從一場大雨淺談如何進行微博O2O行銷

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5月15日晚，一場大雨把廈門這個小島變成了威尼斯，今天(16日)，上班遲到的人太多了，上微博看，才發現陸路已經變成了水路，公車上的乘 客各個都站在椅子上，街上也有人在劃皮划艇，群裡面都在討論如何把摩托車、 自行車改裝成水陸兩用。 對於走路上班的我來說，是沒機會去體驗滿車廂都是水的公 交車，但是，我能從微博上看到網友拍下的各種照片。 於是在想，如果沒有微博，我怎樣才能看到第一時間的路況照片，怎樣才能看到有趣的市民對廈門下水道的調 侃，怎樣才能看到市政採取什麼樣的措施來方便市民出行，怎樣才能看到專家們提出的安全措施。 這一切都要依賴于微博，特別是移動平臺下的微博。 微博是把眾多 自媒體聚合在一起的平臺，當我們通過微博平臺獲得自媒體人第一時間發佈的本地相關資訊時，應該思考，如何把這種最接地氣的本地資訊變成本地使用者所在乎的熱 點。 我想，這就是傳說中的O2O。

什麼是O2O?

O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。 這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服 務，還有成交可以線上結算，很快達到規模。 O2O 商務模式的關鍵是：在網上尋找消費者，然後將他們帶到現實的商店中。 它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合(對消費者來說，也是一種「發現」機制)， 實現了線下的購買。 它本質上是可計量的，因為每一筆交易(或者是預約)都發生在網上。 這種模式應該說更偏向于線下，更利於消費者，讓消費者感覺消費的較踏 實。

O2O的優勢是什麼?

O2O 是一種地域局限性極高的電子商務模式，而正是由於地域局限性，才體現出O2O的挑戰和基於。 O2O是一種最接地氣的商務模式，接地氣就必須要走「便民」路 線。 便民的關鍵在於什麼?一，資訊量大，一個城市不可能只有一種資訊，我們日常所接觸的吃、住、行、穿、玩，都包含著巨大的資訊量和商機。 如何把這些資訊 量進行篩選和聚合，這是一項很大的工作量。 二，精確度高，在保證量的前提下，應該要以提高質為目標。 為什麼我說量在先質在後?當地語系化資訊本來就不是專業性 很強的資訊，某條資訊對於某群體來說可能不夠精確，但對於其他群體來說，可能就是他們「眾裡尋他千百度」的結果。 但是，如果沒有了量，在不能確保眾多「潛 在客戶」的情況下，如何去提升固定客戶的數量?但是，也不能在大量的資訊中找不到一條真正便民的資訊，這和互聯網垃圾廣告沒什麼區別。 所以，要以質為目 標。 第三，效率，在使用者從你提供的大量的精確的資訊中獲得了便於自己的資訊，使用者如何能在最短時間內把這些資訊實現在自己身上，這是效率問題。 第四，後期 客戶管理，在成功實現了以上三個關鍵以後，要考慮如何把這些一次性客戶轉變成固定客戶。

如 果能把這四個關鍵點成功實現，那就是O2O的優勢。 第一，你能很快速和全面的獲得你所在城市的大量資訊;第二，你能從你自身體驗或者朋友介紹而得知哪些信 息是市民的熱點;第三，同城物流是最快的物流，哪怕只有一輛自行車也能在半天內把貨物送達客戶手中;第四， O2O的客戶通常是面對面交易，請一根煙，寒暄 幾句，交個朋友，這客戶八九不離十就是固定客戶。

O2O的載體是什麼?

任 何一種電子商務模式都有其固定的載體，傳統電子商務必須依託于網路商城、倉儲、物流、支付平臺等。 那O2O呢?除了傳統電子商務的四個載體以外，O2O更 體現于移動端。 O2O的資訊載體可以是網路商城，也可以是微信和 微博，或者獨立開發手機APP;倉儲載體可以體現為實體店面、社區便利店乃至地攤;物流載 體可以是快遞公司，也可以是私家車、電動車和自行車，如果你願意，步行也可以。 支付平臺更自由，可以是線上支付，也可以一手交錢一手交貨，更可以是「老 板，先欠著，下次一起給你」。 O2O做得好，完全可以實現網路零成本經營。

O2O的局限性是什麼?

局 限性和優勢往往只差一步。 首先是資訊量，如果你是一個宅男，每天過著三點一線的生活。 這時候的你想從事O2O，那就是你的劣勢。 除了在網上搜索本地的相關 資訊，你對這個城市非常陌生，而搜索來的資訊也不一定就是最新的。 再者，資訊量的缺乏導致你無法從大量的資訊中篩選最好的資訊，某酒吧幾個月前的活動資訊 你現在發佈，你面對的不是無人問津，而是遭到大量的吐槽和鄙視。 再者，效率問題，從店面到客戶所在地，你無法第一時間想出一條最佳路線，無法確保在最短的 時間內完成這次交易，你怎麼實現下一步，留住客戶?最後，做生意有時候靠的不是資金，而是人脈，不懂得人情世故，再好的服務也很難留住客戶的心。 有些人第 一眼看到你就很討厭，不像開網店，你可以在電腦這端大罵客戶囉嗦，面對面交易你試試看?

