電子商務外包：新發展機遇下的全方位整合行銷

電子商務外包：新發展機遇下的全方位整合行銷

阿祥

電子商務給傳統企業帶來了新的發展機遇，是自建電商平臺，還是外包給協力廠商，傳統企業應當慎重選擇。

網路對誰都有機會

世界金融危機扼制了經濟增長的速度，政府和企業一起把注意力投向電子商務，希望通過這一些新經濟模式解除困境。 其實，傳統企業試水電商，雖為趨勢所迫，但也是一種必然的歸縮。

回顧電子商務的發展歷程可以看出，從DOT虛擬公司，到B2B、B2C、C2C平臺的興起，再到傳統企業紛紛涉足電商，電子商務已經歷了二次浪潮，規模日益壯大，市場日趨成熟。 如今，網購群體的急劇增長，有力推動了網上零售市場的快速發展，

從傳統企業的自身發展來看，電商可以更準確瞭解使用者需求，更準確掌握使用者消費習慣，針對有效購買目標使用者，真正實現按需生產、精准行銷，並進而促進企業上下游整個供應鏈的變革。

從國家經濟的持續增長來看，電子商務可以最大限度地降低資源消耗，提高經濟運行效率。 隨著網路購物的成熟和普及，電子商務市場已從千億規模迅速攀升至萬億規模，對於國民經濟的未來發展以及可持續增長，電子商務蘊藏著巨大的潛在動力。

各級政府從來沒有像現在這樣重視電子商務，傳統企業從來沒有像現在這樣看好電子商務，電子商務的井噴現象已經顯現，帶來前所未有的發展機遇，傳統企業進軍電商已是必然趨勢。

穿舊鞋怎能走新路？

如何抓住電子商務的新發展機遇，是傳統企業面臨的新課題。 目前，傳統企業試水電商，大體可分四類：一是給網上商城供貨，二是授權代理商開網店，三是委託協力廠商平臺直營，四是自建網上商城。

由於傳統企業的規模和市場存在一定差距，搞電商不可能選擇統一模式，但都存在一個共同難題，沒有操作經驗，缺乏對電子商務的認識與預測，難與新型電商企業形成競爭優勢。

選擇什麼樣的電商模式，直接關係到企業的贏利和今後的生存和發展。 很多傳統企業組建了網路部或電子商務部，人力資源嚴重匱乏，臨時組建一個團隊，匆匆上陣，非專業人員怎麼能夠做好電商專業？ 有的傳統企業雖然引進了專業人才，但內部人力資源和電商團隊的思想觀念和運作經驗難以磨合，彼此衝突造成溝通成本提高，工作效率下降，這種弊端在所難免。 傳統企業很難整合出一個專業而健全的專業團隊，人力資源已經成為電商發展的重要瓶頸。

電商外包事半功倍

對於更多的中小傳統企業而言，選擇電商外包模式，無疑是一條捷徑。

一方面，自建電商平臺，風險很大，不僅投入大、產出週期長，而且很難適應技術管理和運營推廣的更高要求。 目前，自建電商平臺的傳統企業還很少有成功者。

另一方面，國內協力廠商電子商務平臺已經成熟，專業經驗豐富，技術實力雄厚，投放產出週期短，投資收益高，大大降低了中小傳統企業的電商運作成本。 電商外包的全方位整合行銷服務，既能為傳統企業提供成套的運營規劃，還可以加大電商人才的培養力度。

協力廠商平臺為傳統企業提供電商管道規劃、建站或平臺開店、運維、運營、行銷推廣、倉儲、物流、客戶關係管理、資料分析、客服、售後等一站式服務，傳統企業可以坐享其成。 目前，諾基亞、摩托羅拉等著名手機廠商的電商外包給北京興長信達，轉化率很高，營收良好。 美國A.O.史密斯公司把電商外包給興長信達，除了開發A.O.史密斯官網商城外，剛剛獲得金遠獎的外包服務商興長信達還在淘寶旗、亞馬遜、京東商城、庫巴商城等電子商務平臺上建設 A.O.史密斯旗艦店。

進軍電商，是傳統企業突破發展瓶頸的必由之路，而電商外包則是傳統企業的明智選擇。