每個O2O創業者的必修課:如何找准切入點

無論你是否瞭解「O2O」這一概念，我們的生活早已因它而改變。 1月17日，首屆世界O2O博覽會在中國北京國家會議中心舉行。 場內，來自世界各地、各領域的企業家分享著對O2O的心得；場外，從衣食住行到生老病死的一系列020專案令人眼花繚亂。 面對這樣一個萬億級巨量市場，在豐滿的理想和骨幹的現實之間，如何找准切入點，將是每個創業者的必修課。

魔術般的O2O新生活

「用時尚貓叫髮型師到家裡給俺理了個發，用河狸家接了個睫毛美了個指甲，用趕集易洗車一塊錢洗車打蠟。 還用藥給力叫了個藥，一小時送上門。 」白領小雨在微信上描述了自己的O2O新生活，她還準備體驗某美食外賣：「129元給我做八個菜，首單減50呢。 」像小雨這樣的不少宅女已經欣喜地領略到O2O帶來的便利與快樂。 而這只是O2O應用大場景的一個小角落。

麥豆米是一款基於O2O模式開發的APP，消費者可以在手機上提前進行點餐並預訂座位，到了指定餐廳可以立即用餐，節約了排隊等候的時間。 麥豆米科技CEO胡洪表示：「我們的使用者到了餐廳完全不需要服務員，他們可以通過手機上的APP進行點菜，這個步驟完成之後，後廚就知道需要為顧客製作怎樣的食物。 」在世界O2O博覽會現場，記者還看到了有專門的設計師為群眾量體裁衣，相關負責人介紹到，消費者只需要在手機上下單，就會有設計師進行上門服務，並且為消費者量身打造合適的衣服，而這個過程對消費者而言， 無疑是一種前所未有的舒心享受。

萬億級巨量市場

即便是一個普通的中國農民，都可以在村裡通過O2O平臺買到大洋彼岸某個小店裡的東西。 這就是O2O(Online to Offline)的魅力。

中國電子商務模式經歷幾輪發展，終於將O2O電商模式推至台前，使得傳統電商和資本市場紛紛湧入該領域。 與傳統電子商務相比，新的O2O模式打通了線上線下整個電子商務空間。 世界O2O組織總幹事、光合資本創始人宋煒認為，中國的O2O市場將是一個萬億級的巨量市場。 他還同時公佈了一組資料，未來中國各行業的市場份額為：家居家紡 8000億元、保健行業市場3000億、服裝 6153億元(單童裝行業就1700億)、珠寶首飾 3800億元、化妝品 2300億元、手機維修行業100億等等。

強大的市場吸引了數以萬計的創業者湧入。 這波移動互聯網瘋狂的創業浪潮中，O2O成為創業的熱土。 據工信部中小企業司資料，截至2014年末，中國最新註冊中小企業超過1766萬家，個體工商戶超過4700萬。 無論是高頻高額還是低頻高額，無論是單人單角色，還是多人多技能多角色的O2O專案層出不窮。

實際上，以O2O為基礎的創業團隊已經滲透到服務、支付、餐飲、娛樂、物流等各個領域。 繁榮景象的背後，是國家相關政策的大力扶持。 工信部中小企業司司長鄭昕介紹稱，今年的重點工作之一，即是進一步促進中小企業完善服務體系，為中小企業提供優質服務。 鄭昕認為中小企業是我國企業數量最大且最具活力的企業群體，截至2014年11月，全國工商登記的企業大概是1788萬，其中，個體工商戶在全國將近5000萬。

服務標準定價難

然而，儘管看上去O2O創業者們似乎迎來了創業的黃金季節。 但我們同時也看到，企業的發展、創新產品新業態的出現，很多並非是政府發現培育，而是市場競爭的結果。 在經濟學上有一個吉芬效應，說的是隨著消費者收入水準的提高，人們更加趨向于購買價格較高，品質比較好的產品，也就是說消費者更加看重產品的本身品質而不是產品的價格。 隨著中國經濟的不斷發展，人們生活水準提高，消費者的眼睛更加關注體驗，尤其是如今產品品質趨同的時代，附加在產品上的服務越來越重要。

胡洪表示，從研發麥豆米這個專案到現在，已經是第三版了，其目的就是為了使其更加人性化，能夠讓使用者獲得更好的體驗。 小米(滾動資訊)公司聯合創始人洪峰也認為客流、服務和運營是一個好的O2O方案的核心要素。 「除了提升小米在中國互聯網流量的占比之外，小米在供應商做了兩個應用，分別是小米生活和校服黃頁，借此來為消費者提供更便捷的服務。 以順豐快遞為例，小米使用者有發快遞的需求時，只需在APP上點擊一下，就可以連接至快遞公司進行受理。 同時，順豐還將所有快遞員的照片、姓名都融入小米系統，且該系統雙方共同維護。 」

然而，做好服務，讓O2O專案最終落地在IDG資本投資公司合作人李豐眼中並不容易。 他認為O2O市場發展面臨的困境來自兩方面，「未來O2O的發展還有待中國整體服務業市場化的水準，有賴於中國對個人服務意識的建立與增強。 因為中國服務行業的市場需求本質尚未被很好滿足。 而個人服務交易的技能定價服務交易雙方都屬於個性群體，因此技能定價的標準也較難制定。 」

創業視窗期已結束？

90後創業者馬佳佳則更加一針見血地指出，「自從用了某某家的上門保姆後，我們家的東西越來越少了。 」目前，許多服務業的保姆都沒受過大學教育，年齡通常在45歲、50歲以上，大部分來自于農村，「順手牽羊」是常有的事。 對消費者而言，很難確保做家政服務的人員不偷東西，從業人員的素質及服務監管在某種程度上成為了O2O創業者的又一難題。 除此之外，也有專家指出，中國現在的創業環境也令人堪憂，O2O作為行業熱點，吸引了很多企業跟風投入。 雖然可以加快行業的成熟，不過也會造成惡性競爭，從而影響產業的良性發展。 單純的抄襲國外模式，極有可能重蹈團購網站的覆轍。 而河狸家的創辦者「雕爺」孟醒則認為，O2O創業的視窗期可能已經結束，錯過了視窗期，創業成功的機會就不大了。 據觀察，儘管2014年的O2O創業熱火朝天，但也有不少O2O企業已消聲遺跡。

趕集網產品副總裁趙世勇則向創業者們說：「藍海很難找，希望大家在新的一年找到新的藍海。 」在豐滿的理想和骨幹的現實之間，如何找准切入點並搏出位，將是每個創業者的必修課。 而無論是好消息還是壞聲音，O2O顯然已經成為2015年最受關注的移動互聯網創業方向。 用宋煒的話來說，「利用線上的技術，將線下的閒置資源有效的匹配起來。 O2O必將成為民生資訊化的趨勢。 」

（原標題：《萬億級巨量市場 O2O創業現實很骨感》）