創業之星訪談：賣「情趣」的社交app小恩愛

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編者按：2013年中國互聯網創業者大會(HTTP://2013.loohua.com/)將於今年5月正式開啟，在大會正式開啟之前，科技媒體浪花網、TechWeb與大會組委會聯合共同推出「移動創業之星」系列訪談， 展示移動互聯網弄潮兒的風采。

小恩愛創始人 黃宇韜(TechWeb配圖)

陶癡 祁亞楠(特約) 聯合報導

與Facebook這種希望連接全世界的社交網路相比，小恩愛或許是一款「世界上最小的社交產品」，因為這是一款專為兩個人設計的產品。

「其實那句‘世界上最小的社交產品’是朋友開玩笑說的，順手就給寫進App Store簡介裡鬧著玩兒，純粹覺得有意思，但與我們的服務和理念關係不大，這句話已經不存在好久了。 」小恩愛創始人黃宇韜如是說。

在黃宇韜眼裡，小恩愛主要是説明實現三個事情：促進溝通、增進瞭解、豐富生活。 簡言之，就是賣「情趣」。 比如「想愛愛了」，「我知道男人聽到自己的女朋友或者老婆提出這個要求會心花怒放。 」

事實驗證這樣的理念與方向還是比較靠譜的。 從新浪微博密友用戶端的火熱一時，到各類情侶私密應用快速出現，都傳遞出一個共同的資訊——經歷了普遍意義上的社交後，互聯網掛起一陣私密風。 因為使用者普遍存在私密性需求——有些內容「不想」和他人分享，有些內容「不能」和他人分享，有些內容「不宜」和他人分享。

這種「私密」的理念甚至還融入小恩愛產品理念中。 黃宇韜表示，我們也有一些事情是不做的，也明確的傳達給使用者，比如地圖定位，凡是能讓其中一方引起不適的功能，使用者的需求再大，我們也不會提供。 雖然不少情侶提出定位的需求，那是在熱戀與激情階段，一旦吵架，這個功能就很可能讓其中一方開始用於監管，弊遠遠大於利。

小恩愛的另一個產品理念是：只聽使用者建議和需求，不再聽專家的。

對於這樣一款目標使用者是情侶或夫妻的產品，一些同類型婚戀類產品更願意在產品設計中引入情感分析的元素。 作為曾在婚戀領域連續創業者黃宇韜在小恩愛中並沒有加入任何情感分析的設計。

黃宇韜表示，最初受到不少高人指點，結果就是市場根本不接受這樣的產品。 其實產品的設計都沒有感情專家想像的那麼複雜，越是融入情感專業的分析來設計產品，使用者會越有壓力。 在經歷了試錯之後，「幾個月後我們迅速做了一個痛快的決定，不再聽專家的，只聽使用者建議和需求，根據早期使用者的回饋綜合分析決定，最終給產品理念明確定位」。

在經歷過一次「虧得傾家蕩產」創業失敗之後，黃宇韜對於這次創業「感覺良好」。 「畢竟交了不少學費，讓這次創業少走了不少彎路，錯也少犯。 」

對於2012年，黃宇韜給團隊打了80分(滿分100分)的成績。 「團隊氣士比較高，產品設計有口皆碑，使用者增長也越來越漂亮」。 未來兩年我們的目標很明確，但是速度一定會有所變化。 2013年我們靠資本助跑，會員有望突破千萬，這是一個垂直市場，但不是小眾市場，有物件的人，都有機會成為客戶，目前運營狀況已經小小驗證了這一點。 黃宇韜表示。

以下為問答實錄：

問：小恩愛的出現是受到Pair、Between的啟發，還是來源於自己及身邊人的需求?

黃宇韜：小恩愛推出第一個版本的時候還沒有Pair和Between，最初隻是想做個可以和女朋友用的東西，只因身邊好友反應強烈，然後決定成立公司來研發和運營產品。

問：大家都在想著把社交產品往大了做，你們卻立志做「世界上最小的社交產品」，是怎麼考慮的?

黃宇韜：像玩一樣的在創業。 其實那句「世界上最小的社交產品「是朋友開玩笑說的，順手就給寫進App Store簡介裡鬧著玩兒，純粹覺得有意思，但與我們的服務和理念關係不大，這句話已經不存在好久了：)

問：聽說你此前做過婚戀網站，作為婚戀領域的連續創業者，你覺得在產品設計中，需要融入情感分析的因素占多大比重?

