B2C網站四個關鍵資料分析

B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。 由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。 但是在網上出售的商品特徵也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像製品、數碼類產品、鮮花、玩具等等。

這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網上銷售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場體驗就決定購買，但這樣的消費者很少， 人們更願意相信自己的體驗感覺來決定是否購買。 所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業如當當、卓越，都是賣一些特殊商品的。

目前B2C電子商務的付款條件是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。 隨著使用者消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物使用者迅速增長，2004年占整個互聯網使用者的5． 4％，我國B2C電子商務市場規模到2004年底達到了45億元，這種商業模式在我國已經基本成熟。

B2C很火，09年會更火，不信你看看最近冒出來的大大小小的B2C網站，感謝ecshop和shopex。 B2C網站建起來是容易，運營起來可沒那麼簡單：4大資料決定B2C網站的價值。

一，網站轉化率。 網站轉化率就是成交量/網站訪問量。 電子商務網站行業最高的轉化率應該是淘寶第一店「檸檬綠茶」，每天有2萬人訪問，每天帶來1000個訂單，轉化率高達5%，應該是中國電子商務最高轉化率數位了。 中國的電子商務網站平均水準是1% 。

網站轉化率和下面幾個因素特別相關：行業、網站頁面設計、網站功能設計、客服、網站可信度(證書、背景)、付款。 行業方面，比如服飾行業轉化率比建 材裝修行業高，但是平均每單成交額小。 網站頁面和功能設計主要是可用性，使用者體驗方面。 網站可信度，比如和供應商的簽約代理證書，比如燒包網，比如和支付 寶的簽約標誌等。

從購物車到實際成交比例轉化率一般為10%，最高如當當網30%，逛街網與走秀網是20%，行業水準一般是10%.如果你的這個資料沒有達到這個標準，證明你的網站的購物流程一定存在重大缺陷。

網站轉化率，而不是ip和pv，才是B2C網站的關鍵資料之一。

第二，重複購買率。 2次及2次以上購買數/1次購買數就是重複購買率，就是傳統中的回頭率。 和線下商店一樣，好 的B2C網站應該具有吸引使用者二次及二次以上購買的能力。 電子商務行業平均水準是50% ，好的B2C據說如紅孩子及當當達到了90%以上。 重複購買率的好處顯而易見，首先是重複購買的使用者下單容易，效率高，成本低，二是重複購買的使用者背後隱 藏的口碑行銷的力量。 許多B2C網站忙著開發新使用者卻忽略了老使用者。

第三，訂單平均金額。 淘寶的訂單平均金額是80元人民幣，定位高端市場的走秀網是500元，堪稱中國B2C網站 的訂單平均金額第一。 訂單平均金額和社會消費水準以及電子商務發展成熟度直接相關。 很簡單的問題：人們敢在網站上買那麼貴的東西嗎?比如金額達到了數百元 以上。 所以，淘寶的80元是一個很好的資料，說明中國B2C網站目前的最好賣的應該是這個價位的商品。