電子商務網站需要社區化

B2C網站在今年可算是獲得了一個暴長式的增長時期，經過近兩年的大力炒作與宣傳，越來越多優秀的B2C網站開始暫露頭腳，據統計,已經運營幾年甚至好幾年、銷售額還不錯的B2C企業層出不窮， 著實讓我們看到2008年電子商務發展的火爆氣焰，傳統的企業開始也在密切關注與討論電子商務，加入到這個大家庭裡面來，造成了目前電子商務競爭格局白熱化。


    如何在競爭中突顯優勢？ 傳統的方法表現在產品差異化、價格差異化、服務差異化，人們在做基礎工作的同時，開始發現：網站流量有了，轉化率有了，但是使用者購物的回頭率減少了。 在傳統的行業證明，維護一個老客戶所帶來的效果遠遠超過一個新客戶帶來的價值，所以我們不得去重視使用者粘性問題。


    縱覽目前電子商務網站，停留表面仍以單純頁面銷售為主，加上較為簡單的使用者評論，對使用者粘性方面確實存在著很大欠缺，所以加強電子商務網站的社區化非常有説明，網路購買行為是短暫的，在完成購買之後，很多人會在社區中進行回饋 ，談論某件商品是好還是不好，這種回饋將影響到其他線民的購物行為。 例如，拍拍網依靠騰訊整體資源建設起了一個擁有最多使用者群體的社區化購物平臺，很多忠實的QQ使用者，購物時甚至不用搜索，而是先在群裡向朋友諮詢。 這種朋友之間的推薦要比搜索更具有精確性和更可信賴性，對使用者的購買行為也會產生更大的影響。


    由於網路消費的特殊性，線民在進行網路消費時無法對商品親自做出鑒別，在產生網路消費行為之前更依賴于其他買家的意見、建議，而互聯網社區互動性強、回饋及時。 因此，社區化電子商務具有巨大的發展潛力。


得益于社區類網站上成員間的信任、資訊交換的透明、公開與便捷，國內許多社區網站開始流行起成員間交易、集體網路或線下團購。 但相對於專業C2C網站，由於其平臺內需求度高低不一、消費能力不一，其發展並不均衡。


    所以，對於電子網站社區化需求將會非常有助於提高使用者粘性，促進使用者二次消費，多次消費的可能性。


    社區化的優勢在於多增加了二次消費的可能性，促進了網站粘性。