黃宇韜：雖然很熟悉婚戀產品，但並沒有做過，當初決定做小恩愛的時候想連婚戀產品一同做了，成功的會員可以引入小恩愛繼續提供服務，但是由於婚戀市場相對創業公司沒有什麼機會了，於是做了一個迄今為止最正確的決定：專注只做一件事， 專注做小恩愛，專注為情侶提供服務。

其實產品的設計都沒有感情專家想像的那麼複雜，或者使用者有那麼多的訴求，越是融入情感專業的分析來設計產品，使用者會越有壓力。 最初就受到不少高人指點，結果就是市場根本不接受這樣的產品，幾個月後我們迅速做了一個痛快的決定，不再聽專家的，只聽使用者建議和需求，根據早期使用者的回饋綜合分析決定，最終給產品理念明確定位，不斷反覆運算產品功能及服務。

小恩愛説明三個事情：促進溝通，增進彼此瞭解，豐富二人生活。 說白了就是賣「情趣」。 事實已驗證這樣的理念與方向還是比較靠譜的，但是我們也有一些事情是不做的，也明確的傳達給使用者，比如地圖定位，凡是能讓其中一方引起不適的功能，使用者的需求再大，我們也不會提供。 雖然不少情侶提出定位的需求，那是在熱戀與激情階段，一旦吵架，這個功能就很可能讓其中一方開始用於監管，弊遠遠大於利。

問：小恩愛新浪官微上有個賣萌總監，掛著狗狗的頭像，這個事物好像比較新鮮。

黃宇韜：賣萌總監的真身是一隻拉布拉多犬，叫黃多多，是小恩愛的創始狗，主要負責在公司賣萌和意見中心的客服工作，「拉粑粑」的功能就是在遛它的過程中產生的靈感。

多多是我45天大就弄回來養的拉布拉多犬，創業後就一直跟著我上下班。 有一次我看到一個同類產品的客服在微博自稱「小愛「，我就納悶了，原本我們打算小恩愛的男客服叫小恩，女客服叫小愛，怎麼就讓別人給用了呢?當然咱也管不著，就是跟同類產品客服同名真心覺得一點意思都沒有， 不假思索的就給我的狗狗一個頭銜，「小恩愛創始狗」、「賣萌總監」，給它申請了微博及認證，成為了史上第一條加V的狗狗微博，再然後把小恩愛所有客服的頭像及身份統統改為「賣萌總監」。

其實背後都是公司的美女同事在操作，使用者也都只知道，只是我們會時不時的傳達賣萌總監是一隻真的狗狗，所以回復的時候結尾總是會汪汪叫，我們也希望讓使用者感覺是真的與一隻汪星人對話，使用者也習慣稱賣萌總監為汪總。

負責客服的同事每天扮成汪星人一樣的口吻為使用者提供客服真的挺好玩的，使用者也喜歡。 我們驕傲的說：小恩愛的金牌客服是一隻狗狗，賣萌總監!

問：狗狗勸架的點子是怎麼想出來的?

黃宇韜：回父母家一定帶著我的狗，碰到父母吵架，賣萌總監兩頭來回舔得父母一身口水，父母笑了，沒心情吵架了，這狗比吵架有意思多......

問：劇透一下新版本?

黃宇韜：功能就不再劇透了，我們總是能帶給使用者驚喜，超使用者預期也是我們不斷追求的一件事，就好比在賓館享受了五星級酒店才有的待遇一樣，特別刺激。

問：2011年7月，小恩愛內測版剛誕生就獲 「天使灣創投」注資，以後的方向是否會受資本力量控制而有所變化?

黃宇韜：方向不變，未來兩年我們的目標很明確，但是速度一定會有所變化。 2013年我們靠資本助跑，今年有望突破千萬會員，這是一個垂直市場，但不是小眾市場，有物件的人，都有機會成為客戶，目前運營狀況已經小小驗證了這一點。

問：你曾說，小恩愛這三個字不會只是一個應用那麼簡單，它會是一個品牌。 對以後的品牌有什麼設想?

黃宇韜：小恩愛專注解決三個需求：溝通、增進瞭解、豐富二人生活。 通過私密溝通作為主題切入，逐漸打造情侶品牌，為情侶提供「一站式服務「。 眼前務實一點，但是可以開玩笑舉個例子，小恩愛牌套套，哈哈哈! (與品牌已展開深度合作，不會真的自己生產，哈哈)

問：害怕創業失敗嗎?

黃宇韜：已經失敗過一次，虧得傾家蕩產，這次做得挺帶感，和過去的經歷有關，畢竟交了不少學費，讓這次創業少走了不少彎路，錯也少犯。

問：如果滿分是100分，給自己2012年的創業打多少分?

黃宇韜：團隊氣士比較高，產品設計有口皆碑，使用者增長也越來越漂亮，所以自我感覺良好，打80分吧。 人總要有成長，到了100分獨孤求敗就沒有意思。 比方說我玩實況足球，在網路對戰平臺打遍全國無敵手，找不到對手是一件很孤獨的事。 (不服的歡迎找我切磋，只打客場，還要虐你。 )小恩愛在行業當中也一樣，只做No.1。

注：本文由Discuz! 創業者(站長)大會授權發佈。