eMarketer:移動LBS行銷,不可忽視社交因素

來源:互聯網
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關鍵字 忽視 不可 認為 只有 他們

LBS讓行銷人員感到興奮,因為LBS能增加本地商家的機會,創造使用者與品牌邂逅的機會,而互聯網企業則把簽到應用做成一種遊戲,但普通使用者仍然沒找到讓他們簽到的真正理由。

即使在市場認知上,智慧手機使用者對LBS應用的認知仍然不高。 根據數位行銷代理White Horse2011年2月的資料14歲以上的美國智慧手機使用者中只有不到56%的使用者知道移動LBS應用,而使用率只有39%。

Facebook進入LBS市場的舉動,大大提升了市場對LBS的認知,早期的市場進入者foursquare 和Gowalla已經被Facebook超越,從使用者使用方式來看,Facebook Places占了42%的市場份額, 而Foursquare和谷歌Latitude分別為25%和27%。

根據調查,行銷人員用來吸引使用者簽到的好處和折扣,也不見得有多大吸引力。 多數智慧手機使用者認為社交聯繫是他們使用LBS應用的首要原因。 在熟悉LBS應用的使用者中,41%的人認為與他們熟知或可能會遇到的人是最重要的,其次是發現朋友們愛去的地點(21%),以及時不時看看他們的活動軌跡(17%),只有8%的人認為折扣和獎賞是最重要的,4% 的人才在乎簽到的遊戲元素。

與此同時,隱私仍然是使用應用的最大挑戰。 尼爾森的調研顯示,至少有5成的受訪者擔心使用LBS服務的隱私問題,只有不到13%的人認為無所謂,無論男女老少,對此的看法幾乎沒有什麼差別。

可見行銷人員要說服消費者使用LBS應用是值得的,必須要下功夫,打消使用者對隱私的顧慮,而且僅有優惠券是不夠的,在LBS應用的社交元素上下點功夫可能是更為重要的。

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