電商藍海探尋折扣網站的另一種進化之道

隨著互聯網和移動互聯網的長足發展，電子商務迎來全新發展空間。 國內電商行業，京東和阿裡巴巴的博弈，大有你方唱罷我登場的態勢。 京東整合全平臺和品類資源，在價值鏈上探尋到出路;阿裡巴巴則以開放生態為基礎架構，在2B與2C業務中風生水起。 而隨著微信支付的崛起，電商網站從當初的拼流量、拼價格，轉而變成現在的拼物流、拼硬廣、拼管道。 在廣而全的電商行業中，又細分出以特賣為主的電商網站。 其中，以美麗說、蘑菇街、卷皮網為代表的導購型折扣網站開始在紅海中尋求藍海，那麼什麼才是折扣網站的殺手鐧呢?燒錢並非根本，使用者體驗才是王道經過仔細觀察，我們不難發現，無論是美麗說還是蘑菇街，似乎都陷入到瘋狂的電商燒錢大戰中。 二者當初的成功，源于對使用者心理的洞察和對社交行銷的把握。 不過，這種行銷除了帶來品牌上的知名度外，似乎對銷售並未起到太多促進作用。 反而是燒錢大戰，更激發了雙方的鬥志。 比如美麗說和蘑菇街今年大手筆頻出，美麗說投靠騰訊，利用移動QQ和微信等先天優勢投放廣告，同時在各大視頻網站的韓劇上投放各種貼片;而蘑菇街自然不甘落後，採取跟隨戰略，步步緊逼美麗說。 然而當雙方打的不可開交的時候，其實恰恰忽略了電商網站最為重要的因素之一——使用者體驗。 比如美麗說在搜尋引擎的使用者體驗一直不令人滿意，筆者在搜索一些特殊關鍵字的時候，總是不能在第一時間找到滿意的答案，這樣既浪費了時間也浪費了精力。 而蘑菇街的產品研發能力一直被詬病，雖然蘑菇街表示與專業商家管理軟體供應商展開了合作，但穩定性和可靠性都面臨著來自各界的質疑。 在這當中，筆者想到美國著名電商網站亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯的一句名言：「對於電商網站而言，上佳的使用者體驗才是留住使用者的根本動力。 」的確，對於電商而言，燒錢絕非根本，良好的使用者體驗對於電商網站將起到至關重要的作用。 完善自身建設，折扣網站是時候亮出殺手鐧除了只會瘋狂燒錢的蘑菇街與美麗說外，很多折扣網站已經開始意識到使用者體驗的重要性，並將重點放在了更加重要的層面，比如唯品會和卷皮網就值得研究。 眾所周知，唯品會以特賣為主，對物流投入很大，尤其以推動「大物流」戰略，在擴建倉庫完善「最後一公里」上發力。 此外在網站功能的細節部分更是關注，良好的網站體驗增加了消費者的滿意度，提升了電商自身的形象氣質。 而與專注中高端的唯品會不同，將目光放在低端市場的卷皮網同樣對於提升使用者體驗做了很多事情。 對於堅持以使用者體驗為最高訴求的網站來說，卷皮網通過在售前嚴格篩選合作商家，職業買手砍價保證最低，職業驗貨師全方位質檢試用等方式，竭力提升著使用者體驗。 很多電商網站之前只知道悶聲做買賣，但是隨著新媒體與自媒體時代的到來，恰無聲息已經不再適應全新的互聯網發展策略和方向。 越來越多的人開始意識到新媒體與自媒體所帶來的傳播裂變性特點，品牌宣傳與使用者體驗在某種程度上說相得益彰。 電商類折扣網站除了主推低價與正品的同時，是時候亮出「使用者體驗」這個殺手鐧了。 並且，在自媒體時代，如果將使用者體驗做到了極致，會引起使用者自發的二次甚至N次傳播，這對於電商網站的品牌傳播無疑將起到助推效果。 既然使用者體驗如此重要，在移動互聯網時代自然必不可少。 那麼，移動互聯網時代給電商行業帶來了怎樣的紅利機會?包括美麗說、蘑菇街、唯品會和卷皮網等以PC端為主的電商平臺應該如何順利轉型?轉型過程中應該如何做好使用者體驗?1、移動互聯網時代，線上與線下互通才是王道。 移動互聯網時代與以往任何時代都不一樣，碎片化時間的增多和去中心化的資訊閱讀方式，改變著人們生活與購物的習慣。 所以，當移動互聯網來臨的時候，也是O2O發揮價值的時候。 事實上，很多商機並非都線上上，線上通過各種手段和方式，起到吸引流量的目的，再通過線下反哺線上，這樣一來，線上與線下形成互通，資源打通與整合，將為線上和線下的商家提供更為廣闊的行銷商機。 2、專注垂直領域市場區隔，形成差異化競爭。 對於電商網站來說，很容易做成大而全，然而真正賺錢的卻是那些小而精的網站。 折扣網站本身傳遞更多的就是折扣、便宜等商品資訊和內容，所以如果在移動互聯網時代想要轉型，大而全一定不是最優選擇，相反那些專注某個領域，並進行垂直細分的應用與行業都已經開花結果。 所以，移動互聯網催生了品類精細化、市場競爭差異化等特徵，懂得利用這些特點的電商網站，才有可能最終做大做強。 3、把脈使用者體驗，切中使用者痛點。 這個年頭做什麼都講求使用者體驗，良好的使用者體驗是吸引和留住使用者的關鍵要素。 對於以工具性和功能性為主要作用的電商網站來說更是如此。 雖然很多網站都在提升使用者體驗，但對於電商網站來說，找到行之有效的方法卻並不簡單。 然而與其他折扣網站不同的是，卷皮網通過採取商家審核、買手砍價、驗貨質檢、價格監控、全國包郵、七天退換和閃電發貨，七大消費保障從整體上提升了使用者體驗。 在這當中，移動電商更應該準確切中使用者的痛點，為其滿足最真切的需求，提供最優的解決方案與最貼心的服務。 事實證明，只有以使用者為中心，才能長遠發展。 電商行業發展至今，已經迎來不少成功案列和上市公司。 不過，靜下心來仔細觀察就會看到，這些網站成功的背後，總是少不了優秀的使用者體驗。 雖然美麗說與蘑菇街在行銷大戰中拔得頭籌，但卷皮網卻不甘示弱。 對於折扣網站而言，一定不能投入紅海與大佬們硬拼，只有把握住使用者體驗，採取四兩撥千斤的戰略，才能在風起雲湧中找到屬於自己的藍海。 觀點沒有對錯，只求就事論事。 你與折扣網站有哪些有趣的故事?對於折扣網站的發展，有什麼想說的?歡迎關注微信公號：ksms2046，與數萬粉絲共同交流和探討。 （via快鯉魚譯/快鯉魚）