企業微博運營應當走出行銷誤區

仲介交易 SEO診斷淘寶客 站長團購 雲主機 技術大廳

如同任何一款擁有數億使用者的互聯網產品，微博上線之後立即掀起了一波狂潮,各路明星大腕、草根達人，紛紛搶先入駐微博，儼然一幅「最炫微博風」的景象。

早一批的明星大腕及草根達人都在微博上嘗到甜頭，吸引無數的眼球，就像每天生活在鎂光燈的中心。 除了個人使用者的瘋狂增長外，更多的企業也瞄準了微博，紛紛開設企業微博帳號，意圖在微博這個大舞臺上長袖善舞。

企業微博還好嗎?

在企業微博運營過程中，多數的企業都在一個學習的過程中，由不懂到熟悉。 一開始，可能大家都不知道怎樣去玩，就開著吧，每天發發微博，刷刷存在感。 再到後來一些微博行銷課程上講的，企業微博要轉發、要評論、要加粉。 大多企業微博就開始猛發微博，增加微博數，以期獲得期望的指標數位。 實在找不到內容，就上一些雞湯，八卦啊，形成一種「一條不夠，兩條來湊」的微博運營景象。 在微博的發展過程中，也催生出一批微博代運營商，專業運營企業微博帳號。 大批的微博行銷公司或者個人的湧現，業務水準也都參差不齊。 可能有的微博行銷團隊運營實力比較強，但是為了賺更多的錢，就會不停的接新單子。 這時候，為了省事，他們就會提前找好素材，然後定時發送出去。 如此多快好省的方法，一些自運營微博企業當然會去學習，要知道運營微博是要人力成本的。 如此一來，我們便看到了無數的無人值守的企業微博。 眾所周知，企業微博運營跟互聯網產品運營是一樣的，都是有KPI考核的，除了多發微博還有啥辦法呢?刷轉評。 結果大家都很滿意，卻無形中對企業造成了傷害。 在喻拓看來，現在的企業微博運營已經走進了一個誤區，大家都覺得資料才是最重要的，所有的工作都是圍繞轉評而佈置，而不去考慮企業微博運營對企業的品牌是否有提升，是否能最大化的傳播企業品牌，其實已經違背了我們運營企業微博的初衷。

微博資訊流變革

在微博快速發展的過程中，已經有很多人意識到微博上的資訊太多太雜亂了。 有時候，我們關注一個帳號，會經常性的發現它會產出跟帳號定位無關的內容，還有大量的抄襲搬運現象存在。 在這個資訊大爆炸的時代，沒有人會對資訊垃圾感興趣，當你的粉絲長期看不到有價值的內容時，他們還會留下嗎?當然，我相信微博官方也早早就意識到這個問題的。

在新鮮事物獲得大量關注和瘋狂追捧後，也會產生很多問題，需要不斷的做出調整。 早在2006年，Facebook的數千名使用者對資訊流超載表示反對，Facebook由此嘗試資訊流改造，其主要原則是以互動決定資訊流的降頻或展示，通過比較互動動作和互動量，剔除使用者不感興趣的內容，同時，根據使用者的關係， 特別是新近的互動行為決定資訊是否展示或者展示的優先順序。 通過這系列的舉動，Facebook使用者包括評論、分享、贊的互動量實現了大幅提升。

同樣的，微博也在做這方面的一些工作，將原本可能分發至使用者資訊流中的低品質、低互動內容以及垃圾行銷資訊限制展示。 通過對資訊流進行優化，降低使用者在流覽微博中接觸垃圾資訊的頻率,提升使用者體驗和保障使用者利益。

據喻拓瞭解，此次微博資訊流優化針對的內容主要針對三類內容：分別為低品質低互動類微博內容、垃圾行銷資訊微博內容;強制關注和帳號授權產生的自動微博內容及惡意刷屏等內容。 經過3個月的試運營，微博平臺上低品質低、互動內容的曝光率較此前降低了35%;而普通使用者在資訊流中所閱讀的微博數量提升了14%，發佈的微博曝光量提升了33%。

接下來，微博將採用技術識別加人工處理的方式，對微博內的垃圾行銷內容進行限制展示。 如果某條微博被網友認定為行銷資訊，可以直接舉報，微博官方將根據舉報人數量、舉報使用者可信度等標準對相關微博進行審核。 被確定為垃圾行銷內容的微博，將不再出現在其他網友的資訊流中。 如果被舉報帳號對結果存在質疑，可以選擇進行申訴。

微博還會對預設關注、強制轉發、刷屏等行為進行規范，包括對一些預設關注帳號、刷屏帳號發佈的資訊進行展示限制展示，而如果其中涉及到作弊行為的應用產生的垃圾內容，微博還將對其進行限制展示後，還將根據網友舉報公示處罰。

企業微博運營應當強化服務

經常會有客戶這樣問我，現在都說微博行銷效果下降了，又說轉評沒有意義，那我們還要做企業微博嗎?恰恰相反，喻拓認為微博在經過了新產品的紅利期後，現在逐步進入到一個平穩期，產品體系和使用者體系已經成熟，使用者在使用微博時也更為理智 ，不再會無謂的轉發雞湯和無價值的行銷資訊。

當然，轉發評論在任何時期都不會沒有意義，沒有意義的無謂的轉評，也可稱之為垃圾轉評。 轉評是資料，本質上是我們需要和使用者互動，要和使用者發生關係，要在使用者心中有存在感。 而與使用者產生互動，需要的是給使用者帶來有價值的資訊和有用的服務，這就需要企業在運營官微時多下功夫，用優質的內容打動粉絲以產生互動。 這樣又說回到資訊流優化的問題上，當太多的低品質的內容充斥在我們的Feed流裡，我們甚至都看不到我們想看的內容，你還有心思去互動嗎?

微博優化資訊流，企業藍V將受到最直接的影響。 但是，微博此舉並非是為了限制企業行銷，而是在鼓勵企業順應潮流，提升服務水準，用心投入的企業將獲得更多機會。 任何互聯網產品都一樣，企業微博帳號一定要符合自身品牌定位，要形成自己的微博風格。 官微應當改變「以數量保品質」的觀念，走出行銷誤區，圍繞企業定位策劃微博內容、對粉絲精細化運營、打造優質服務，真正玩轉粉絲經濟。

文/喻拓 微博:@喻拓Yt 公眾號：yutuoorg

原文連結：HTTP://www.yutuo.org/283.html