Focussend EDM 學堂：內容行銷在郵件行銷中的應用

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導讀：全國領先的電子郵件行銷服務商Focussend就電子郵件應用於內容行銷的問題，總結了7條規則，讓你的收件匣中預期產生對你電子郵件感興趣的使用者。

如何讓你的電子郵件在一個擁擠的收件匣裡面脫穎而出?許多的行業對這個問題的回答都是：高度的資訊的相關性。 雖然答案無可厚非，但是這樣的答案已經讓人感到厭倦。 簡單的理解很通俗，但內涵的見解卻不多。

最重要的是，這可能不是正確的答案，因為你的收件匣中，除了被日常一些干擾的條件阻止的郵件外，你是應該有更多使用者的。 但是這些客戶也會被成千上萬的電視廣告、網路廣告、平面廣告、看板的產品資訊所吸引。 所以當你收到電子郵件的資訊時，你能確定郵件資訊的相關性能足夠引人注意嗎?

許多客戶在收到很多的電子郵件的時候，會先流覽郵件箱裡的郵件的標題，尋找他所期待和感興趣的郵件。 當你的郵件在同一時間，每次都提供一個有價值的資訊，就會吸引使用者的注意，取悅使用者訂閱郵件。

全國領先的電子郵件行銷服務商Focussend就電子郵件應用於內容行銷的問題，總結了7條規則，讓你的收件匣中預期產生對你電子郵件感興趣的使用者。

1、限制「現在購買」

內容行銷，指的是以圖片、文字、動畫等介質傳達有關企業的相關內容來給客戶信心，促進銷售。 很多時候，客戶會很厭倦「現在購買」的電子郵件，久而久之客戶就會忽略收件匣中你發的郵件。 如果你發送一個「現在購買」的電子郵件，或許可以有交易，但是你這裡沒有用到內容行銷。

2、瞭解你的聽眾

確保你的郵件內容和產品是客戶所想擁有的，或者是很吸引人的。 這樣的郵件效果也是最好的，但是你需要把你最核心的內容傳遞給訂閱者。 內容行銷到處都是，所以可用的有價值的內容必然使客戶感興趣。 一般來說，內容應該是具有導向作用的，而不是品牌特定限制。 一個品牌的其推廣的訴求點很多，但並不是所有的都讓客戶欣賞，所以要讓客戶瞭解品牌多個亮點。 瞭解你的使用者需求，你就知道什麼會讓他們打開你的電子郵件。

3、接觸的重要性

郵件行銷活動中，真正的價值是來源訂閱使用者與事務之間對品牌的忠誠度。 市場的行銷人員很希望他們的品牌在第一時間被購物者發現和搜索到，而使用電子郵件行銷是一個很好的策略。 品牌就類似一個連鎖酒店，一位使用者也可能一年只去幾次，但是如果使用者經常接觸到這家酒店發送的電子郵件時，你也許會在外出旅遊的時很自然的想到這家酒店，即使你根本沒閱讀郵件，只是頻繁的接觸，也會產生對該品牌更多的關注。

4、尋求其他途徑

內容行銷意味著不能以直接的方式問你的客戶去購買，但是並不意味著你不能向客戶詢問其他的東西，這可以是資訊資料，例如比賽作品，建議回饋等。 促銷活動和競賽活動都屬於內容行銷，可以說這兩種都是促進客戶積極參與到你活動中來的有效形式。 另一種能保持客戶積極參與的方式是，從客戶的購買經驗裡得到回饋建議，針對這些回饋建議，可以對未來的電子郵件廣告創造更多的針對性的內容。 即使客戶只是提到一點自己的簡單要求，你可以將其再融合到你未來的行銷活動中，這一定是一個很有效的制勝途徑。

5、照片和評論

內容行銷可以將圖片，文字，聲音等各種介質中呈現出來，對於目標客戶更具有吸引力。 我們可以把這個優勢通過電子郵件在某個論壇中分享給你的訂閱者，或把產品和服務的評論聚集在一起，連結到電子郵件上，以供大家借鑒，還可以在郵件中直接插入圖片和視頻。 許多研究表明，這種類型的內容，不可能沒有理由不讓客戶積極的訪問你網址或郵件，這將提高郵件的閱讀率，促使消費者購買產品。

6、不要試圖與出版商競爭

行銷的工作是銷售產品，獲得收益，而不是娛樂。 內容行銷如果偏向于娛樂性，這是有風險的，客戶不接受產品的這種形式，註定要失敗。 事實是：娛樂性的業務往往得不到大家爭奪目標的注意力，而他們也不是這個地方你真正的對手。 另一方面，你的客戶通常是在這個地區尋找可信度高的品牌和服務，通過這些知名的平臺來做宣傳，電子郵件便成為一種行之有效的方式。 但隨著平臺的行銷傳播價值快速被挖掘，受眾的注意力就不斷被稀釋分散，因而缺乏了與出版商競爭的能力，不足以與之競爭。

7、準備應對「我現在準備買」的跡象

最後，重要的內容是：內容行銷是促成交易的一架橋樑，並不是完全的替代電子郵件去驅使交易。 所以你要監控你客戶的行為和行動反應，當你察覺客戶已經準備購買的時候，你可以做一些努力來説明客戶完成最後的購買。 例如發送新產品展示的觸發郵件、增加你內容行銷郵件的發送量等。 通過收集和細分資料，牢牢把握意向客戶的購買需求，促進最終的交易。

內容行銷應用於電子郵件是一個好方式也是好主意，這也是進行電子郵件行銷的一個關鍵要素，它已經具備了提升潛在客戶發展到最終客戶的能力。

關於 Focussend

Focussend 公司(www.focussend.com)成立于2008年，是目前中國最優的許可郵件行銷服務提供者，是中國第一個基於美國先進的核心引擎開發的符合中國使用者體驗的郵件服務平臺的研發公司。 成立以來，Focussend 公司一直秉承「Simple (簡捷)、Reliable(值得信賴)、Affordable(性價比高)」的核心理念，為數萬家客戶提供全面的郵件生命週期行銷策劃方案和執行服務。 目前，Focussend 公司為電子商務、教育培訓、旅遊、航空、酒店、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的線上行銷服務。