電斷網就斷國內電商太脆弱：重市場行銷 輕IT基礎建設

10月18日正值凡客5周年紀念日，但是因為機房斷電致使網站無法打開，沖淡了原本應該有的喜悅氣氛。 有網友在微博上對此調侃：「早上一上班凡客的員工都圍在陳年身邊，陳年發表了感情激揚的講話，講述5年的艱辛和歡樂，然後眼含熱淚地說：熄燈，我們一起吹蠟燭...... 結果，機房的人也拉閘了！ 凡客就打不開了......」

陳年自己也轉發了這條微博，他說「事實是，我的確氣暈了。 」可以理解，在喜慶的日子裡攤上這樣的倒楣事，誰都不樂意。

實際上，在這一天倒楣的不僅是凡客，還有優購HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/7958.html">網上鞋城、維棉網、亞馬遜等，但是表現各不相同。 亞馬遜是電斷而網不斷，國內電商則是電斷了，網站也就斷了，國內電商網站為何會如此脆弱？

機房停電 電商「停電」

10月18日，凡客五周年慶，官網推出了一系列促銷活動。 但是當天早上，使用者登錄凡客官網時卻發現網站無法正常訪問。

凡客方面稱，機房業務交由IDC（互聯網資料中心）託管，該機房的位置位於酒仙橋，而當天8時至9時40分，酒仙橋地區遭遇大面積停電，導致官網暫時無法訪問。

「促銷活動受到極大的影響。 機房停電導致頁面流量直接歸零，等網站恢復正常之後才逐步回升。 」凡客公關部人士向《IT時報》記者表示，雖然延長了一天「滿200直減50」店慶活動，但這也使得毛利潤受到直接影響。

「我們在酒仙橋兆維工業園辦公，上午9點到公司看燈黑著，被告知園區有一半停電，辦公用電已經恢復但照明還沒有恢復」，滿座網CEO馮曉海當時在微博中稱，證實當時酒仙橋地區發生斷電事件。

在同一地區設有機房的維棉、亞馬遜、優購網上鞋城等其他幾家網站也都出現不同程度的訪問問題。 優購網上鞋城CMO徐雷在微博中表示優購網上鞋城也受到酒仙橋某IDC斷電機房斷電的影響，導致網站無法正常訪問，到當天下午2點左右才恢復正常。

雞蛋在一個籃子的惡果

雞蛋不能放一個藍子裡，不過總是等到雞蛋打碎時，人們才發現這句話是真理。

雖然陳年致歉，而且凡客延長了店慶活動，但是凡客等電商網站的「斷電」事件，仍讓外界十分詫異。 「像凡客這麼有實力的公司，伺服器佈局應該是分散式的，至少保證即使兩個機房斷電也有第三點保證正常服務。 」知名IT評論人、雅虎中國前總經理謝文對《IT時報》記者表示，他認為凡客「基本功不過關」，在技術、投入、管理上都存在一定問題。

「從這次的情況看，凡客是沒有做異地容災的。 」滿座網CEO馮曉海對《IT時報》記者表示。 異地容災是指在相隔較遠的異地，建立兩套或多套功能相同的IT系統，當一處系統因意外停止工作時，可以切換到備份系統上，繼續正常工作。

反觀在這期事件中，亞馬遜的表現顯然強于凡客，因為亞馬遜沒有將雞蛋放在一個籃子裡，做了異地容災的準備。 「公司同事查詢後發現，亞馬遜確實有錢，做了異地容災，在美國有全套亞馬遜中國的備份，只是跨國網速太慢。 」優購CMO徐雷微博中稱。

「警鐘」敲響 基礎建設不可忽視

馮曉海認為，這次斷電事件暴露出國內電商的基礎建設還很落後，一旦發生地震、火災等更大事故，後果不堪設想。 「現在競爭環境惡劣，大家把重點放在了競爭和價格戰上，對基礎建設的投入不夠重視，中國的電商現在大多在裸奔」， 馮曉海對記者說道。

一些電商之所以「裸奔」，沒有做好容災準備，原因還是基於成本投入方面的考慮。 「異地容災的成本頗高，基本上就是另租一個IDC機房，兩倍的成本投入。 」上海某運營商IDC維護中心負責人季先生告訴記者，「國內一家知名互聯網公司，他們在上海有三個機房，承載不同的業務，平時都在運作，但都留有承載空間。 一旦遇到緊急情況時，一個機房業務中斷的情況下可以切換到另外的機房。 」他稱，一些電商不願這樣做，因為投入太大。

為了節省成本，一些電商不僅沒有做容災，在選擇IDC機房上對安全因素未做足夠考慮。 目前，國內電商往往比較片面地強調頻寬和負載能力，滿足了上述條件，就一味追求廉價機房，給電商運維帶來巨大隱患。

業內人士告訴《IT時報》記者，國家標準規定，A、B、C三種級別的機房中，A、B機房應提供2路市電和柴油發電機，C級可以沒有。 對於A、B級機房而言，外部原因停電時，會將一路市電切換到另一路市電中，其中會有幾秒的切換過程，此間的供電由不斷電供應系統提供，待全部切換到一路市電後，則由柴油發電機提供較長時間的電力，對使用者流覽網站來說幾乎沒有影響。

希望「斷電」事件能讓國內電商們警醒，行銷很重要，物流建設很重要，但是IT基礎建設切莫忽視。