遷移到SoftLayer雲環境的常見問題解答

今天，我們宣佈 SoftLayer 將成為我們的雲產品群組的基礎，客戶能夠訪問帶來更高性能和顯著增強功能的 SoftLayer 功能。 IBM 不斷向我們的客戶提供最佳的功能和技術，説明客戶實現更高的業務績效。

作為此努力的一部分，我們鼓勵客戶將符合條件的 IBM SmartCloud Enterprise (SCE) 工作負載遷移到 SoftLayer 雲環境。 我們免費向客戶提供了一個易用的工具。 我們還宣佈，SmartCloud Enterprise 將于2014 年 1 月 31 日終止服務。 IBM SmartCloud Application Services 也將于同一時間終止服務，我們將為這些客戶提供了一個有限的預覽環境作為遷移目的地。

IBM SmartCloud Enterprise+ 將繼續處理您的託管雲工作負載，不受此公告影響。

從 SmartCloud Enterprise 遷移到 SoftLayer 是否有一個目標日期？

遷移將從 2013 年 10 月 31 日開始，持續到 2014 年 1 月 31 日。 所有遷移都需要在 2014 年 1 月 31 日 之前完成。

IBM SoftLayer 是什麼？

IBM 子公司 SoftLayer 提供能夠在 Internet 範圍支援應用程式的全球、高性能的雲計算基礎架構。 借助 SoftLayer，您能夠：

將高性能的裸機伺服器和虛擬化伺服器集成在公共、私有或混合雲配置中 利用廣泛的存儲、網路和安全選項 在幾分鐘內就能完成部署，通過 API、瀏覽器或移動應用程式在單個管理系統上控制 利用對 200 多個服務的 1,600 個 API 調 用，實現終極的靈活性、控制和管理水準

遷移到 SoftLayer 有哪些好處？

一個門戶、一個 API、一個平臺，您始終可通過與 IBM 的合作關係獲得穩定性、支援和信任。 作為 SoftLayer 客戶，您將：

獲得針對 Internet 級應用程式的無與倫比的靈活性、自訂和控制能力，擁有 1600 多個函式呼叫和 200 多個服務 通過將高性能的裸機伺服器和虛擬化伺服器集成在公共、私有或混合雲配置中，獲得前所未有的速度 靈活地利用廣泛的存儲 、網路和安全選項 能夠在幾分鐘內創建 Internet 級的分散式運算環境，通過 API、瀏覽器或移動應用程式在單個管理系統上控制

是否所有 SCE 服務都將在 SoftLayer 上提供？

SmartCloud Enterprise 和 SoftLayer 擁有許多共同功能；但是有些服務不會在 SoftLayer 上提供。

我們未提供 IBM Software 和協力廠商鏡像的公開目錄。 儘管出於方便之目的而標注了這些鏡像，但許多客戶更喜歡從作業系統鏡像入手，然後構建其他內容。 SoftLayer 中未提供 SUSE 作業系統鏡像。 您需要獲得 SUSE 的許可才能在 SoftLayer 上運行 SUSE 工作負載。 即用即付 (PAYG)、僅供開發人員使用 (DUO) 和 PreRelease 鏡像目前未作為 SoftLayer 上的使用選項進行提供。

SCE 中的條款及條件是否在 SoftLayer 中擁有等效的條款及條件？

這篇文章 提供了 SCE 中的一個服務清單和它們在 SoftLayer 中最接近的服務。

SCE VM 配置是否具有對應的 SoftLayer 配置？

SoftLayer 在許多不同的配置中同時提供了物理伺服器和 VM。 這些伺服器可以按照月度定價進行提供，一些也可以按小時定價提供。 請查閱文章 將 SCE VM 大小映射到 SoftLayer 中的等效配置，查找類似的配置。 考慮到 SoftLayer 上的許多選擇，我們建議您基於自己的工作負載的性能特徵來評估您的伺服器選擇。

