創業：預見與幻想

先知：你現在有眼界了，尼歐。 你可以看穿這個世界，不受到時間的限制。 尼歐：那為何我看不到她將來會發生什麼事情?先知：因為我們無法看穿那些尚未完全瞭解的決定。 ——《駭客任務》片段某種程度來說，每個創業者都有點像《駭客任務》(The Matrix) 裡面的主角尼歐。 我們吃下紅藥丸，離開舒適的母體」，過著原始、蠻荒的生活，只為了證明自己、改變些什麼，甚至想著最後也讓母體裡的人過著更好的生活。 但無論是在電影裡面或是現實生活，尼歐其實並不是唯一吃下紅藥丸的人，事實上，在尼歐之前，甚至連救世主」都已經有了 5 任。 吃下紅藥丸的人個個都武功高強，就像創業的世界裡面每個人都是不可一世的程式高手，但最終能夠成功改變這個世界的人，卻是少之又少。 所以改變世界需要的不是武功，不只是武功。 改變世界需要的是先知口中，尼歐擁有的眼界」，英文就叫做Vision 」。 Vision 這個字，中文常常翻作願景」，有希望這個未來發生」含意，我覺得翻得很不好。 在英文裡面，Vision」跟View」同一個家族來的，所以其實比較接近視野」的意思。 當我們說一個創業者擁有一個Vision」時，其實不是說他希望」某個未來發生，而是比較接近他預見」了一個未來將會發生。 但未來不是不可測?確切的未來的確很難預測，因為它的發生時間與順序是由全體的人類一起決定著，而人類無論你願不願意承認，其實是感性的動物。 理性的決策或許還有辦法用邏輯去推演，感性的行為卻往往是難以解釋的，否則每次中油降價或是星巴克買一送一，怎麼會有那麼多人為了省一個銅板去排幾個小時的隊?不過感性的行為雖然很難解釋，但它卻會重複的發生，上述的中油與星巴克， 又是很好的例子。 所以雖然你不能用邏輯去推論某種未來會發生，但事實上你是有可能可以感覺」到消費者的心態，因而看穿他們會有的行為。 而當你得到了這種能力，那就好像是尼歐擁有了眼界」，你將能夠預見」未來發生的狀況。 事實上每個人都有這樣的能力，因為畢竟我們都是人類，多少都可以感覺」其他人類的心理。 大部分的人都可以正確預測大的趨勢，例如行動上網終將普及」。 但功力高的人，可以看得更遠、更清楚，例如詹宏志先生當年預言網路購物終將普及，而 24 小時到貨將是人們需要的服務」。 所以身為創業者，尤其是創業團隊中扮演先知者」(Visionary) 角色的人，除了其他 100 種我們務必要學會的能力以外，其實，能夠感覺」到市場的脈動，然後預見」未來發生的眼界，也是我們必須要學會的能力。 注意預見」與幻想」只有一線之隔，而中間的差距，就是你有沒有真的感受」到消費者的心理，還是你只是在推論」他們的行為。 還記得嗎?消費者是感性的，不是理性的。 尼歐：我想明顯的問題是，我可以信任你嗎?先知：賓果!不用懷疑。 壞消息是，你永遠無法得知我是在這裡幫你，還是在害你，因此你必須要靠你自己。 你必須要自己作主，決定到底是要相信我告訴你的，還是駁斥它。