創業說：給家政O2O潑點冷水 服務頻次有限

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打車應用從熱火朝天到迅速冷卻，只用了幾個月。 相較于「千團大戰」、「瘋狂的 Pinterest」，打車應用似乎激情褪去的快了一些。 現在還比較有存在感的打車應用差不多隻剩下快的打車、嘀嘀打車和搖搖招車。 這也從一個方面印證了「政策風險高的領域，只是少數人的機會」。

有幾家打車應用專案轉型家政 O2O，也有新的團隊切入這一領域。 但是，同樣作為走在路上的我，想給兄弟們提個醒：家政領域不適合做 O2O。

原因如下：

一. 政策風險

打車應用有風險，家政同樣有風險。 家政服務業既有人社部、又民政部下屬家庭服務業協會監管。 雖然目前的現狀是監管力度不高，但是難免不「槍打出頭鳥」。

前人栽樹後人乘涼，功成身退之後可以考慮，創業的時候還是算了吧。

二. 服務有風險，個人化要求高

家政服務是入戶服務，服務風險高。 消費者和家政服務員相互埋怨多、彼此信任少。 丟東西的、幹活受傷了的等等等等，糾紛不會斷。

家政服務員包括保姆、月嫂、清潔、養老護理等等，使用者的要求千奇百怪。 達不到滿意的效果，消費者不會責怪家政服務員，只會拿公司出氣。

創業公司很容易惹一身騷。 值得麼?

三. 使用者忠誠度低，都是一錘子買賣

對於消費者滿意的家政服務員，消費者忠誠的是服務員，而不是公司;

消費者更傾向于對於滿意的家政服務員一直用下去，直接打電話給服務員就可以了，沒必要再通過公司。

家政 O2O，一旦達成一次滿意服務，公司不是收穫了一個「回頭客」，而是直接失去了這個使用者。

四. 服務頻次有限

家政服務員通常情況下一天最多也就能服務 3、4 個家庭，這裡麵包含了大量的交通時間成本。 當家政服務員「滿載」，就無法再接待新消費者。

家政 O2O，一旦家政服務員「滿載「，公司不是擁有了一個」金牌服務員「，而是失去了這個服務員。

五. 培訓模式行不通。

家政服務員的上崗證書是《家政服務員國家職業資格證書》，這個證書是人社部或者有鑒定資質的培訓學校發的，而進行培訓的機構必須是人社部職業技能鑒定中心審批通過了的。

這個審批是有地域劃分的，就是說你要進入北京市場做培訓，需要批;你下一步要進入天津市場，你還得批。 與英語或者熱門職考培訓不同，家政服務員不會跨地區去接受你的培訓，基本都是在本地。 那麼，培訓資質的審批就是繞不過去的。

地方區域利益糾葛，哪有那麼好批。

消費頻次啊，客單價啊、消費習慣啊什麼的說起來都沒什麼意義。

創業的好方向很多，互聯網人想進入線下領域是很難的。 不了解行業是很重要的原因。

走在路上的兄弟們，真的非 O2O 不可嗎?!