成功實施「病毒式」行銷的五個步驟

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病毒性行銷是一種網路行銷方法，常用作網站推廣的手段，病毒性行銷同時也是一種網路行銷思想，其背後的含義是如何充分利用外部網路資源(尤其是免費資源)擴大網路行銷資訊傳遞管道。 本文介紹成功實施病毒性行銷的五個步驟：病毒性行銷方案的規劃和設計、獨特的病毒性行銷創意、資訊源和傳遞管道的設計、原始資訊發佈、病毒性行銷效果跟蹤管理。 認真對待每個步驟，病毒性行銷才能最終取得成功。

病毒性行銷一直是網路行銷人員津津樂道的話題。 病毒性行銷的價值是巨大的，一個好的病毒性行銷計畫遠遠勝過投放大量廣告所獲得的效果，病毒性行銷並不是隨便可以做好的，有些看起來很好的創意，或者很有吸引力的服務，最終並不一定很獲得預期的效果，如何才能取得病毒性行銷的成功呢?

網上行銷新觀察從1999年開始關注病毒性行銷的研究和應用，通過對許多病毒性行銷案例進行的跟蹤研究發現，儘管每個網站具體的病毒性行銷方案可能千差萬別，但在實施病毒性行銷的過程中，一般都需要經過方案的規劃和設計、 資訊源和傳遞管道的設計、原始資訊發佈、效果跟蹤管理等基本步驟，認真對待每個步驟，病毒性行銷才能最終取得成功。

首先，應該進行病毒性行銷方案的整體規劃，確認病毒性行銷方案符合病毒性行銷的基本思想，即傳播的資訊和服務對使用者是有價值的，並且這種資訊易於被使用者自行傳播。

第二，病毒性行銷需要獨特的創意，並且精心設計病毒性行銷方案(無論是提供某項服務，還是提供某種資訊)。 最有效的病毒性行銷往往是獨創的。 獨創性的計畫最有價值，跟風型的計畫有些也可以獲得一定效果，但要做相應的創新才更吸引人。 同樣一件事情，同樣的表達方式，第一個是創意，第二個是跟風，第三個做同樣事情的則可以說是無聊了，甚至會遭人反感，因此病毒性行銷之所以吸引人之處就在於其創新性。 在方案設計時，一個特別需要注意的問題是，如何將資訊傳播與行銷目的結合起來?如果僅僅是為使用者帶來了娛樂價值(例如一些個人興趣類的創意)或者實用功能、優惠服務而沒有達到行銷的目的，這樣的病毒性行銷計畫對企業的價值就不大了， 反之，如果廣告氣息太重，可能會引起使用者反感而影響資訊的傳播。

第三，資訊源和資訊傳播管道的設計。 雖然說病毒性行銷資訊是使用者自行傳播的，但是這些資訊源和資訊傳遞管道需要進行靜心的設計，例如要發佈一個節日祝福的FLASH，首先要對這個FLASH進行精心策劃和設計，使其看起來更加吸引人，並且讓人們更願意自願傳播。 僅僅做到這一步還是不夠的，還需要考慮這種資訊的傳遞管道，是在某個網站下載(相應地在資訊傳播方式上主要是讓更多的使用者傳遞網址資訊)、還是使用者之間直接傳遞檔(通過電子郵件、IM等)，或者是這兩種形式的結合? 這就需要對資訊源進行相應的配置。

第四，原始資訊的發佈和推廣。 最終的大範圍資訊傳播是從比較小的範圍內開始的，如果希望病毒性行銷方法可以很快傳播，那麼對於原始資訊的發佈也需要經過認真籌畫，原始資訊應該發佈在使用者容易發現，並且使用者樂於傳遞這些資訊的地方(比如活躍的網路社區)，如果必要， 還可以在較大的範圍內去主動傳播這些資訊，等到自願參與傳播的使用者數量比較大之後，才讓其自然傳播。

　　第五，對病毒性行銷的效果也需要進行跟蹤和管理。 當病毒性行銷方案設計完成並開始實施之後(包括資訊傳遞的形式、資訊源、資訊管道、原始資訊發佈)，對於病毒性行銷的最終效果實際上自己是無法控制的，但並不是說就不需要進行這種行銷效果的跟蹤和管理。 實際上，對於病毒性行銷的效果分析是非常重要的，不僅可以及時掌握行銷資訊傳播所帶來的反應(例如對於網站訪問量的增長)，也可以從中發現這項病毒性行銷計畫可能存在的問題，以及可能的改進思路， 將這些經驗積累為下一次病毒性行銷計畫提供參考。