電商改變了我們什麼 細數大資料時代的O2O

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2012年，我們開始談論大資料時代，與此同時，隨著移動互聯網的快速發展，平板電腦和智慧手機的普及運用，O2O終於擺脫團購的概念，正式被單獨提及為一種新模式的存在。 如果追溯這個模式，我們最早應該可以回顧到1995年的瀛海威和1999年的8848，這些電子商務網站的先驅者開創了一種嶄新的購銷模式，以後的黃金歲月裡，依據行銷實體的差異，B2B、B2C、團購及至O2O， 如同潘朵拉寶盒為我們打開了神奇之門。

在這個門裡有阿裡巴巴、慧聰網、當當、拉手網以及淘寶網等諸多璀璨明星，他們改變了消費者的傳統消費習慣，也改變了生產者們傳統銷售模式，大到七旬老翁，小到幾歲小兒，人們越來越習慣于束縛在電腦桌旁， 由一個個1和0組成的數位程式轉變為自己的各種需求。 O2O，online to offline，線下的商務和線上的數位結合在一起，改變了傳統生活的4個方面。

1、從消費者的角度，也即我們習慣說的客戶角度來看，產生了兩個重大的改變， 第一個改變的是消費習慣。 過去逛街，我們傾向于找到市中心豪華場所，掃地毯式的採購我們所需要的用品。 而現在，我們也許會地毯式逛街，但是我們更多傾向于逛進店試用自己滿意的商品後，拍個照，記個寸碼大小，然後回家搜索下，在網上下單購買自己所需要的貨物。 特別是2012年11月11日，淘寶網的一場購物狂歡後，人們可能更加直觀的認識到，購物不再是體力活，而是手工活。 越來越多的消費者更願意打開一個個頁面去尋找自己喜歡的貨物。

O2O時代對消費者的第二個轉變，可能是基於新媒體和自媒體的到來，如微博、微信，購物不再是別人提供什麼我就接受什麼，購物是一種雙向的互動的帶有感情色彩的行為，消費者越來越可以自訂自己所需要的貨物。 任何協力廠商都有可能生產替代其他人的產品，這是真正的買方市場，這個市場價格、品牌可能更要讓位於口碑和消費者的細分定位。

2、 從企業的角度，也同樣產生了兩個重大的改變，讓中國企業提前走進新行銷時代。 第一個改變是行業的細分運作，企業的推廣方式不再是無差距覆蓋打擊，而是更精准更細緻的小領域市場突圍。 無論是線下生產線上銷售，還是線上傳播，線下銷售，又或者線下體驗，線上銷售，再線下交易和享受，新資料時代的O2O，給了企業無數可能的運作方式。

從另一方面，線上新媒體和自媒體的產生，由使用者主導的互動消費行為，導致企業銷售的碎片化。 過去企業可能傾向于地域投放推廣，在未來，直接與企業接觸的將會破除地域限制，破除消費者行業限制、年齡結構限制，企業的終端使用者可能來自不同方面，他們由很多的個人化需求凝聚從共性化的需求。 這將是真正的無庫存式生產，企業的成本將集中在服務上。

O2O的這四點，改變了消費者和企業的實際生存狀態和生活方式，也促使企業遇到了更多的挑戰，比如傳播方式的革新、口碑管理、資源的合理運作。 舊的在消失，新的在產生，未來生活也許就是一個立體的蝸居視頻生活，我們拭目以待。

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