以SaaS為代表的企業雲端應用，正在改變著整個IT的格局

【編者按】SaaS投資市場的火熱催生了大批的創業公司，2014年SaaS細分領域的眾多初創公司都獲得了數額巨大的融資，這將為他們在日後的平臺搭建、市場行銷等方面提供強大的支撐。 以SaaS為代表的企業雲端應用，正在改變著整個IT的格局。 SaaS服務由於其簡單易用、資費透明等眾多優點深受中小企業的歡迎，而功能各異、介面友好的SaaS應用也層出不窮，針對SaaS領域的火熱表現，各行各業的IT人員對SaaS的關注度也迅速上升。 對此，CSDN雲計算頻道推出了「SaaS企業元素週期表」特別選題，集中報導SaaS領域細分應用市場，如協同辦公、CRM、BI、財務、SCM、HR、行業應用、電子商務等具有代表性的初創企業，本期為第2期， 我們推出的是團隊協同方面的代表企業Worktile。

以下為正文：

在採訪Worktile CTO 李會軍的過程中，讓筆者感觸最深的是他的創業經歷，他感歎邁出創業這一步不容易，走在創業路上停下來更難。 在問及他創業至今最大的感受的時候，他引用俞敏洪的話說「人的一生是奮鬥的一生，但是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎。 如果我們有一個偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來，變成一個偉大的生命。 但是如果你每天庸庸碌碌，沒有理想，從此停止進步，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠是一堆瑣碎」，正能量滿滿，共勉！

Worktile聯合創始人兼CTO 李會軍

李會軍在2010年的時候有過一次創業的經歷，有過團隊協作方面的痛，自13年開始，李會軍和王濤就開始了團隊協作領域的創業之路，致力於打造一款偉大的團隊協作工具，用工具改變人們的團隊協作方式，提高工作效率， Worktile平臺便因運而生，該平臺自2013年7月上線以來，團隊數突破8萬。 Worktile最大的價值就是把團隊協作中一些常見的場景都簡單化了，現在如果團隊中需要進行配合，只要在Worktile註冊一個帳號就可以了，把團隊成員都拉進來就可以了，就是這麼簡單。

Worktile現有的功能完全免費向使用者提供，談及Worktile的盈利模式，李並不擔心，在他看來，當一款產品的體驗和價值，讓使用者無法放棄它的時候，商業化只是這款產品的附加價值。 在14年11月份宣佈獲得寬頻資本千萬級人民幣A輪融資之後，接下來的Worktile將在三個方面發力，第一是全平臺覆蓋，目前Worktile已經覆蓋Web、iPhone、Android三個平臺， 未來還會有其他的平臺用戶端出來；第二是開放API，Worktile會專注于提高產品本身的體驗和價值，而把Worktile之外的東西交給社區去做；第三是多語言支援，Worktile現在已經有大量的海外使用者， 所有會儘快在多語言方面發力。

Worktile的團隊、使用者和打造歷程

CSDN：首先介紹下自己和worktile，目前的團隊情況如何？

李會軍：大家好，我是Worktile的聯合創始人，擔任CTO職務，目前主要負責Worktile的產品和研發。 在2012年底的時候，我和王濤兩個人一起創辦了現在的公司，2013年5月份開始研發Worktile，2013年11月份Worktile正式上線運營。

Worktile是一款專注于解決中小團隊協作的SaaS軟體，包括任務進度管理，團隊成員之間共用檔，線上編寫文檔以及安排團隊的日程等。 目前Worktile已經推出了Web版、iPhone版和Android版，可以滿足不同平臺的需求。 Worktile現有的功能完全免費向使用者提供，未來會推出付費增值服務。

Worktile團隊現在有22人，其中70%的員工都是技術。 2014年11月份獲得了寬頻資本千萬級人民幣的A輪投資。

CSDN：可否透露worktile目前的使用者規模？ 有哪些重量級客戶？ 有什麼問題是使用者共同關注的？ 貴團隊使用什麼方法攻克了這些難關？

李會軍：目前有8萬家團隊在使用Worktile，其中日活團隊有20%左右。 現在如36kr、Camera360、新浪Show團隊、銀客網等團隊都在使用Worktile。

對於Worktile來說目前大家最關心的問題還是資料的安全問題，這也是SaaS類產品遇到的通用問題。 團隊從一開始就把安全問題放在第一位，我們主要從三個方面去保證：第一，客戶的資料不能丟失，目前Worktile在資料備份方面下了很大的功夫，在北京、香港、青島、美國幾個地方都有備份；第二，客戶的資料不能被偷窺， 團隊內部有非常完善的運維制度，比如嚴格控制可以訪問伺服器的人員數量，只要登錄伺服器進行運維操作，必須同時有兩人在場，單獨一人不可以直接操作伺服器；第三，保證使用者的帳號安全， Worktile在國內SaaS產品中率先推出了兩步驗證機制，在開啟兩步驗證後，如果要登錄Worktile帳號，不僅需要帳號密碼，還需要手機上生成的動態口令。

