創意品閃購網站Fab將推遲進軍新興市場的計畫

摘要： 據華爾街日報報導，創意品閃購網站Fab.com CEO傑森戈德伯格(Jason Goldberg)近日接受採訪時表示，公司將推遲進軍新興市場的計畫。 在不到兩年的時間裡，Fab.com就已經成為電子商務行業的

據華爾街日報報導，創意品閃購網站Fab.com CEO傑森·戈德伯格(Jason Goldberg)近日接受採訪時表示，公司將推遲進軍新興市場的計畫。

在不到兩年的時間裡，Fab.com就已經成為電子商務行業的明星。 通過銷售諸如拼布坐墊、印有動物圖案的T恤的新奇商品，它已經獲得了數百萬的使用者，在最近的一輪融資中還得到了大約7億美元的估值。

然而，即便是行動非常快速的初創公司也需要放緩前行的腳步。 戈德伯格表示，他和他的董事會最近決定推遲2013年擴張至巨大的新興市場的計畫。 該公司之所以作出該決定，部分是因為Gilt Groupe等閃購網站在過於激進地進行擴張之後陷入困境。

「我們仍然是一家比較年輕的公司，」戈德伯格說道，「我們需要謹慎行事，避免將攤子鋪得過大。 」

Fab最初是一家同性戀社交網路，後來戈德伯格看到了它作為一個基於設計的銷售網站的潛力。 他利用移動和社交媒體來驅動該網站的增長，目前註冊使用者量達到1000萬，業務覆蓋26個國家。 在「黑色星期五」至「網購星期一」期間，Fab網站銷售額達到400萬美元，較去年同期的100萬美元有了明顯增長。 該公司尚未實現盈利，但它稱，預計今年將實現營收大約1.4億美元，2013年將會積極關注盈利問題。

現年40歲的戈德伯格在接受採訪時談到了他是如何圍繞假鬍子、小熊狀夜燈等商品經營業務的。 以下是經過編輯的採訪節選：

問：到目前為止，假日購物季銷售怎麼樣?

答：假日購物季銷售開局比前幾年要快速得多。 11月，我們的日銷售額超過50萬美元，而去年這個時候該數位則是15萬美元。 在11月的頭20天裡，公司總銷售額同比增幅約為300%。 訂單平均交易額和每單產品購買數量均呈現上升。 現在人們也肯定在進行購物。

新奇有趣、富有色彩的商品需求非常高。 人們非常認真地工作了一年的時間，我想他們只是想通過購物獲得一些樂趣。 購物療法是挺有道理的。

問：你們最暢銷的商品之一是一款連著編織而成的假鬍子的帽子。 為什麼會有人買那個呢?

答：為什麼會沒人需要那個呢?它非常溫暖，讓你看起來也不錯。 我們已經售出了數千件了，在我們的電視廣告裡也會看到它。 今年我們第一次為它做廣告，這也為我們帶來了巨大的收益。 在過去的兩周裡，廣告使得直接存取Fab.com的人增長了超過40%，那些訪問的轉化率達到網站平均水準的兩倍。

問：像Gilt和Rue La La這樣的閃購網站當前正經歷著成長中的陣痛，在某些方面它們緊縮了開支。 有什麼讓你感到困擾嗎?

答：使用者體驗。 Fab目前擁有1.2萬種產品。 而去年這個時候，我們只有2500種。 要如何説明人們以一種有趣且有用的方式尋找和發現1.2萬、兩萬或者5萬種產品呢?要怎麼使得產品保持新鮮感呢?假鬍子帽子今年賣得相當不錯，但明年它會有怎樣的表現呢?畢竟我們不能夠明年也依賴于假鬍子帽子， 你必須持續不斷地使得產品保持新鮮感。

問：你們最近與Facebook達成了一項合作協定，會在該社交網路上銷售禮物。 這會帶來多大的生意呢?

答：隨著時間的過去，Facebook將會想出很不錯的發展模式，我們希望在他們做到那一點的時候就已經出現在他們的平臺上。 它的使用者群十分龐大，團隊也很強大，能夠迅速改善服務和更新反覆運算。 我們目前只是觸及Facebook美國使用者很小的一部分，今年我們將逐漸覆蓋其餘的使用者。

問：你說過，2013年Fab很多的增長將來自日本、巴西、土耳其和印度市場，但如今你卻要推遲實施擴張計畫。 為什麼呢?

答：我們目前進入了兩個主要市場：歐盟和美國。 歐洲業務今年在公司的總銷售額中的占比將略微超過30%。 現在我側重驅動美國業務實現盈利，接著再使得歐洲業務實現盈利。 當我們開始看到那兩個業務到了我們覺得未來肯定能夠取得不錯營收和盈利的境況時，我們就會開始進行新一輪的投資。

問：明年你們有沒可能還不會進軍那些新興市場?

答：此前，我們在歐洲面臨很大的競爭壓力，因為那裡有很多模仿我們的網站。 但在亞洲和新興市場，我們目前還沒發現較大的威脅，因此我們並不急著進軍這些市場。

問：今年早些時候，你們的平均配送時間為15天。 你們是怎麼提高送貨速度的呢?

答：我們生活在亞馬遜的世界裡——配送應當要快速而且免費。 我們在兩個方面投資了數千萬美元。 一方面是，建造倉庫，從而能夠非常迅速地取貨送貨。 另一方面是採購庫存。 去年假日購物季期間，我們只有10%的產品有存貨。 如今Fab產品有存貨的比例則達到70%，這意味著產品能夠在消費者購買後的一天內出貨，在美國的送達時間為1到4天。

問：你們如何利用資料獲知使用者想要的東西?

答：在顧客細分和人口特性分析上我們都會做大量的工作。 在基於流覽和購買記錄將特定產品推送到人們面前方面，我們正開始變得智慧化。 我們在利用電子商務資料理解種類繁多的產品並進行行銷方面已經是行業中的領先公司之一。 明年，你將會看到Fab出現更加個人化、定制化的服務。

問：Fab未來會開設實體店嗎?

答：我們正進行這方面的探索。 要如何徹底改造實體店的零售體驗呢? Fab上10%的商品是藝術品，主要是海報、印刷品和平版畫。 還沒有人為在實體店中購買這類商品創造出一種卓越的方式。 我們想要做到這一點。