SoftLayer 擁有多少個資料中心？

SoftLayer 在全球部署了 13 個資料中心 和 17 個網路存取點 (PoP)。 SoftLayer 在 7 個國家擁有物理設施。

如果我擁有必須保留在本地區域中的工作負載；我有哪些選擇？

您可利用距離您最近的資料中心。 它們是：

達拉斯擁有 104,500 多個伺服器 西雅圖擁有 10,000 多個伺服器 華盛頓擁有 16,000 多個伺服器 休士頓擁有 25,000 多個伺服器 聖約瑟擁有 12,000 多個伺服器 阿姆斯特丹擁有 8,000 多個伺服器 新加坡擁有 16,000 多個伺服器

SoftLayer 資料中心提供了哪些認證？

SoftLayer 目前的認證是 Service Organization Controls (SOC) 2 (Type II)。

SoftLayer 提供了哪些安全服務？

SoftLayer 提供了專用的硬體防火牆、主機入侵保護和檢測系統 (IP/DS)、漏洞評估和報告、反病毒和反間諜軟體保護，以及雙因素身份驗證。 在 SoftLayer 網站上瞭解安全服務 的更多資訊。

SoftLayer 提供了哪些支援服務？

SoftLayer 提供了業界回應最迅速的客戶服務之一。 在這個 技術簡介 (PDF, 228KB) 中獲取 SoftLayer 支援的概述。 服務包括：

通過 SoftLayer 客戶門戶 和 API 訪問自動化的工具 KnowledgeLayer® 資訊庫，包含文章、教程、常見問題和經過認證的協力廠商技巧 SoftLayer 開發網路 (SLDN) SoftLayer 客戶論壇，一個 分享最佳實踐的使用者社區 經過高度訓練和認證的工程師全天候待命 線上和電話支援通知單提交，保證在 20 分鐘內提供回應

我們領先的支援能力受業界最嚴格的 服務水準協定 強力支援，其中包括 99.9% 的公共網路、私有網路、客戶門戶和基礎架構正常執行時間保證。

您能否為我將工作負載從 SmartCloud Enterprise 遷移到 SoftLayer 提供任何説明？

能，我們會使用 Racemi Cloud Path 工具 説明您從 SCE 遷移到 SoftLayer。 當前的 IBM SCE 客戶可免費使用這個遷移工具。 有關可為您提供説明的遷移選項和工具的更多資訊，請訪問 IBM developerWorks 上的 IBM SmartCloud Enterprise 向 SoftLayer 的遷移。

如果我需要獲得可用材料以外的説明，是否有途徑聯繫 IBM 獲得説明？

有關將工作負載遷移到 SoftLayer 的問題，請聯繫 Migr8Me@us.ibm.com。

帳戶、協定和合同

我如何獲取 SoftLayer 帳戶？

訪問 SoftLayer，選擇滿足您需求的雲基礎架構並下訂單。 或者您可與我們的團隊即時聯繫，以獲取説明。

我已有一個 SoftLayer 帳戶。 如果要從 SmartCloud Enterprise 遷移工作負載，我是否需要獲取一個新帳戶？

不需要，您可以使用現有的 SoftLayer 帳戶。

SoftLayer 是否提供了服務水準協定 (SLA)？

是的，SoftLayer 提供了每宕機 30 分鐘 5% 的 SLA 補助，這適用于宕機期間產生的費用。 您可以在 SoftLayer 網站 上瞭解更多的細節。

SoftLayer 協定是否擁有英語以外的語言版本？

沒有，這些協定只有英語版本。

我是否必須與 SoftLayer 簽署一份新合同？

是的，您的 IBM SmartCloud Enterprise Agreement 不適用於 SoftLayer，因此您必須簽署一份新合同。

SoftLayer 客戶門戶是否擁有英語以外的語言版本？

沒有，該門戶只有英語版本。

我是否需要關閉我的 SCE 帳戶，或者這個帳戶將自動關閉？

強烈建議您在完成從 SCE 的遷移後，儘快關閉您的帳戶。 所有截至 2014 年 1 月 31 日還未關閉的帳戶及它們的關聯資料和資源都將由 IBM 終止。