&HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37954.html">nbsp; 據國際電信聯盟最新公佈的統計資料顯示，截至2010年年底，全球手機使用者數量已達52.8億，中國目前擁有的手機使用者就達7.38億。 手機遍佈了人們生活的每一個角落。 如此龐大的手機使用者市場，自然是商家不可錯過的盈利之地。
那麼應該選擇什麼樣的電話作為客戶服務熱線呢？ 據筆者瞭解，支援手機撥打的400電話最近很火熱，如今已被越來越多有遠見的企業所接受。 什麼是400電話呢？ 400電話即是中國移動為企業提供的一種主被叫共同付費綜合服務，支援固話和手機使用者撥打，並且在提供語音服務的基礎上，還增加了短信互動、彩信行銷、虛擬話務中心等應用服務，説明企業打造行銷宣傳和客戶服務的綜合接入門戶， 目前已廣泛應用於金融、旅遊、招商等行業。
企業擁有一個全國統一的、以400開頭的十位數號碼，呼叫者在任何地方用任何方式（固話、手機均可）撥打都不用考慮區號，只付當地市話費用，企業付長途話費部分。 對企業來說，分攤費用的方式，可以讓其有效避免騷擾，因而400電話也被稱為800電話的升級版，不少知名企業都選擇用它作為消費者熱線。 根據市場需求，時代互聯（www.now.cn/400）也極力推出400電話業務，該業務一經推出便受到廣大企業客戶的歡迎，很快就贏得了大片市場。
此外電話號碼相當於公司的門牌，因此企業在挑選400電話號碼時需注意，首先應選擇對公司有特殊意義的400 電話號碼，如公司門牌號，公司成立年份，公司登記日，甚至是固定電話號碼等。 其次是根據企業所在的行業，選擇400電話號碼尾號諧音，如1615（一路有我）、12580（一按我幫您）。 另企業還可以根據所在城市區號進行400電話選號，比如廣州的客戶，可以選4006020114，4006114020等。
選擇400電話，為企業建立起屬於自己的小型話務中心，彰顯企業品牌形象的同時還24小時不占線，不錯過任何一個商機，是企業問答行銷的必備選擇。
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