加強使用者體驗 看使用者如何使用網站

使用者體驗（User Experience，簡稱UX 或 UE）是一種純主觀的在HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/6579.html"> 使用者使用一個產品（服務）的過程中建立起來的心理感受。 因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。 個體差異也決定了每個使用者的真實體驗是無法通過其他途徑來完全類比或再現的。 但是對於一個界定明確的使用者群體來講，其使用者體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。

使用者體驗主要是來自使用者和人機界面的交互過程。 在早期的軟體設計過程中，人機界面被看做僅僅是一層包裹于功能核心之外的「包裝」而沒有得到足夠的重視。 其結果就是對人機界面的開發是獨立于功能核心的開發，而且往往是在整個開發過程的尾聲部分才開始的。 這種方式極大地限制了對人機交互的設計，其結果帶有很大的風險性。

因為在最後階段再修改功能核心的設計代價巨大，犧牲人機交互介面便是唯一的出路。 這種帶有猜測性和賭博性的開發幾乎是難以獲得令人滿意的使用者體驗。 至於客戶服務，從廣義上說也是使用者體驗的一部分，因為它是同產品自身的設計分不開的。 客戶服務更多的是對人員素質的要求，而已經難以改變已經完成並投入市場的產品了。 但是一個好的設計可以減少使用者對客戶服務的需要，從而減少公司在客戶服務方面的投入，也降低由於客戶服務品質引發使用者流失的機率。

我做了幾年的網站研究,也喜歡對使用者的使用網站行為進行一些研究,通過對大量使用者的調查後發現一個讓人震驚的事實,從我們看來戶是這樣來使用網路的,但事實上,差距是巨大的.

當我們創建網站時,我們通常會認為使用者會盯著我們的所有頁面看,仔細閱讀我們精心準備的每一段文字,感受我們精心設計的佈局,然而事實永遠是殘酷的,我們認為的"精心準備的文字",在使用者看來可以說是視而不見或者說是基本看都不看, 也許這個時候設計師們感到一些悲哀,但不可否認這的確是事實.大家看看下面兩個圖:

也許大家說這是個特例,但從我調查過這麼多的使用者看來,這樣查看網站的使用者占了80%以上,雖然有點不可思議,但是這的確是個事實.

這就意味著,我們在設計網頁的時候要想到的不應該是一個注意力很集中的使用者,而應把網頁設計的重心轉移到這80%的使用者身上,因為它代表了使用者使用WEB的真正情況.所以如果想設計有效的網頁, 我們必須得接受三個你可能平時不能接受的事實,這三個事實將會指導你正確走向網頁設計之路,我將在下一篇文章中談到,敬請關注....

出處:廣西老吳SEO培訓

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