電子郵件行銷

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電子郵件是一種高效廉價的網上行銷手段，然而如果不了解E-mail行銷的規則，往往會得到事與願違的結果，甚至遭到收件者的強烈抗議。

如果你想有效地發揮電子郵件行銷的功能，務請注意以下幾點。

1. 不要濫發郵件
使用電子郵件行銷工具，只能發給那些事先經過許可的人（關於如何取得收件者的許可，有許多方法，如會員制、郵寄清單、新聞郵件等）。

2. 郵件沒有主題或主題不明確
電子郵件的主題是收件者最早可以看到的資訊，郵件內容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。 郵件主題應言簡意賅，以便收件者決定是否繼續閱讀郵件內容。

3. 隱藏寄件者姓名
這種郵件給人的感覺是寄件者在做什麼見不得人的事情，否則，正常的商務活動為什麼害怕漏出自己的真面目呢？ 這樣的郵件，其內容的可信度有多高呢？

4. 郵件內容繁雜
電子郵件宣傳不同于報紙、雜誌等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業的實力和氣魄。 電子郵件應力求內容簡潔，用最簡單的內容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關於詳細內容的連結（URL），收件者如果有興趣，會主動點擊你連結的內容，否則，內容再多也沒有價值，只能引起收件者的反感。 而且，對於那些免費郵箱的消費者來說，因為有空間容量限制，太大的郵件肯定是被刪除的首選物件。

5. 郵件內容採用附件形式
有些寄件者為圖省事，將一個甚至多個不同格式的檔作為附件插入郵件內容，自己省事了，卻給收件者帶來很大麻煩。

由於每人所用的作業系統、應用軟體會有所不同，附件內容未必可以被收件者打開，例如你的附件是POWERPOINT格式的文檔，而我根本沒有這種處理工具，那麼你的附件有什麼價值呢？ 而且，即使有同樣的應用軟體，有過使用經驗的人都瞭解，打開附件畢竟是件麻煩的事，尤其對於自己不甚感興趣的郵件，才懶得打開它呢！

所以，最好採用純文字格式的文檔，把內容儘量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料，請不要使用附件！

6. 發送頻率過於頻繁
不要錯誤地認為，發送頻率越高，收件者的印象就越深。 過於頻繁的郵件「轟炸」，只會讓人厭煩，如果一周重複發送幾封同樣的郵件，你肯定會被列入「黑名單」，這樣，你便永遠失去了那些潛在客戶，你的E-mail行銷計畫只能是賠錢賺吆喝。

7. 沒有目標定位
也許你的郵寄地址是從網上收集的，也許是從他人手中買來的，或者是根據某種「規律」推斷出來的，總之，得到這些「資源」後，也不管（實際上也無法知道）是不是自己的目標受眾，只管不加區分地發送垃圾郵件，這樣的「行銷」有效果才怪呢！

8. 郵件格式混亂
雖然說電子郵件沒有統一的格式，但作為一封商業函件，至少應該參考普通商務信件的格式，包括對收件者的稱呼、郵件正文、寄件者簽名等因素。

9. 不及時回復郵件
評價E-mail行銷成效的標誌之一是顧客反應率，有客戶回應，當然是件好事，理應及時回復寄件者。 然而並非每個公司都能做到這一點。

可以想像，一個潛在客戶給你發出了一封關於產品的詢問，一定在急切地等待回音，如果等了兩天還沒有結果，他一定不會再有耐心等待下去，說不定早就成了你的競爭對手的客戶。

10. 對主動來信的顧客抬高價格
收到顧客主動發來的訂購函，如果你認為顧客是選定了你的產品，可以對其索要高價，那你就大錯特錯了！ 因為在互聯網這個開放的大市場裡，同類產品的供應者總是很多，一般來說，顧客會同時向多個廠家發出同樣的詢問信件，他會對比各家產品的性能和價格，如果你的報價偏高，你絕對爭取不到這個客戶！

相對於面對面報價，通過E-mail報價相當被動，發出的郵件無法改變，又無法探聽到競爭者的價格狀況，你更不可能看顧客的反應靈活報價。

所以，為顧客提供最優質的產品、最低廉的價格才是取得成功的唯一法寶。