提升電商網站的競爭力

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一個網站的運營總是會遇到各種各樣的障礙，特別是面對層出不窮的同行網站，站長朋友們總是會倍感壓力巨大。 那麼對於這個問題，有著各種不同的回答，我們應該根據網站的類型來分析，才能讓自己的網站在同行中脫穎而出。 本文主要是針對電子商務網站的運營，談談如何才能夠運營好電商網站，其實這個問題我們可以從另外一個角度來考慮，或許能一語中的，把最重要的問題提出來：面對著同行網站中同款產品這麼多， 如何才能讓廣大使用者覺得你的電商網站更具有競爭力?因為有競爭力的網站使用者就好認定你，那麼網站的銷售業績自然就不會太差。 以下是電商網站競爭力中我們必須關注的重要方面：

一、網站商品要具有獨特性。

舉個大家都知道的例子，為什麼小米手機會在這兩年的時間裡創造了那麼高的銷售傳奇呢，個人覺得發貨最大作用的還是網站商品本身的獨特性-獨特的高配置、高性價比等。 別的網站沒有，僅自己一家有賣這樣的商品，因為產品在那段時間裡，很少能夠有同行的能夠達到這麼高的性價比，這麼高的配置，別處買不到的!這就是商品的獨特競爭力!與其說客戶是上帝，不如說商品質量、商品本身的價值是上帝! 哪個網站能夠誰能給使用者創造最大的價值，其客戶就會走上門，求著你要買。 像小米手機後面的饑餓行銷，推出的F碼等，也是由於其商品獨特性，很多使用者買不到，甚至會千方百計去網上購買F碼來去爭搶小米手機。

二、網站商品要有市場需求。

現在隨著微信行銷的流行，有很多多人利用微信這個平臺來賺錢，這樣那些微信的群發軟件、微信管理軟體應運而生，但是有很多的商家甚至燒了很大一筆錢，微信的粉絲也多了，流覽量也多了，為什麼就是沒有銷量呢? 這個原因我們一下子很容易想到，是不是商品沒有市場需求，如果沒有市場需求的商品，你再怎麼推廣，再怎麼宣傳，其銷量也不會太樂觀。

三、網站服務態度要足夠好。

不管是線下的實體店還是線上的電商網站，服務態度好是必不可少的運營環節。 對於客戶來說，服務足夠好的話，客戶寧願多花一點錢去買你的商品。 網站的服務態度也很重要。 例如，在網站的銷售過程中，使用者提的一些不相關的問題，網站客服人員也要不厭其煩的解答，加上認真聽取採納使用者提的建議和建議，很容易會有大量回頭客，有利於電商網站的長期發展。

四、網站商品的售後支援很關鍵。

電商網站的服務品質決定電商網站是否有回頭客。 使用者提交訂單付款之後的服務也很至關重要，否則接下來就會有陸續的退款退貨發生。 作為電商網站，首先產品服務要到位;其次產品之外的問題也要及時回答與解決，努力和使用者結為朋友，這樣就會有後續和回頭客，有良好售後支援的電商網站才是一個成功的網站，否則使用者來了一次就不容易再來第二次了。

總之，電商網站只有從商品本身、市場環境、服務品質與售後結合，為廣大使用者創造最大價值，才能夠在同行業的競爭中脫穎而出，進而做大做強。

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