仲介交易 HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6858.html">SEO診斷 淘寶客 雲主機 技術大廳
一、取得客戶信任。
這是電子商務首要解決的問題,因為線上生意和線下生意一樣。 如何取得客戶信任是關鍵。 取得客戶信任主要有一下幾個普通的技巧。
1.頁面上流下聯繫位址,電話,以及其他的相關證明。 大多隻是一個某某網,因為現在網站太多了,都是叫什麼什麼網,所以只有把實際的資料顯示出來,才能初步獲得客戶信任。
2.熟悉自己所賣的服務或產品相關的知識。 比如賣化妝品,我就要熟悉相關的美容知識,用專業知識即時解答客戶提出的問題等等。 所以,雖然我的商城目前因為正在改版沒有宣傳,每天流量只有幾十個人,但十天天都有訂單,生意不斷。
3.客戶評價。 儘量讓每一個客戶對自己的服務做一個簡單的回饋,可以從中收到許多好的意見不斷的改進自己,另外挑選一些好的評價放在網站上,這樣效果也很不錯。
二、良好的服務。
良好的服務不光包括即時回復客戶,即時配送產品等,還包括在與客戶電話交流中的語氣等許多小的方面的細節。 這些方方面面做好了,很容易帶來良好的口碑。 口碑相傳是最好的宣傳方式,有了好口碑,生意豈能不好.
三、全面的行銷策略。
電子商務當然離不開網路行銷,而網路行銷全靠細節致勝,所出於到許多方面的知識與技巧,比如搜尋引擎排名,友情連結,網路廣告投放,社區宣傳,E-MAIL行銷等等等等,可以自己學習者搞, 不過開始的時候請一些專業的公司可能會更好.我還用過一個線上導購工具——「網上客
服專家」( HTTP://www.23kf.com),是一款企業級的網站即時線上交流系統,為企業網站和網站訪問者提供了一個即時的、線上的交流平臺。 簡單來說,網站的訪問者在流覽企業網頁的過程中,只需要點擊網頁上的客服圖示,就能夠與企業進行即時的交流,無需下載外掛程式或軟體,
是進行線上諮詢、線上行銷、線上客服的有力工具。 還能自動邀請訪客和我對話。 這樣我牢牢的抓住了送上門的顧客,獲得了主動行銷的機會,短時間內就能説明網站提高銷量,變被動為主動,變流量為收入。
四、選擇好的快遞公司合作。
配送是很關鍵的一個環節,所以在選擇快遞公司上,不能直看價錢,關鍵要看服務的速度和品質。 因為客戶眼中,快遞服務就是我們電子商務服務的一部分。