郵件行銷之測試常見錯誤

為了成功地運行郵件測試，應避免如下錯誤。

錯誤1：同時進行太多的專案改變

當你在同一個E-mail版本中改變多個專案，並且參照你的標準對它進行測試時，你不會有太多收穫。 假設在兩個版本中，其佈局、宣傳、副本，甚至產品都是完全不同的。 任何一項的改變都可能會説明或是損害到答覆，但這些後果放在一起，你不能區分出哪一種後果是由哪一項改變造成的。 一項改變可能會提高10%的打開率，但同一封E-mail中的另一項改變可能會降低10%的點擊率。 因此：一次只測試一個元素。

錯誤2：只看轉換率

對於E-mail讀者來說，存在一個邏輯順序：他們被題目吸引，然後打開資訊。 他們喜歡打開郵件時的打招呼方式。 他們被副本所吸引，被報價所激勵。 他們打開多個連結，最後訂貨。 如果有一點做得不好，你的郵件將會被宣告失敗。 糟糕的標題、糟糕的招呼、糟糕的報價、功能不佳的連結、低劣的產品和很高的定價，或者是令人困惑的訂貨單，哪一種導致了低轉換率？ 如果你自己查看轉換率，可能永遠都不會知曉。

單獨測試每一部分。 首先，選擇一個比其他標題都好一些的標題。 然後加上你最好的招呼語。 現在你可以測試副本的不同版本了。 你也需要測試定價，然後是訂貨單。 絕不要認為測試很簡單，特別是分別測試每一個要素的時候。

錯誤3：提供太多的選擇

在直接郵件業務中有一句俗話：「選擇扼殺選擇」。 直接郵件HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/38848.html">行銷人員一次又一次地測試為讀者提供兩個及兩個以上選擇的直接郵件， 以及提供一個可能答案的郵件：拿走還是留下。 只有一個選項的郵件總是勝過多個選項的郵件。 例如，一家公司推銷一種分時度假的低成本旅遊。 有兩種選擇：一種選擇是：「69美元在佛羅里達州的勞德代爾堡的家庭週末度假。 任意選擇以下六個週末，假期將屬於你」；另一種選擇為：「69美元在佛羅里達州的勞德代爾的家庭週末度假只有一個名額：3月12～14日。 請立即致電。 」第二個資訊總會大大地勝過第一個資訊。

雖然你在從事E-mail行銷，但不要以為你不會在直接郵件那裡獲得經驗。 關於行銷早已經有很多基本的真理，扼殺選擇就是其中之一。 不要犯給讀者太多選擇的錯誤。

錯誤4：不知道領域

有一首很好聽的歌《The Music Man 》：「哪一天談一談，哪一天談一談？ ...... 你知道這領域。 」在E-mail行銷中，如果你知道你在向誰發送E-mail，你會得到更好的效果。 他們是富裕的老年人還是大學生？ 他們是已婚女子還是單身男人？ 他們住在大城市還是農村？ 他們是之前註冊過但未購買任何商品的買家嗎？

你所測試的新元素可能會吸引一些人，但也可能會讓一些人取消訂閱。 如果你對讀者一無所知（如同一個獵人不知道他的狩獵領域一樣），那麼你的測試需要更大的變化，例如大家都感興趣的導航或促銷方面的重大改善。

如果你真正地瞭解某個領域（例如：你是一個農場主），這樣你就可以向閱讀你郵件的不同群體展示不同的內容了。 為不同的群體進行不同的測試，你所進行的測試越頻繁，得到的結果就越精確。

錯誤5：通過全體成員進行測試

最糟糕的E-mail專案，是在你公司中不同部門的全體成員全部參與下完成的。 一些人喜歡這個點子，其他人可能喜歡別的點子。 你採用了折中的辦法，使用了一封人們並不是非常喜歡，但也很少有人反對的郵件。 好想法從討論的過程中產生，在測試前它們可能是糟糕的想法。 結果需要由A/A測試產生——可能有一點彆扭，但兩個版本的確是相同的。

更好的辦法是讓你的訂閱者來驅除糟糕的想法，鼓勵好的想法。 讓充滿創意的人們大膽嘗試新的想法。 你能通過一封郵件，建立群體的一致認可嗎？ 或是建立消費者的忠誠度嗎？ 或是完成銷售嗎？ 畢竟，這只是一封E-mail。 郵件中的某一個字不會對公司的聲譽造成很大影響。 放鬆些！ 嘗試新的想法。

錯誤6：在標題中運用個人化

既然E-mail正文的個人化能夠提高點擊率和轉換率，為什麼不將個人化應用在標題上呢？ 這曾經是個好想法，但卻被濫發垃圾郵件者毀掉了。 現在，數百萬的人們從自己不認識但卻知道自己名字的人那裡收到E-mail，他們從網路釣魚探險中得到個人資訊。 如果你在標題中使用訂閱者的名字，你的郵件可能會被認為是垃圾郵件而不能被發送。

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