上都需要有不同的處理。

如果網站是依靠廣告來盈利，不同的廣告方式就會有不同網站目標。 如果你的網站是參加PPC，按點擊收費，那麼你的網站目標就是讓流覽者來到你的網站後儘快點擊廣告，離開你的網站。 但如果你的廣告是按顯示次數收費，策略就正相反，你需要你的使用者在你的網站上停留越長越好，看不同的網頁越多越好。

如果你的網站是使用PPA，按行動收費，或參加網站聯盟。 表面看起來你要做的也是讓使用者儘快點選連結，離開你的網站。 其實不然，你要在你的網站上盡一切努力，在他還沒有離開你的網站時，就已經決定要買你推薦的產品了。 這時候，你就要寫一些產品推薦，使用經驗等文字，而不是放一個旗幟廣告或連結那麼簡單。

你的網站目標必須是明確而單純的，就像前面提到的幾種，盡可能讓流覽者留在你的網站，或儘快離開，或者留下電子郵件地址，或者讓流覽者儘快打電話給你，或者下載試用軟體。

不同的網站盈利模式會產生不同的網站目標，網站目標又反過來指導你知道怎樣在設計網站時，從各個角度促使流覽者採取你想讓他採取的行動。

網站目標不能多，不然在設計網站時，經常會產生衝突，難以抉擇，讓流覽者做這個好還是做那個好。 單一目標是最有利的，最多在單一目標達成困難時，加一個輔助目標。 千萬不要面面俱到。

你在設計網站時，不清楚該讓流覽者做什麼，流覽者來到你的網站，也自然不知道要幹什麼。