創業者自述：關於創業這3件事情你需要知道

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近日知名科技博客TNW發佈了一篇文章，文章分享了新創公司Exist聯合創始人Belle Beth Cooper的一些創業體會，Exist致力於説明使用者分析與自身相關的各種資料，並提供有深度的觀察，文章大致如下：

我知道創建一家新創公司很難。 我也知道這個過程很慢，需要很多的客戶拓展活動，並開發出人們需要的東西。 但是有些事情我起初並不知道，比如下面這三件事：

很多工作其實都跟郵件有關系

很多人都問我，在Exist工作的一天到底是怎樣的。 在一番思考之後，我發現其實很多工作都從郵件開始。

在整個公司我主要負責客戶支援的工作，所以需要通過郵件回答很多的使用者的問題。 但是我還提供主動的客戶服務，也就是主動的去發現那些客戶需要什麼説明，可以改善他們的使用者體驗。

同時，我和我的合夥人Josh也有很多的郵件通信，雖然我們也用即時通信軟體，但是我會通過郵件向Josh解釋我對產品的想法，還有一些市場行銷策略。 同時Josh還會通過郵件回復我很多客戶的問題。 除此之外，我們還使用了Asana系統來管理工作任務，所以會收到很多提醒郵件。

另外，很多工作關係也是通過郵件維護的。 比如進行自我介紹，組織會議和其他的團隊活動等。 當然為了給Exist做宣傳，我也用郵件聯繫很多記者和分析師等等。

還有很多類似的工作，所以創建一家新創公司很多工作都跟發郵件有關系，甚至是我的技術合夥人Josh也是如此。

人脈網路更像一個遊戲

最近我們在人脈圈子上花費很多時間，知道它的重要性，而且也取得了不錯的效果。 但是我發現它變得像一場遊戲。

首先我本身不是LinkedIn的忠實粉絲，但是發現如果你需要認識某個人的時候，還是得用到它。 結果發現LinkedIn還是有一個很多社交網路都有的特點，那就是不同人會有不同的用法，很多人會添加很多不認識的人，所以數目巨大的關係網也不說明什麼問題。

之後我發現了另一個問題，那就是很多時候，我需要聯繫一個人，這個人跟我的關係很遠，我需要通過其他人才能聯繫上他，而中間的這些人其實對我們的產品並沒有興趣。 所以給我一種把別人當做墊腳石的感覺，我不喜歡這種感覺。 這也許跟我們身處墨爾本有關系，如果在矽谷可能會好很多，那裡經常會遇到主動幫你引薦的人。

獲取回饋比你想的難

在創業圈子都鼓勵大家走出去，直接跟客戶接觸，確保你的方向不是虛幻的。 我確認客戶的回饋非常重要，但是沒想到這麼難。 首先，如果是模糊的回饋要求，很少有人會回復，所以你必須要問具體的細節問題。 而我自己認為最好的方法，就是讓使用者談談他們接觸你的產品的整個過程，這樣使用者會自然的表達，而感覺不到是在回饋。 這種方法可以給你很多的自主權，自己去發現你需要的資訊，尤其很多時候被隱藏的資訊。

總之，創業是個複雜的事，希望上面這些方法能夠幫到你。