體驗式行銷：小而美的精准行銷案例

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什麼是體驗式行銷?

伯德·施密特博士(Bernd H.Schmitt)在他所寫的《體驗式行銷》「Experiential Marketing」一書中指出：體驗式行銷(Experiential Marketing)是站在消費者的感官(Sense)、 情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關聯(Relate)五個方面，重新定義設計行銷的思考方式。 此種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費後的全過程體驗才是研究消費者行為與企業品牌經營的關鍵。

體驗式行銷模式已經被很多國際大公司採用，隨著移動互聯網的深入發展，小而美的體驗式行銷也異軍突起，在不同的領域彰顯出自己的特色，今天就跟大家分享三個體驗式行銷的案例。

案例一：Beautiful Gir——不會理髮的理髮師建立起的美國高端美髮連鎖機構

Beautiful Gir是美國一家高端的美髮連鎖機構，其創始人Becky並不是時尚界的美髮師，Beautiful Gir第一家店位於紐約，Becky沒有錢去雇傭優秀的髮型師但又想吸引更多女孩來店裡做美髮， 於是Becky想出了一個行銷創意：邀請在商場逛街的漂亮女孩子免費來做頭髮，雖然成功率不是很高，但最終還是迎來了第一批體驗使用者。 對於漂亮的女孩子，頭髮無論如何收拾都是好看的，當美女身邊的朋友們看到她們髮型變化之後首先會驚訝的說「哇，你的頭髮真漂亮!」，然後就會問「頭髮是在哪裡做的?」，於是Beautiful Gir的名字迅速在女孩的聚會中傳播。 不到半年，Becky憑藉著這一招體驗式行銷快速的建立起了三家分店，如今Beautiful Gir已經擁有足夠的實力來聘請優秀的髮型師，同時也發展成為美國一家高端的美髮連鎖機構。

案例二：Dopure——試穿穿出來的口碑行銷

Dopure(中文名：蒂哲)是源自瑞典的牛仔品牌，《中國經營報》曾用專欄報導過H&M、Dopure等瑞典快時尚品牌搶灘中國服裝市場的報導。 Dopure首先在天貓開了一家旗艦店，由於產品價位較高所以在初期並沒有多少顧客。 Dopure利用體驗式行銷在全國開展了試穿活動，淘寶達人、微博達人、北京798裡面的歌手、校園裡追逐夢想的學生等都成為Dopure免費贈送牛仔褲的物件。 通過贈送，第一批使用者很深刻的體會到了Dopure的品質，於是在網路上形成了非常好的口碑，Dopure也成為為數不多的在天貓快速成長的牛仔品牌之一。 Dopure在體驗式行銷上注重了一點：去影響哪些有本身具有影響力的人，通過體驗行銷產生口碑傳播!

案例三：Sweet &D-mousse——美國鄉村派甜點的崛起

Sweet &D-mousse是美國一家主打鄉村派甜點的糕點店，由於選址遠離市區，S&D在開店之初便採用了電子商務模式，使用者不僅可以在S&D官網購買糕點，同時也可以通過S& D在Facebook上的主頁購買。 S&D成立之初為了提高影響力，特意尋找了一批互聯網上活躍的美食客，然後給這些達人們郵寄S&D的甜點，並且會寫一封真摯的邀請信：「你好，這些是我們手工烘焙的甜點，希望你能喜歡，我們也非常願意得到你專業的點評 ，説明我們更好的提高產品口味。 「這些美食達人本身就是熱于分享的社交狂人，於是收到甜點的美食客們紛紛在社交網站上傳播S&D的產品使用體驗，S&D也在一夜之間通過互聯網被更多的人所熟知。

體驗式行銷的最初一批客戶儘管是小的，是少的，但他們帶來了品牌美。 小而美的使用者體驗式行銷會成為更多商家在行銷時的選擇，通過社交平臺的口碑傳播會讓一個品牌迅速被更多的人所熟悉。