郵件行銷5大常見問題解答

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郵件行銷歷經互聯網已有十幾年時間了, 特別對於電商企業更是線上行銷利器之一。 今天和大家分享其中5個經常被小夥伴詢問的問題。 我用最快速明瞭的方式和大家分享吧。

問1：怎樣才可以增加email註冊數量啊，用買郵箱位址可以嗎?

首先買賣郵箱地址清單這個事情原則上是不應該做的，道理很簡單誰願意在沒有經過本人的同意下不停給他發廣告呢?小夥伴們對這樣的行為應該不陌生叫做「SPAMMING」,未經允許的郵件會使收件者厭惡你的品牌，厭惡你的公司， 厭惡你的產品，別說做廣告了，說不定大量收件者會去舉報你。 從而會影響公司今後郵件行銷的戰略，因為有可能你的公司會被納入濫發垃圾郵件者的行列，面臨各種處罰，並有可能連一般的郵件都會發送失敗。

所以我們必須使用更加自然的方式去獲得郵件註冊人，其中最基礎有效的方法就是利益回報的方式(使用者提供email位址，我們提供對他們有價值的內容)。 這些方式你可以做參考：每週提供一個付費變免費的內容;免費收聽線上分享(如YY);提供免費公用程式;最新行業或是專業報表和PPT下載;在紙媒廣告中加入二維碼獲得讀者email註冊;線上有獎活動; SEM內容廣告;知名博客回復;線上諮詢視窗問答等等。

問2：哪些地方我們可以使用郵件行銷呢?

應該來說有很多種情況和方式去做郵件行銷(EDM)，newsletter(定期郵件報)是最常用的一種方式。 它可以是定期發送的，一般一個月一次。 主要內容是推送多類別的內容，範圍度會比較廣。 目的是希望讀者去打開郵件，閱讀更多資訊。

大部分人可能認為公司都需要去做newsletter。 其實也不是這樣的，主要的原因是一個使用者郵箱裡面會有很多商家天天在發他newsletters，所以你的郵件價值會被沖稀。 你做郵件行銷必須要有差異化，否則就是不正確走場行銷。 因此分類自訂的郵件就很重要了，需要通過大資料來明白你的客戶是誰，瞭解TA喜歡什麼類型的資訊，激發TA點擊資訊的因素是什麼。 再對郵件的內容進行佈置和匯出，發給使用者後的打開率才會高(順便說一下，郵件行銷最核心的指標就是打開率)。

我用一個自己的例子，攜程做的郵件行銷裡面有一項叫做《電子對帳單》和《年度旅行帳單》，一聽上去感覺像是銀行發給你的東西，但攜程卻把這塊引渡到旅遊郵件行銷上。 因為使用者看到這樣的郵件首先不會先刪，因為感覺可能會挺重要的，隨後在郵件裡可以展現個人化的內容;比如積分、歷史產品內容、等級、相關產品推薦等。 大家也可以參考類似的思路，讓跨行的一些打法改良成你的做法。

問3：多久發一次郵件比較好?

這個沒有特定的說法，記住一個法則：換位思考，如果你是報名者你希望多久收到一次相關的資訊。 而大部分情況下，你是需要做很多次嘗試，在每次嘗試後看資料來做調整，最後找到你的平衡點。 千萬不要有樣學樣，每個企業和產品都不同，比如上面的攜程，在2月18日到2月28日之間，他一共發給我9份郵件，而其中我覺得只有2份是值得我看下的。

問4：怎麼可以不被標為垃圾郵件?

首先一點是所有的郵件都必須出於你或是公司之手，而不是通過代理公司和代理軟體來完成。 隨後按照最誠實的方式去填入發送者資訊，不誇大(最大，最強，最好等字眼);郵件提供退訂的功能(不能是假的哦);分類準確，提供的內容又和分類相符;發送的郵寄清單不要有黑名單;不要在短時間裡發大量的郵件(分批次發); 隨後就是同樣的內容不要重複發給相同的郵箱位址。 這些方面如果你都注意了並作為你的標準讓團隊去執行，一般可以降低被標注為垃圾郵件的可能性。

問5：我怎麼知道使用者看我們郵件時格式是對的?

這的確是一個很棘手的問題，很多時候爆老師一直在說「只考慮概率而不是可能性」的原因也在這裡。 畢竟那麼多的使用者使用不同的email系統，每個email 供應商對於html的解讀和支援不同。 所以建議大家在發郵件前，瞭解一下整個郵箱資料的情況。 多少%是gmail，多少%是hotmail，多少%是136，有了這些資料後，你需要為自己公司先去註冊一些這樣的測試郵箱。 正式發佈前，先發給這些測試郵箱，看看呈現的效果是如何的，隨後根據情況來做適應的調整。 開頭雖難又累，一旦做過一遍後，你的範本以後使用起來就方便很多了。

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