做站經驗感悟：創業做好一件事滿足未被滿足需求

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06年和07年上半年的時候，一位很有商業經驗的老總，跟我聊樓友網的發展時，一次又一次的問我，樓友網能滿足使用者的什麼沒有被滿足的需求。 當時，我對這個問題確實覺得不能很踏實的回答出來。 儘管我說一大堆同樓聚合的好處，但真說不出來，缺了哪一項，使用者會覺得很不爽，有了哪一項，使用者就會覺得很爽。 我一直在尋找這個問題的答案，但老實說，我也沒有把找出答案當作一項最重要的任務。 後來的反思中，我才漸漸認識到，找出這個答案，是每個創新型的創業專案最先要做好的功課。

樓友網開通過同樓拼車、同樓租房、同樓拼飯、同樓活動等功能，我們覺得這些都有用，使用者都需要，但結果卻都沒有什麼功能受到使用者追捧，直到做了話劇社後，所有的服務裡，才有了話劇社活動這一項能吸引較多使用者參與，以至於有一段， 曾有朋友跟我講，你不如改做話劇網得了。 到後來我們做網上訂速食，面向寫字樓白領，這也是最初的規劃裡的一項，剛一做起來就發現這一塊的需求還挺旺盛的。 跟一些做過速食的老闆們聊，才知道一個小秘密，一般的傳單發給寫字樓白領們，他們不要，但發速食功能表，卻有不少人主動要。 到後來與很多的人交流，才確認一點，中午的工作餐，還是不少寫字樓白領的一個沒有被解決好的事情，在這裡存在沒有被滿足的需求!可是，發現這裡的機會有這麼大時，已經有些晚了。 大概在我們開始做速食業務時，一個叫豆丁網的網站也開通了，他們專門只做寫字樓白領的訂餐服務，現在似乎活得不錯，我相信，他們天生就會比樓友網活得更好，因為他們一開始就找到了一個目標，找准了使用者沒有被滿足的需求。 儘管在樓友網之後出了個同樓網，拿到了投資，在公交地鐵電視上大打廣告，但我還是不看好他們，同樓的特色沒做出來，完全談不上滿足了使用者的什麼未被滿足的需求，反倒是開始學開心網，搞一堆小遊戲，還有一點不太好的就是，網站介紹中， 抄樓友網第二版網站簡介的內容太多了點，到現在還沒改。

創業失敗後在寬度文化網做過半年，我進去時，他們剛開始明確自己的特色——劇評。 書評有豆瓣，影評有時光網，餐飲評論有大眾點評網，劇評，還真沒有專業網站。 行，不錯，找出特色了，可是，當時想的更多的是滿足使用者寫劇評交流的需求，按此方向做了一段時間，才發現寫劇評的人是一個太小眾的群體，儘管如此，大家似乎還沒完全調整方向。 我離開後，他們做了一個在劇院劇場發放的宣傳卡片，卡片上宣傳的要點是「看戲評戲就上寬度網」，後來我跟寬度的負責人講，有「評戲」需求的人太少，換個角度，「要買票，先上寬度看劇評」， 這就滿足了許多觀眾的一個未被滿足的需求：演出市場良莠不齊，光看官方宣傳判斷不了作品的好壞，觀眾需要一個平臺，可以看到已經看過演出的人的評論，來説明自己決定，是不是買票看這場演出。 從理論上來講，以及基於在寬度時獲得的使用者回饋來判斷，這一點，似乎靠譜。 現在還沒有去深入調研，也沒有事實結果作證明，但這種思考的過程，倒是讓我進一步發現，滿足使用者未被滿足的需求，一定要是這個使用者的群體規模，能支撐你的業務發展。

如果做一個現成的生意，使用者的需求，在你這裡能得到滿足，在別處也同樣能得到滿足，那就老實做點買賣賺點錢吧。 但如果想做一個創新的業務，想做一個將來能做大的創業公司，就一定需要很清楚的確定，你能滿足使用者哪方面未被滿足的需求。