CSDN：能否詳細介紹一下這個平臺架構的構建過程？ 都使用了一些什麼技術，分別做了什麼？

李會軍：Worktile的平臺架構是標準的MEAN架構，即MongoDB + Express + AngularJS + NodeJS，使用MongoDB做資料存儲，後端服務使用NodeJS，前端展現使用了谷歌的AngularJS。 Worktile整體都部署在阿裡雲上，如圖所示：

Worktile平臺的核心價值

CSDN：Worktile最核心的目標是以輕量化、簡單化的方式提高使用者工作效率，那麼你們在打造輕量化團隊協同軟體方面有什麼經驗分享給大家？

李會軍：在Worktile中，我們把團隊協作中常見的一些問題，抽象成幾個基礎的元素：任務、檔、日程、話題、文檔、聊天和郵件。 任務和日程解決團隊協作中的效率問題；話題、聊天和郵件重在解決團隊中的溝通問題；檔解決團隊資源分享問題，而文檔解決團隊的記錄問題，形成團隊知識庫。 在這些基礎元素中，以任務為核心展開。

所有這些基礎元素都不是互相獨立的，他們之間會互相關聯，形成了一個矩陣模型。 以郵件為例，收到的郵件可以通過個人收件匣輕鬆進入Worktile，並作為一個話題與團隊成員分享；同時也可以把Worktile中的任務、話題或者檔等通過郵件分享給團隊外部人員。

Worktile中，我們引入了關注機制，這種關注機制與社交網路中的關注不同，子社交網路中，我們關注的物件是人，當你關注的人有狀態更新，你能夠及時得到最新消息；而在Worktile中，我們讓這種關注物件變為了事， 你可以關注自己感興趣的任務、檔、話題、文檔、日程等，當這些事情有更新時（如完成了任務，評論了話題），作為關注者的你可以及時收到消息。

在Worktile的設計中，我們還引入了協同管理的理念而非傳統的管理理念，更強調去中心化。 協同管理理念更加強調團隊中每個人的作用，大家互相配合，充分協作，最終完成統一的目標；而傳統管理理念中，更加強調領導者的作用，領導者去協調各種資源，協調團隊成員之間的配合，最終完成目標。

最後一點，在Worktile中我們非常強調團隊資訊透明度這一點，這種透明度不僅僅包括向上的透明度，還有向下的透明度；不僅要有計劃和目標的透明度，也要有進度的透明度。 要讓團隊中的成員隨時知道其他成員在做什麼，有什麼進展。 這種資訊的透明度，對於提升團隊的效率是非常顯著的。

CSDN：你覺得Worktile對於使用者來說最大的價值體現在哪些方面？

李會軍：我自己曾經在2010年的時候有過一次創業經歷，那個時候團隊一切用於協作的工具都靠自己動手搭建，如我們自己買主機搭建檔共用伺服器，團隊幾個人通過共用資料夾的方式之間互相傳遞檔， 自己部署開源的Wiki系統來編寫團隊內部的文檔，各個協作工具之間的資料還無法互通，有時候找個檔都不知道應該去共用資料夾裡找還是去Wiki中找，現在看來這些協作溝通方式都非常原始。

Worktile最大的價值就是把團隊協作中一些常見的場景都簡單化了，現在如果團隊中需要進行配合，只要在Worktile註冊一個帳號就可以了，把團隊成員都拉進來就可以了。 不用再考慮資料的安全性，不用考慮資料備份，不用考慮軟體升級。 跟團隊成員之間進行任務管理、排程、檔共用和線上變成文檔，這幾個主要的協作場景都可以在Worktile中完成。

A輪融資之後，Worktile要做什麼

CSDN：在近期的A輪融資之後，你們將在現有的免費服務之外推出收費增值服務，並搭建供協力廠商服務接入開放的API平臺，這背後是基於什麼樣的考慮？

李會軍：這裡面其實是兩個問題，Worktile在2個月前宣佈了目前所有功能免費，後面提供付費增值的服務，之所以採取這種策略，跟我們的選擇和判斷有關。 我們不滿足于現狀，雖然Worktile從誕生到現在產品的交互和體驗都有了很大的進步，但是我們認為距離一款優秀的協作工具還有些差距，所以我們希望更多的使用者來説明我們更好的改進產品，而不是非常急功近利的去商業化。 當一款產品的體驗和價值，讓使用者無法放棄它的時候，我們認為商業化只是這款產品的附加價值。

開放OpenAPI，也是我們既定的策略，隨著大家在Worktile上做的事情越來越多，有些功能完全依靠Worktile內置的功能已經無法完成，對我們團隊來說，肯定會重點放在保持Worktile的核心功能和體驗， 而一些週邊的事情交給社區去做。 如果你使用了Worktile之後，發現有某個地方無法滿足需求，完全可以使用OpenAPI去自行擴展。 這樣Worktile才能發揮它最大的價值。

