FreshDirect的移動Email行銷

FreshDirect是一家紐約的線上食品雜貨商，是一個做的很成功的食品零售商，擁有強大的客戶跟蹤服務系統。 相信很多關注外貿電子商務的朋友都聽說過的。 下圖是這個網站的首頁。

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這裡我想講的不是它如何發家的，而是談談它是如何通過電子郵件來推廣它的移動系列產品的，推廣的應用管道包括iPhone、iPad和Android.

電子郵件行銷是很常見的推廣方式，現在，越來越多的顧客通過行動裝置來查看郵件了，FreshDirect就改變了行銷著重點，就推出了它的商務應用。

作為一個線上零售商，FreshDirect的主要目標之一就是為顧客在購物過程中帶來便利，而電子郵件就是做到這個的很好管道，FreshDirect可以通過電子郵件和網頁分析來確定有多少顧客在使用他們的移動服務。

在FreshDirect的郵件中，「FreshDirect is mobile」的字樣會很顯眼的放置在郵件的頂部。 Android和iPhone應用肩並肩的排在郵件裡。 Android版本的應用在展示時，都會伴隨著一張圖片。

另外，郵件裡還有一個點擊下載功能，能讓消費者自動直接的進入蘋果的 App Store或者谷歌的Android Market，這個功能在網站上也有。 再下面一點，就是FreshDirect的iPad應用的行動呼籲。 在郵件底部，是到FreshDirect的社交媒體、博客以及網站的相關連結。

下圖就是FreshDirect一個郵件快照。

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電子郵件是測量消費者的移動習慣的一個很有效的管道。 智慧手機使用者閱讀郵件的頻率越來越高，FreshDirect經過一次次測試，發現通過行動裝置對郵件進行回應的顧客越來越多。 漸漸的，移動郵件行銷已成為了FreshDirect的主要策略，目標使用者很明確，就是使用行動裝置的使用者。

FreshDirect並不是第一個使用電子郵件來測試移動使用者的線上零售商，房地產公司Citi Habitats在以前就通過電子郵件活動來促銷它的移動系列產品了。

行動裝置可以讓使用者得到即時的滿足，所以針對這些快捷的移動群體，就要設置快捷的行動呼籲，然後再看看他們的回應度是否個人電腦群體的回應度要高。

不過有一點需要注意，在測試之前，要對移動使用者的區域分佈以及消費習慣有一定的瞭解，也就是首先要做一下使用者調研。 拿四海商舟來說，我們在各個不同區域的行銷方式都是不同的，每個市場在開拓之前，不管是標準網站還是移動網站，都會做一些消費者研究，初期不要嫌麻煩，這能為以後的外貿行銷道路減少很多不必要的損失。