11月20日,以O2O為主題的第三期創業邦公開課(BangClass)在繁星劇場精彩開講。 58同城CEO姚勁波、生活半徑CEO徐偉昊、阿姨幫CEO萬勇、卡拉丁CEO季成作為重要演講嘉賓向與會觀眾分享了自己在O2O行業的近期最新思考與看法。
以下是摘自現場演講嘉賓部分乾貨:
58同城姚勁波:O2O時代 公司將消失 平臺將崛起
58同城姚勁波認為:在移動時代,本地生活服務與移動互聯網結合不僅會顛覆整個傳統本機服務行業,還將改變商業組織形式,越來越多的商業組織將會消失,而以其他組織形式存在。
同時,整個傳統本機服務行業資金結構也將發生變化,過去客戶花10塊錢購買服務,協力廠商仲介公司拿掉60%,勞動者只拿40%,雖然協力廠商公司拿的多,但未必就過的好,因為60%費用中還有很大成本支出,包括場地費、管理費、推廣費、 各種稅收。 而現在通過平臺直接將客戶與商家連接起來,省掉中間環節,客戶現在則可能只需7塊錢。
「O2O其實真正出現是在去年。 58同城的模式是連接使用者和商戶,有700萬商戶在使用58,其中100萬是付費使用者。 移動和O2O是我們將來要做的事情。 將來,移動互聯網就是互聯網,PC互聯網已經是傳統行業了,而且資源大部分被巨頭拿走,功能變數名稱都已經不重要了。 」
「O2O時代,公司將要消失,平臺將會崛起。 商品標準化、集中,跨地域購物流行;服務個人化、分散,受限於位置。 移動互聯網+服務,滲透率高,能定位,人都即時線上,還能移動支付,優勢明顯。 它會改變商業組織形式、從業者就業方式、客戶使用者體驗。 幾個薄平臺將會代替大量公司;全國統一平臺,推廣成本極低;重心從公司轉向勞動者;初期競爭激烈,補貼消費者;一家公司即一個行業。 入口不再重要,口碑為王。 」姚勁波如是說。
生活半徑徐偉昊:創業一開始就要考慮怎麼活下來
生活半徑徐偉昊認為:如何做好本地生活服務? 物流服務是最後一公里,因為本地生活服務對物流依賴性很大。 目前生活半徑擁有700多人物流團隊,相當於修建了一條高速公路。
另外,本地生活服務核心競爭力就是使用者體驗的競爭力,本地生活服務三個服務環節中:一是基礎設施;二是連接;三是流量,哪個是短板,哪個就最終決定了本地生活服務體驗。 對生活半徑而言,先將基礎設施做好,然後去連接,最後獲取流量。
「今年我們覆蓋了北京。 我們定位的是當地語系化生活服務專家。 有人說生活半徑這個名字不好理解,其實它是以使用者為圓心,半徑三公里範圍內的生活需求。 你可以看到商家尋找本地使用者的需求,以及本地使用者的生活需求,中心就是生活半徑,把他們連接起來,形成現金流、商務流、資訊流的閉環。 」
「本地生活服務規模是萬億級別的,3721.html">2014年是5.33萬億元,並以每年15%的速度在增長。 我們為什麼選擇外賣? 餐飲外賣只是切入點,將來還會有生鮮、果蔬等等。 這是因為外賣的剛性需求、高頻次、高實效性。 創業一開始就要考慮怎麼活下來,我們需要打造強大的IT系統和物流系統,打下堅實基礎。 同時外賣也易於拓展其他品類。 本地生活服務競爭是使用者體驗競爭,要解決時間這個關鍵問題。 」生活半徑創始人徐偉昊表示。
阿姨幫萬勇:創業之前必須要找准你的客戶群體
阿姨幫萬勇表示:阿姨幫只專注在家政O2O一件事情上,其中包括:家庭保潔,乾洗,家電清洗,家電保養。
阿姨幫的未來規劃主要做三件事情:一是掃地;二是洗衣服;三是做飯。 目標使用者群體是沒空做家務的忙人和懶漢。
「家政O2O現在剛剛開始,國外care的上市讓很多投資者開始關注這個領域。 阿姨幫移動端早已上線,在做之前其實不知道什麼是家政O2O,到現在我們的服務已經涵蓋了清潔、乾洗等生活服務,並且拿到了B輪。 阿姨的三個技能是洗衣、掃地和做飯,這也關係到了阿姨幫的核心業務。 」
「阿姨幫的目標客群是沒空做家務的忙人和懶人,特別是投資圈、IT圈和明星圈的,他們是高頻使用者,創業之前必須要找准你的客戶群體。 而我們的阿姨是新一代的物流,他們很多的事兒都是順手做了。 阿姨幫的文化是,尊重阿姨,服務使用者。 我的總監說,我們和阿姨是一個工種;員工進公司第一件事就是像阿姨一樣,打掃兩個小時衛生。 我們員工的工服和月餅,和阿姨都是一樣的。 我們想讓阿姨在我們這裡,像在家一樣,她是我們寶貴的財富。 O2O,你要真正尊重O的那一方。 」阿姨幫創始人、CEO萬勇說。
卡拉丁季成:創業者一定要順勢而為
卡拉丁季成認為:卡拉丁為汽車保養服務帶來了兩方面變化,一是服務半徑變短,卡拉丁以消費者為圓心,技師服務半徑為零;二是服務場景變化,過去車主與4S店是客人與店家關係,現在是主人和僕人的關係。 傳統4S店內有沙發、咖啡、按摩椅,但這改變的是底層商業邏輯,而卡拉丁則通過上門服務,改變服務半徑改變了服務場景。
季成還給創業者一個建議:創業者一定看趨勢,趨勢包括過去和現在,不能像成功企業家那樣講戰略。 同時,創業者自己的本性決定了自己的創業方向,比如創業邦為創業者提供了造夢的舞臺,他的本性就是為創業者服務,所以成功了。
卡拉丁做的事情充滿了想像力——它填補了汽車後市場的空白;以及情感——它準確的戳中了使用者的痛點。
「手機和移動互聯網就是神燈,卡拉丁就是car+阿拉丁。 我把好多名字讀給9歲的女兒聽,她一下就說這個名字好,好名字是成功的開始。 為什麼做上門汽車保養? 當時的趨勢是整個汽車後市場沒法跟上汽車行業發展的速度,資訊不對稱,零配件和資料不成體系,要麼貴死要麼怕死,痛點無比多。 我們去看人性的方面,看車主、看技師,所有的車主都希望改變,希望有方便、便宜、可靠的方式。 」季成說。
現場還有9位非常有勇氣的創業小夥伴兒登上了DEMO8,每人1分鐘分享了自己的創業故事。 從想「觸電」做案例庫的律師,到就想讓人抄襲好觀察其他人經驗的等待者,再到現場攜帶線上菜市場商業計畫書的年輕人,帶著同學翹課從天津趕來的大三學生,各有各的精彩。
關於創業邦公開課
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