CSDN：Worktile獲得A輪融資只是開始，未來還有很多事情要做。 Worktile要想保持優勢，需要做的更加與眾不同，未來Worktile會重點發力哪些方面？

李會軍：獲得A輪融資對我們來說是一個新的開始，讓我們有了去實現很多想法的資源。 未來Worktile會主要在以下幾個方面發力：第一是全平臺覆蓋，目前Worktile已經覆蓋了Web、iPhone、Android三個平臺，未來還會有其他的平臺用戶端出來，基本上工作中大家所涉及到的平臺， 我們都會提供相應的用戶端；第二是開放API，Worktile會專注于提高產品本身的體驗和價值，而把Worktile之外的東西交給社區去做，我們在今年會開放Open API，到時候可以非常方便的使用它跟現有的系統做集成， 或者是為Worktile提供擴充功能；第三是多語言支援，Worktile現在已經有大量的海外使用者，也有很多團隊因為團隊裡有非中文使用者而無法使用Worktile，所有我們會儘快在多語言方面發力。

CSDN：國內面向中小企業團隊的輕協作工具，目前面臨功能和交互趨同的同質化問題，很多企業選擇「前期免費」或者「固定人數小團隊免費」的策略，這樣的競爭策略導致這些產品都很難向最終的收費盈利轉變，市場成型前，行業彼此內耗燒錢 ，對此你怎麼看？

李會軍：沒錯，這確實是國內面向中小企業團隊協作工具領域目前面臨的一個問題，但其實每個領域在這個市場起步的時候，都會出現這種局面，產品同質化嚴重，通過免費策略拉使用者。 對於產品同質化這個問題，我覺的只是起步階段一個正常的現象，畢竟市場都不成熟，哪家也不願意冒險去尋找突破點。

Worktile在一開始雖然參考了部分競品的功能，但是很快的通過產品反覆運算和使用者分析，和競品之間拉開了差距。 我們的速度更快，執行力更強，僅僅用了一年的時間就迅速崛起。

團隊協同工具的發展趨勢

CSDN：團隊協作工具未來的發展有哪些想像空間？

李會軍：團隊協作工具，應該算是近幾年才逐漸流行起來，它只能算是企業級SaaS市場的一個分支，但是相比較其他的方向，我個人認為具有更大的想像空間。

第一，簡單，團隊協作工具與具體的業務流程無關，我們只專注于解決團隊協作中的通用場景，包括任務管理、排程、檔分享、線上文檔等幾個方面。 因為簡單，意味著對於任何團隊來說要使用協作工具的成本非常低，不需要進行任何培訓，每位員工都能迅速上手。

第二，靈活，與具體業務無關，使得團隊協作工具在設計上可以非常靈活，只要涉及到幾個人一起做件事情，就可以使用協作工具來完成互相之間的配合，你可以使用它做簡單的CRM，用它做專案管理，或者做公司內部的招聘管理等， 所以團隊協作工具在使用場景上具有很大的想像空間。

CSDN：能否分享下你對國內企業級SaaS市場的看法？

李會軍：目前國內企業級SaaS市場還處於一個相對混亂的時期，各個廠商都在嘗試，尋求自己的突破點。 有做銷售自動化CRM的，如紛享、銷售易；有做表單調研的，如麥客CRM；有做中小團隊協作的，如Worktile；還有做線上客服工單系統，如逸創雲客服。 一部分是跟Worktile一樣的創業型團隊，還有一些傳統的老牌軟體供應商在逐步轉向SaaS這個領域。

相對來說，之前的幾年都還是處於培養和教育市場階段，2015年國內企業級SaaS市場將會是非常殘酷的一年，有的廠家會出局，也會有更多的廠家進入這個領域。

CSDN：創業至今，有哪些心得和體會和大家分享的？

李會軍：邁出創業這一步不容易，走在創業路上停下來更難。 俞敏洪曾經說過這樣一段話，與所有的在創業或者準備創業的同學共勉：人的一生是奮鬥的一生，但是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎。 如果我們有一個偉大的理想，有一顆善良的心，我們一定能把很多瑣碎的日子堆砌起來，變成一個偉大的生命。 但是如果你每天庸庸碌碌，沒有理想，從此停止進步，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠是一堆瑣碎。

【SaaS先鋒】第一期：紛享銷客：3年完成蛻變，上演CRM領域「速度與激情」

SaaS先鋒系列主要報導國內SaaS領域具有代表意義的初創企業，致力於打造SaaS領域的「元素週期表」，無論您的企業是做OA，還是CRM，亦或是ERP等等，只要您認為您的企業夠特殊、夠典型，那就加入進來吧！ 報導詳詢請致郵weiwei@csdn.net；QQ：1033683606

更多精彩內容請關注我們「SaaS聯盟」微信公眾號，或搜索「SaaSalliance」。 我們將精准推送SaaS領域最新技術；分享國內外SaaS市場區隔的創業實踐；專業報導SaaS領域初創公司；打造SaaS即時交流平臺。 你也可以掃描左邊的二維碼關注我們。