網路行銷四柱一心(五)核心競爭力

核心競爭力的界定不容易, 不過既然是競爭肯定就是比較性的, 範圍小一些至少是跟同業間的競爭, 競爭優劣比較容易分出高下,難是在於界定啥才是核心, 非拼不可, 難也在於可能一個環扣的殊忽可能就造成全盤皆輸的局面, 讓我們不得不如履薄冰,步步為營, 關於核心競爭力的論述甚多, 或是從商品面, 或是從技術面, 或是從服務面, 或是從管理面, 不同的時期所需加大力度的重點也有所不同,定震僅就買與賣兩個角度來談
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建立「買」的核心競爭力
買比賣更重要, 不管是從生產到銷售一條龍的企業, 或是因應網路產生的輕公司乃至於想網路創業的個體戶都同樣適用, 都會面臨’買」的時候, 生產商從原料的選擇與採購有時就註定了此一批商品的命運, 例如衣服使用了不佳的面料, 一下水全走了樣, 那做的也就是一次性的生意,
對於從零到有想網路創業的網商而言, 」買」就更重要了, 買些什麼? 怎麼買? 買多少? 一樣樣都是門道, 目前互聯網已不是早幾年還能瞎蒙碰運氣的年代了, 經營者越來越多了,消費者也越來越精了, 就說網路上服裝紅火吧, 如果心裡沒有譜, 就算到廣州站前路或是上海七浦,杭州四季青, 真材實料的衣服擺在眼前, 還真不知從何買起呢, 這可不比自己要穿自己看了順眼就行, 合不了消費者的意就開不了張,
客戶商品看上眼了還得經的起價格的砍殺拉鋸, 商品成本是否有競爭力可就是商家必爭之本了
06年到廣州時讓學員帶定震去廣州的服裝, 小飾品批發市場逛逛, 學員跟定震講了些拿貨的小技巧, 一聽跟定震以前作家電批發還蠻挺有異曲同工之妙的
1.別等需要時才詢盤問價, 平時沒事就問問瞭解行情,
2.雞蛋不放同一個籃子, 上游廠商有主要供應商卻不是唯一供應商
3.不懂別裝懂,各行有業內行話, 有時多開口反而露餡,有些東西是平常就得下功夫做功課的
4.別以為熟了就一定能買到低價, 有些供應商為了搶新客戶, 給新人才是低價
不同行業自然各有不同的模式, 在採購方面的經驗是可以累積的, 包含對商品的知識, 對供應商的熟悉, 有人引領速度會快些

建立「賣」的核心競爭力
賣的核心竟爭力初期或許是放在各種推廣工具或是技巧方面, 然而這只是階段性先求生存所必需去建立的, 各種推廣工具或是技巧別人也可以透過購買, 模仿抄襲, 學習, 挖角等等各種手段來建構, 甚或可以精進來超越, 因此」核心」必定還要有些其它不容易」山寨」的東西, 例如服務的心態
服務可以制定標準流程, 透過培訓及管理機制來達到一定的水準, 但要成為核心競爭力不應僅是如此, 去年春節的雪災致使許多物流公司停止的商品的配送, 一般網商基本的因應措施可能是網站上發佈公告, 主動聯繫已下單的客戶看是要延遲或是退款, 前幾天應邀參加」檸檬綠茶」的年度大會時, 據王總介紹, 考慮春節前下單很多是作為禮品或是春節要用的, 所以檸檬綠茶採取了更為積極的措施, 多方詢問可能的物流快遞方式, 以求春節前能讓客戶收到商品, 為此公司必需額外負擔了不少快遞費用, 這就是一種服務的心態, 而在此心態延伸出來形成的內部氛圍與共識才比較容易形成不易複製的核心競爭力
當然市面上還有更多關於競爭力的書籍, 此外還有許多相關的培訓課程, 雜誌, 網站都提供了合理的建議, 但執行者終究是人, 以人為本或許是最難搞定的的了 , 但也正因為難搞不也正該是值得重視的核心嗎? 買賣免不了人與人之間的互動, 即使網路的便利性可以取代某些工作上的環節, 但是在計算機之後總還得有個人吧, 奶品的問題總不能把責任推給產乳的牛, 推給牛吃的草吧, 終歸還是在於人謀不臧, 網上偽劣產品充斥也還是人心所致, 買的人貪便宜 ,賣的人圖利潤, 因此核心競爭力? 從」心」做起吧