關於網站使用者體驗優化的經驗分享

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網站在使用者體驗優化的過程中主要由一下幾個方面的優化工作需要去做，根據使用者的登錄網站的第一感受，對網站進行優化功能變數名稱是否簡潔易記：www.chinamobile.com與www.10086.cn ， 對比可想朗朗上口的10086.cn 會讓更多人樂意去登錄。

網頁打開速度：影響網頁打開的速度有很多方面的原因，要全力避免自我可控的情況造成網頁打開速度過慢。 比如保證伺服器的穩定、頁面圖片的大小和數量不要太大太多，可用背景色的儘量避免使用圖片、減少flash的數量、網頁代碼儘量用簡潔語句，清理注釋和無用的換行空格等。

頁面寬度：目前使用者顯示器從17寸到22寸以上的不等，寬度的設計需要根據目前主流的顯示器尺寸制定。 設計過窄使用者會感覺頁面空擋，設計過寬使用者會流覽不全網頁內容。

網站的整體設計風格：當頁面打開後，能給使用者最直觀的印象的是網站的色彩，在網站的色彩上，保持與企業品牌形象的統一;在色彩的使用上無特殊需求不要超過三種顏色，如有三種顏色要儘量不將紅、黃、藍三色進行搭配; 另一方面設計風格上要符合使用者的流覽習慣，如導航部分位置和展示樣式的設計，註冊登錄框位置和樣式的設計，頁腳內容的設計等，需要按照大多數使用者一貫的流覽習慣來設計。

網站品牌的標注：網站需要在使用者打開頁面的第一時間讓使用者瞭解 「我是誰」，以保證提醒使用者是否進入了使用者需要的正確的網站。 一般的做法就是在網站的合適位置添加網站logo，和在瀏覽器標題列添加logo。

網站巡覽列目的架構：當使用者知道「我是誰」之後，使用者的需求是要瞭解「我能幫你做什麼」，那麼製作一個清晰的網站導航和功能鮮明的欄目架構是一個回答這個問題的最好方式。

廣告位優化：廣告位的設計一方面要避免與網站主要內容和功能衝突，影響使用者對網站的正常使用，如目前幾個大型網站中覆蓋大半屏的層廣告，直接擋住了使用者要選擇的連結和內容，不得不等廣告自動消失後才能正常使用。 另一方面不宜設置過多的廣告位，商業廣告過於濃厚會使使用者對網站產生煩感。

使用者使用網站的感受

當使用者已經瞭解「我是誰」「我能幫你做什麼」之後，那麼使用者下一步就是開始使用網站的功能。 接下來就是關於使用者使用網站感受的優化。

註冊流程優化：給使用者展示註冊流程，讓使用者在註冊前即可瞭解註冊過程會很簡潔;簡化註冊內容，與登錄不相關的內容可在註冊成功後由使用者選擇是否「完善個人資料」;註冊或完善資料的內容儘量保證讓使用者多選擇，少填寫的原則; 提交後需要有清晰的提示，是否註冊成功，註冊成功後可以做哪些事情，如果註冊未成功，是什麼原因、在重新填寫註冊資訊時儘量避免不必要的內容的重複填寫等。

連結的優化：頁面內容中的連結，需要清晰的讓使用者看到，如新浪給連結文字使用藍色底線，使用者可清晰瞭解哪些內容是可以點擊進入另一個頁面的;另外連結的樣式選擇上，一般文字性、內容性的連結可選擇文字連結， 功能性的連結可選擇按鈕連結，活動、廣告、宣傳內容的可選擇圖片連結。 第三就是要明確標注使用者的已讀連結，使使用者可以不必要產生重複的點擊。

當前位置優化：一般情況下，在頁面中部主要內容位置的頭上設置一個清晰的路徑連結，可以是使用者更加清楚這是在哪個位置;另一方面當前位置的優化還需要優化功能變數名稱目錄，頂層網域下的各級目錄需要命名簡介、規範、便於識別該目錄的主要內容。

