郵件行銷在中國發展了近10年之久

郵件行銷在中國發展了近10年之久，但很多人對郵件行銷的認識主要集中在行銷推廣方面，但除了行銷郵件外，郵件行銷其實還扮演著另外一個重要的角色—–維護客戶關係。 郵件行銷可以培育潛在客戶將其轉化成正式使用者，並鼓勵客戶重複購買，將其轉化成忠誠客戶。 根據Focussend的相關調查表明， 企業利用郵件行銷的主要的目的越來越傾向于維護客戶關係、提升客戶價值。

梅花網傳播業大展（MEXPO2013）暨傳播業高峰論壇（MCONFERENCE2013）在11月5日至11月6日在上海浦東展覽館舉辦。 此次活動旨在為「企業傳播和行銷需求」與「傳播業技術和資源」之間建立橋樑，加快新傳播工具、技術和方法與企業實踐的結合，促進產業內上下游的溝通與合作。

本次大展中，Focussend的市場部總監劉曉明女士受主辦方的邀請，在展會分享交流區做了精彩的演講，主要分享了如何用郵件行銷挖掘會員生命週期的價值，針對會員生命週期的不同階段進行郵件行銷。

潛在的客戶的獲取

潛在客戶的獲取是開展郵件行銷最為重要的步驟。 在這個過程中，獲得使用者的許可是合法獲得的重要途徑。 一般我們建議客戶在官網放置訂閱表單，結合線下或者促銷活動獲取。

潛在客戶的轉化與提升

當使用者訂閱了企業的郵件後，劉曉明建議通過三個階段對會員進行加強轉化與提升。 第一個階段在客戶訂閱的4-6周裡，通過郵件傳遞公司的產品和品牌的資訊，讓客戶充分的瞭解貴司的品牌故事。 第二階段通過漸進的更新，獲取客戶的消費行為、興趣偏向等資訊。 第三階段根據原始資料的郵件行為做進一步優化，對潛在的客戶進行細分，通過精准的定位，促進銷售。

會員的保持與再啟動

忠誠的買家是企業最為喜歡的客戶，但也部分客戶經過一段時間後會不太活躍。 劉曉明建議客戶通過優惠、積分、生日信等郵件的方式喚醒客戶，還可以對使用者動態的細分，通過差異化的服務和個性郵件推動客戶的二次購買。

在此次展會中，Focussend在現場設置了品牌展位，活動現場的「土豪搶錢」的活動，吸引了眾多的客戶參與。

借助此次MEXPO平臺，Focussend在為期兩天的展會上向客戶展示了郵件實施經驗及經典案例，推動郵件行銷在行業的快速發展。