試驗雲端超市Avaya叫賣企業App

劉方遠 北京報導　　在蘋果的App Store大獲成功後，這種提供平臺吸引協力廠商應用的模式，在很大程度上重塑了整個IT產業格局。　　即使在很專業的企業通信市場，這種模式的影響也悄然降臨，例如專注于企業通信的Avaya就正在搭建這樣一個平臺。　　「我們希望在雲端打造一個通訊應用的超市。 企業客戶既可以應用整套解決方案，也可以讓員工把個別應用下載到設備上，按需訂閱使用。 」5月12日，Avaya中國區副總裁李農接受記者採訪時表示，這是雲計算給企業通信帶來的變革之一。　　事實上，如果你向任何一位CIO問起雲計算，他們都會回答自己已經有行動了。 絕大多數企業一直都在嘗試某種形式的基於雲端的軟體，而這種通訊業的App Store，則給企業應用這些雲端軟體帶來了極大的便利。　　雲端超市　　「企業客戶既可以應用整套方案，也可以讓員工按需下載應用」　　「其實客戶並不在乎你是不是雲。 」李農告訴記者，關鍵在於為他們提供了怎樣的利益或者方便。　　擁有2000人規模的上海華東電腦股份有限公司曾經遇到了困惑，這家公司的各地分公司都採購了不同的辦公系統，這些不同品牌、不同規格的通訊系統之間的溝通經常出現問題，公司中高層也需要經常往返各地進行內部溝通。　　在應用了avaya的新系統之後，員工桌上的辦公系統、電話、手機、視頻都能連接起來。 系統整合了多個通訊錄，消費者可以方便地找到想聯繫的同事，查看他們的線上狀態，並選擇最合適的通信方式——視頻、語音、即時消息、電子郵件，或者社交類媒體。　　上海華東電腦公司總裁林建民先生指出，現在視頻通話像語音通話一樣方便，據他們預計，Avaya視頻方案將説明這家企業每年節省約35%的差旅費。　　而在這背後，則是雲計算的技術在起作用。 在2009年5月時，Avaya推出了一個名為Avaya Aura的平臺，這標誌著Avaya已經開始全面向雲計算佈局。　　「語音、視頻、IM、郵件、SNS，其實每一種企業通訊服務都有做得很好的廠商。 」李農說，一些企業也都習慣了原有的服務產品，所以這些企業客戶有意願把所有這些既有設備都能整合到一個平臺中來，這樣這些企業原有購買的設備就不需要放棄。　　「我們甚至要做的是‘Avaya to Others’，給正在使用其他品牌通信平臺的使用者，提供同樣的無縫接入。 」李農說，一個例子是，某跨國公司在北上廣各地分別應用了原北電、思科等的系統，現在通過Aura可以把他們全連接起來。　　據瞭解，Avaya現在的基礎架構完全為私人及公共雲端而設計，是一種服務提供者類型平臺，主要用於管理人們使用支援會話發起協定(SIP)的應用的方式。 終端、使用者、應用都能成為獨立的主體，讓不同的應用為不同的終端服務，而協力廠商應用也能夠靈活載入。 這正是雲端的概念。　　自去年1月收購北電網絡以來，Avaya一直把業務重點聚焦在整合通訊、聯絡中心、中小企業通信、資料網路四大板塊。 整合通訊涵蓋多種類型媒體，典型的包括語音、視頻、郵件、消息等。　　現在基於雲計算架構部署下，Avaya把企業通信提升到按需協作。 在提供之前語音、視頻等服務的同時，增加位置服務、行業應用疊加、其他廠商融合等模式，而且不只局限在某個企業內部。　　Avaya版應用商店　　Avaya並不需要親自去提供每一項應用，更多的廠商能加入其中　　「現在的互聯網和手機使用者，下載應用成為近幾年一個自然而然的基本需求，假如我們的‘公有雲’端也能給企業通信使用者提供類似的‘App Store’服務呢？ 」在李農看來，Avaya基於雲端基礎架構的開放特性使得在企業部署的通訊服務也有可能發展起應用商店來。　　比如各種企業使用者中的個人，可以選擇下載單獨的整合通訊應用，例如語音錄音服務、多點會議橋、視頻軟體等到各自的終端設備，甚至是提供的虛擬化終端。 類似Avaya的服務商運營商可以利用公有雲端全部的應用服務下載，滿足企業客戶各種類型的需求。　　據記者瞭解，2010年7月15日，Avaya正式啟動了DevConnect中國應用開發支援中心。 這個中心的職責就是向本地應用開發商夥伴提供軟體發展包(SDKs)以及教育培訓資源和技術支援，説明合作夥伴在Avaya平臺上開發與測試整合通訊和聯絡中心應用。　　事實上，這也是Avaya在亞太區第一個位於新加坡總部之外的DevConnect應用開發支援中心。 基於Avaya Aura通信平臺，並支援業界開放標準。　　李農介紹說，「目前在中國已經有15家ISV(獨立軟體發展商)，國內的平臺上已經有80多個來自協力廠商的應用。 」不過，據記者瞭解，Avaya並沒有採取與個人市場中的App Store類似的分成模式，與各個開發商的結算模式也並不相同。　　「在過去的兩年時間，我們一直在不斷地豐富新架構上的應用。 」李農說，既有Avaya自己提供的，也有協力廠商的。 在李農看來，第三代通信架構的變革使得Avaya並不需要親自去提供每一項應用，希望有更多的廠商能加入其中。