層次優化：讓使用者從進入首頁到進入使用者的目標頁面不要超過3層，層次越深流失的使用者會越多。

各類提示優化：一方面，如有可能會讓使用者引起歧義或者不理解的位置中，添加各種樣式的提示資訊，如連結或圖片的alt提示，彈出的層提示，或者直接在焦點位置一旁添加提示內容，讓使用者可以在使用過程中可以明確的瞭解網站內容和功能。 另外很多人在做搜尋引擎優化過程中，把大量的圖片、文字連結、熱點控制項中加入了大量的alt資訊，這就需要挑選出那些沒有必要的資訊進行精簡或者刪除，避免造成使用者的茫然，這個優化也直接關係到網站打開速度。

連結跳轉視窗優化：目前打開連結後，新頁面的展現方式有兩種，一種是當前頁面跳轉，另一種是彈出新視窗展開新頁面。 在跳轉方式的選擇上需要進行沉重考慮，一般優化方式為打開內容清單頁面或流程頁面使用當前頁面跳轉，打開內容頁面使用彈出頁面跳轉。

功能性欄目和內容性欄目的優化：兩種欄目需要讓使用者更加容易的區分開，哪些板塊內中的各個欄目是做什麼的，避免內容功能混雜在一起。 在位置的選擇上需要根據網站的主要提供的產品或服務來決定主次。

功能頁面優化：在各類設置、收藏、訂閱以及其他專業功能頁面中，因功能不同可能頁面會有一定差異，但一定要將功能流程、頁面設計的相似，可以是使用者不同功能是更加容易上手，避免了每一個功能都要重新學習。

設置網站地圖：設置網站地圖，讓使用者更加清晰瞭解網站的整體結構，可以更加方便的找到自己想要的內容，另外設置網站地圖對搜尋引擎優化也是一個非常好的方法。

設置站內搜索：無論是何種網站，建立一個站內搜索功能都是很有必要的，他可以節省使用者大量的查找時間。 當然站內搜索可以是關鍵字搜索或者是分類搜索等各種樣式，使用者都是會非常樂意的去使用。

網站內容的優化

字體字樣優化：網站整體的字體字樣需要建立一個規範，連結文字、宣傳文字、重點推薦、標題文字等等各類文字，都需要建立一個統一的標準。

圖片優化：首先是整站圖片各種技術屬性需要有一個標準，如圖片品質、相同尺寸圖片的大小、格式等。 第二點是在展示圖片時是否添加表框、在圖片文字應該添加到什麼位置，圖片下alt是否添加內容等也需要一個標準。 第三是連結圖片應該如何展示能讓使用者瞭解此圖片下有連結也要建立標準。

功能表、清單優化：功能表既是各個欄目的導航，首先需要將各欄目命名正常化，各個欄目命名字數儘量保持統一，並用最能使使用者理解的自語。 清單的優化也需要建立一個規範，如清單連結文字的字數限制，是否添加更新時間、連結頭部標示圖片統一等。

欄目優化：同樣，頁面中各個欄目中標題列的圖片、邊框、框架大小及文字也要有統一的風格。

內容頁面優化：內容頁面中通常在建立統一的標題、文字、連結等規範之外，還需要有有翻頁規範，頁面內容不易過長。 當長度或者字數到達一定量後需要建立翻頁。 另外建立相關內容越多引導機制，讓使用者不必重新切換頁面即可繼續流覽使用相關內容和功能。

其他優化

頁腳內容優化：頁腳內容一般包括備案資訊、許可資訊、網站介紹、連絡方式、法律聲明、説明等，著一些列內容雖然位置並不顯著，但是對於保證使用者對網站的信任感上，是十分有必要的。

常見問題解答(FAQ)：問題、建議、意見，可第一時間瞭解使用者的各種問題、需求、建議和意見，對於使用者體驗的優化是一個必不可好的欄目。

友情連結：友情連結列目在頁面中不要展示過多連結，儘量選擇文字連結;在友情網站的選擇上也要注意選擇知名度高、內容相同、相似或可共用使用者的網站。

會員功能優化：需要建立一套與非會員有區別的服務模式。

資料統計：一定要使用或者設計一套完善網站資料統計系統，以便通過資料不斷對網站各個方面進行分析和優化。