遭受StopBadware 「惡意軟體網站」警告後的處理經驗

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20天前，我們網站在google搜索後，所有被搜索到的頁面都出現這樣的警告語：

「警告- 訪問該網站可能會損害您的電腦! 您可訪問StopBadware.org 瞭解有關有害網路內容及電腦防護措施的詳情。 建議：

返回上一頁並選擇其他結果。 嘗試其他搜索以找到想要的結果。 或者繼續訪問，但風險自擔。 如果您是該網站的擁有者，可以使用Google 的網站管理員工具申請對您的網站進行審核。 」

使用者看到這樣的提示，既然不敢登陸，也登陸不了， 搜索到的連結這時已經被斷開。 初次涉足網站，看到這樣的提示真是束手無策。 這個問題現在終於解決，但其過程非常痛苦，也浪費不少時間。 現把問題解決過程寫出來，對今後出現同樣情況的站長或許會有所説明。

經瞭解，StopBadware.org是一個獨立于Google的英文網站，是一個面向使用者的致力於消除惡意軟體(badware)的非盈利組織。

出現這種警告最有可能出於這樣4種但不僅僅這4種原因：

1、網站有病毒代碼或遭受駭客攻擊

2、網站有google不喜歡的外掛程式

3、網站與遭受同樣懲罰的網站有連結

4、網站過於SEO，故意列出網站無關的關鍵字

一旦受警告先在這4方面找原因，解決後可以到兩個地方申請解除警告，一是StopBadware.org;一是Google 的網站管理員工具。 在StopBadware.org申訴時，按英文提示要求填寫驗證碼，功能變數名稱，點擊搜索，搜索後會出現有問題網址，點擊網址後，要求填寫使用者名和郵箱，填寫你已經做出的行動，提交後就會返回一個一封信，這封信同時也會出現在所填寫的郵箱。 信的內容是公文式的，每次都一樣，要求等待資訊。

我在這一步上等待了近20天，每次修改一次網頁時，就提交一次，每次都是公文式的套語回復。

StopBadware.org還是一個討論群組group，英文版，可以在這裡交流，會有管理員説明分析網站哪個地方出了問題而被警告的。 我就是在這裡遇到了一個中國搞網路技術的朋友，通過他找到網站真正被警告的原因。 原來是網站最近遭受駭客攻擊，儘管頁面上未出現任何病毒代碼，但遭受攻擊後，會導致Google對網站上有些軟體特別敏感，甚至誤判這些軟體就是惡意軟體，我網站有個統計流量軟體(很有名氣，現在不敢用了)被誤判為惡意軟體，因此封站。

這時，要同時要通過Google 的網站管理員工具，提出申請審核。 申請後一般會在幾個小時甚至幾十分鐘內(晚上會反應更快)，Google列出你有問題的頁面，形式如下：

「最近一次對此網站有害軟體申訴的狀態：已完成對此網站的審核。 該網站仍然對使用者具有威脅性。 請再次查閱您的網站。 在您確信網站無害並且安全時，請申請再次審核。 在此次審核中發現的違反了指南的示例網址： HTTP://www.cnpsy.net/luntan/dispuser.asp?id=3048 Google在這裡列舉了一些它認為有問題的頁面。

但要特別注意的是，Google所列舉的有問題頁面也許只是從所有問題頁面中隨便選的，即使刪除這些頁面，申請審核後，Google又會列舉另一些有問題頁面，所以要找到真正的原因。 有位站長就是這樣不斷地刪除自己的網頁，Googel又不斷地提示有問題頁面，說明原因可能不是網頁本身，而是整個網站存在的一個真正問題沒有找到。

我站的問題就在於那個統計流量代碼，刪除的這個代碼提交審核後幾十分鐘，Google終於提示：

「最近一次對此網站有害軟體的審核狀態：已完成對此網站的審核。 並未在該網站上發現有害軟體。 有害軟體警告已從網路搜索中刪除。 請注意，此更改可能需要一些時間才能生效。 」

正式生效時間一般在1-2天，果然一天后，網站終於重見天日了。 但由於不了解，不知如何操作，我竟然用了20多天!20多天，網站沒有從google來1個流量，還嚇跑了一些忠實的網友，對一個小站來說打擊何其大也!

　　感歎：google這種做法，正如有位網友所說的那樣，是美國式思維的表現，特別是，如果它不喜歡什麼軟體，就認為是「惡意」。 中國的站長還不太熟悉StopBadware.org這個組織和它們的所為，寫下這些，但願對不太熟悉StopBadware.org的站長有所説明。