外報：大資料時代民意萬馬奔騰 政策決策需適應

新加坡《聯合早報》23日刊載《大資料時代的民意與政治》一文，文章指出，網路時代，一方面是資訊快速自由的流動，一方面也不斷製造著資訊的碎片化、歧義化。 一個民生課題在各方民意HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/35883.html">萬馬奔騰的發酵效應之下，極有可能引發公共危機，甚而影響政府決策。 但這就是現實，政治人物必須接受，讓自己適應大資料時代的要求，而非懷念既往時代的單一與順暢。

文章摘編如下：

隨著網路科技的迅猛進步，電子商務、各類應用程式、社交媒體分享圖片與文字等等廣泛使用，生成了非常龐大的資料量。 名為《大資料時代》(Big Data)的書成為時下的熱門讀物，書的副題「生活、工作與思維的大變革」( A Revolution That Will Transform How We Live, Work, and Think)，對媒體和科技業界 以及普通使用者都產生吸引力就不足為奇了，甚至一些MBA課程也反應迅速地將其列為必讀書。

從傳統媒體到社交媒體的過渡轉型，不過是短短數年間的風雲變幻，傳統媒體經歷上百年的穩定發展模式，但如今網路和社交媒體的模式和形態卻是不斷變化，業界自身都難以把握，起伏跌宕、崛起衰落的週期極為短暫，其中的不確定性大大加強。 整體呈現向前進步、演變的過程，產品的新陳代謝頻率則非昔日所能想 象和類比。 對這些目不暇接的外在和內部環境改變，不要說傳統媒體倍感挑戰、如履薄冰，即便是百度、微博等擁有上億使用者的新媒體平臺，其實一樣戰戰兢兢，需要不斷思考如何創新以因應變化。

現在很多人從早上起床到晚上就寢，都是以流覽手機開始，以閱讀手機結束。 消耗于網路的機會和時間越來越多，自然成為製造各類大資料的強大來源。 資訊的便利獲得、便捷分享和自媒體的放大效應，電子商務消費的刺激力量，無一不是催生大資料時代到來的根源。 通過海量的資料和相應的技術手段，大資料得以對使用者狀況、消費方式、習慣喜好、與他人的聯繫等等，進行分析，成為一種有效制定策略的新方式，從潮流到娛樂，從商業到政治，無所不包。

對於執政者來說，這是全新的領域。 一方面，推動大資料時代的科技、媒體、消費等領域的發展，是經濟增長的動力，因此，每個政府都會樂見其成，商業和科技的領先者更會從中獲利。 另一方面，政治、社會、文化的形成和改變又深受這些發展的影響，不確定大量增加。 從媒體和政治的關係來看，透過媒體傳播資訊以及因此生成的觀點、分享等傳達出海量資訊，而人們對事件的關注、看法與評論，又有著短暫、零碎的特質，從而構成龐大而混雜的大資料，執政者需要進行科學而量化的分析， 以成為勘察和瞭解民意的重要途徑。

網路時代，一方面是資訊快速、自由的流動，一方面也不斷製造著資訊的碎片化、歧義化，民意迅速、大量的爆發式呈現，事件真正的來龍去脈，只能在碎片化中逐步厘清，但同樣可能存在網路話語權從屬於強勢的聲音。 在資訊傳遞過程中，事件往往出現不止一個「版本」或被扭曲的現象，變得不可控、或者暗箱操控。 一個民生課題在各方民意萬馬奔騰的發酵效應之下，極有可能引發公共危機，甚而影響政府決策。

大資料時代下的民意，只可能比以往任何時候都複雜多變。 越來越多元化的新媒體及其運作模式，為人們提供了更多、更便利的發聲管道，這些聲音來自社會各個階層：從學富五車的知識份子到普通民眾，從政府官方社交媒體、明星名人到「水軍」，方方面面的影響力對輿情產生不同的拉力， 反之也受各種因素影響。 這些或真知灼見、或一家之言，或真假莫測、虛實難辨的資訊，都將在大資料的範疇下成為資訊處理的標本。

如《大資料》所說，在小資料時代，追求精確度是合理而且可行的。 但如今的大資料時代，人們必須能夠接受混亂和不確定性。 認為每個問題只有一個答案的想法，將日益受到多元思潮的挑戰和嘲諷。 這些思想上的重大轉變所導致的變革，有望顛覆很多傳統觀念。

媒體的發達、功能的龐大，讓資料更為混雜、更為不確定。 大資料時代的利與弊，都如此清晰地呈現在面前，也已然是不容回避的現實情境。 這些量化、細化的大資料分析，結果未必全然是理性的，但這就是現實，政治人物必須接受，讓自己適應大資料時代的要求，而非懷念既往時代的單一與順暢。 (周兆呈)

(責任編輯：蒙遺善)