eBay謀轉型：移動互聯網方式思考 加強個人化推薦

皮耶爾·奧米迪亞的女朋友酷愛Pez糖果盒，卻因找不到同道中人交流而苦惱。 於是為了博得紅顏一笑，1995年9月4日，皮耶爾搭建了一個方便收藏家和愛好者交流的拍賣網站，這就是eBay的原型。 如今，eBay已經成為一家市值630億美元的巨型公司。

公司和人有很多相似之處，比如人長大了，就無法再無憂無慮，更多的時候是處於無盡的煩惱之中。 eBay也一樣，雖然成長為巨型公司，但煩惱也隨之而來。 現在eBay想轉型，可是對於這樣一家巨型公司而言，要想轉型成功並不容易。 我們甚至可以說，如果eBay能夠轉型成功，那其事蹟也足以載入史冊了。

正如Gartner的分析師GeneAlvarez所言：「eBay已經不僅僅是一個網上集市。 eBay收購了GSI，Milo和Magento，這說明它想增強其在電子商務領域的影響力。 」除此之外，eBay還收購了HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/16651.html">Hunch，Svvply，Card.io(通過PayPal收購)及其他一些公司， eBay的這些舉動很清楚的說明了eBay絕不甘願僅僅做一個線上拍賣網站。

接下來，我們就一起來看看eBay未來會用怎樣的策略和產品創新，去應對在移動互聯網、個人化和支付方面的挑戰。

移動互聯網

早在2009年的時候，eBay移動事業部的副總裁SteveYankovich就開始帶領eBay在移動互聯網方面進行了探索。 他說：「我跟eBay所有產品的工程師和產品經理說，你們現在都必須用‘移動互聯網的方式’思考。 我們一直都在思考怎樣開發和推廣移動互聯網產品。 我們的產品都是圍繞著移動互聯網開發的，我們希望在行動裝置上給使用者更好的體驗。 」

2009年的時候，eBay在猶豫做移動版的網頁應用還是做行動裝置原生應用，最後Yankovich拍板，決定兩個一起做，現在看來他當初的決定非常正確。 eBay的移動原生應用的下載量已經突破了1億次。 eBay開發了多款移動應用，包括條碼掃描應用RedLaser、eBay用戶端，以及一些垂直應用，比如eBayMotors、eBayfashion等。 並且，Yankovich表示，eBay將會開發更多的新功能，更好用的應用。

為了增加使用者的參與度，eBay還特地這些應用中加入了一些很酷的功能。 比如，eBay剛剛在它的條碼掃描應用RedLaser中加入了地理圍欄"(Geofencing)功能，這樣零售商使用者就能夠在顧客進入商店的時候，向其推送促銷資訊，同時還可以輔助交易。 此外，eBay還在8月份的時候，推出了一款叫做eBayNow的iOS應用。 使用這款應用的使用者，只需支付5美元的郵費，即可享受本地商店當天到貨的服務。

除了地理圍欄，eBay還想充分利用使用者手機上的攝像頭，他們表示以後將會增加產品圖片識別功能。 據透露，eBay還將利用語音技術，輔助移動交易，讓交易更便捷，不過具體細節尚未公佈。

Yankovich說：「我們在移動互聯網領域快速前進，並且不斷的創新，我們不是隨大流，隨便插兩腳，我們會深入的參與移動互聯網。 」他還表示，現在他們專注于為使用者帶來優秀的體驗，強調應用設計簡單，反應快速。 eBay希望賣家可以隨時隨地的做生意，而買家則能隨時隨地收到有用的資訊。

個人化

我們都知道亞馬遜在個人化方面走在了最前面，有謠言稱，亞馬遜25%到30%的銷售額是個人化推薦帶來的。 上個季度，亞馬遜的銷售額差不多有130億美元。 可以說，通過個人化的內容來提升營收的效果很明顯。

　　目前，eBay暫時還沒有推出像亞馬遜這樣的個人化推薦，不過我們相信他們很快就會這麼做。 去年11月份，eBay收購了Hunch。 Hunch是幹什麼的呢？ Hunch就是一家個人化推薦公司，它通過一個叫做「興趣圖譜」的技術，根據使用者的興趣向使用者推薦其感興趣的東西。 另外，就在幾個星期前，eBay又收購了個人化購物平臺Svvply。 Svvply能夠按照使用者的興趣和商店對內容進行分類和過濾，並為使用者提供相關物品推薦。 eBay這兩次收購的目的很清楚，就是想讓eBay.com上的使用者擁有更加個人化的購物體驗和更多的選擇。