新華網北京3月13日電（記者徐蕊）伴隨著近年來團購業的迅猛發展，對團購服務品質的監督亟待提升。 日前，業內專家呼籲，目前我國網路團購行業服務品質規範標準尚屬一片空白，需建立健全團購網站服務標準。
12日，在由中國消費者報社和中國消費網主辦的「努力提升團購服務水準」的座談會上，與會專家一致認為，團購網站在終端消費者與供應商之間如何理順關係，需要行業主管部門積極引導，加強管理。
國家工商行政管理總局市場監督管理司副司長楊洪豐指出，工商行政管理部門擔負著網路商品服務監管的重任，未來要著重做好幾件事情：一是主體的資格准入把關問題，按照網路商品交易及相關服務管理的暫行辦法， 團購的經營者要辦理工商營業登記，團購的經營者在與合作的經營者簽合同的時候，也要履行把關職責。 第二是經營行為，作為消費者權益保護的主要執法機關，要保護消費者的權益，同時企業應遵守有關規定，保護消費者資訊和營業秘密。 第三是合同管理問題，國家工商行政管理總局將開展打擊侵犯消費者權益的霸王條款專項行動，同時將推廣合同示範文本。
商務部電子商務和資訊化司調研員白海龍認為：「規範網路團購方面行業組織應該發揮更好的作用，因為行業組織更貼近企業消費者，更瞭解行業的情況，此外行業組織監督比起立法更加靈活。 」
為提升網路團購的服務水準，專家建議，網路團購企業應加強自律，完善自身的服務體系；其次，應推進網路團購行業服務品質規範與標準的建立；第三，進一步健全網路團購監管體系以及信用評價體系。
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