O2O的例子有哪些?

O2O 可以追溯到分類資訊網站，但是當時這種概念還不是很清晰。 分類資訊網站也算O2O的一種，因為它是以提供各個城市的資訊為主，從一定程度上起到了便民的作 用。 再者是團購，你能在淘寶買一件衣服一雙鞋子，但是你能在淘寶買一份烤魚嗎?團購就可以，團購也是以提供本地商家信息為主的商務模式，但是團購的資訊是 有時間限制的，過了這個村雖然還有這個店，但已經沒有了先前的優惠。 思路和概念最清晰的是7-11，以便利店對社區的模式，不管你何時何地，只要你有需 要，交易總會實現。 當移動互聯網開 始發展起來以後，商家逐漸把目光放在了移動端，不僅依託于大眾點評手機用戶端、百度身邊手機用戶端等LBS手機APP， 更有商家自己開發手機軟體提供資訊發佈、售前售後諮詢等服務。 當然，更多的還是基於微信和微博的行銷。 商家公眾號、商家認證微博號層出不窮，在廈門軟體園 周邊，已經有幾家以微信提供服務的外賣商家。

如何用微博做O2O?

講 微博行銷的文章網上有很多，但都沒講到重點，看不到乾貨。 互聯網時代雖說開放，其實開不開放不在於是否基於互聯網，重要的是人心。 人心一旦無私，走到哪裡 都是開放，人心一旦狹隘，號稱開源的程式裡面也有加密的代碼。 當然，我也只是略懂皮毛，說不上分享乾貨，只是大家一起探討，講得不好講得不對，大家批評指 正。

我個人認為，微博行銷有幾個重要點。

第一，新。 不管是傳統媒體還是互聯網媒體，第一手資訊永遠是最寶貴的，沒有人願意去翻閱幾天前乃至幾個月的資訊。 新，能在第一時間帶來有用的資訊，能在人們期待更新的時候注入新鮮血液。 所以，一旦你的微博幾個星期不更新，或者更新一些過時的資訊，你還是別幹了。

這場大雨中，有很多照片是網友在公車上拍下發微博，這種第一時間的新聞圖片，是其他正規媒體所不能及的。 正是這些照片，讓很多在辦公室裡的人知道原來街道變成這樣了，也讓領導在你十點才到公司的時候不會批評你。

第 二，爆。 爆，不僅是熱點，更應該是亮點。 平淡無奇的資訊總會讓人感覺乏味，更別說是被重複轉載的普通信 息。 如何做到爆，這是非常有技巧的。 最近微博流傳的 公車最容易曝光的幾個座位的圖片，就是一個爆點。 首先，它符合生活，社會熱點往往就是生活中的某個方面，公車是大家每天都會看見的交通工具。 在這樣普 通的交通工具當中，都能找出幾個亮點，這是非常符合大眾口味的;其次，它符合天時，五六月份剛好是季節轉換的時候，穿多嫌熱，穿少嫌冷。 但是就有那麼多女 生迫不及待就把短裙深V給穿上，肉隱肉現的，造成旁邊的男士們不看也不行，而公車的這幾個座位，剛好是能看到「亮點」的地方。 所以，它符合了天時。 最 後，它符合了「人和」，這張圖在網上熱傳，高興的是男生們，在怎麼擠也要往那些地方去，這張圖已經成為男生看春光的寶典。 對於女生來說，可能有些會注意 到，但總會不經意間就走光。 有了這張圖，女生們身處這些位置的時候就會留心去保護自己。

今天，在網友微博中看到一張照片，有一哥們直接在街上劃皮划艇，看到這張照片我笑了，這得多有智慧啊。 在網上看到自己熟悉的地方有人幹一些稀奇古怪的事情，這也是爆的一種。

第 三，趣。 這裡的趣就是有意思，大家知道為什麼微博上有那麼冷笑話、搞笑圖片的帳號吧?而且粉絲量都不少。 人們都喜歡看有意思的東西，而且這些有意思的東西 還都不怎麼受時間的限制。 而且，有意思的內容容易引起大號的注意，據說某某冷笑話就因為某某明星轉播了他的一條微博而火起來。

這場大雨中，不少網友作圖調侃，在驚慌和納悶之余，有點搞笑的氣氛在裡面。 就像雅安的時候，貓撲發了一張成都人民約打麻將的圖片。 這就是有趣，人都喜歡看有趣的東西。

第 四，實。 這裡的實是指實用性。 如果你沒辦法第一時間找到最新的、有趣的熱點新聞，那就踏踏實實發點實用 性的文字。 小清新系的喜歡摘點心情語錄，療傷系的喜 歡搞些不痛不癢的和愛情有關的療傷文字，技術大牛喜歡發一些業內的技術文摘，美食達人喜歡分享本地的美食資訊，等等，不勝枚舉。 這類的微博，往往很吃香。 而微信O2O行銷，就要走本地實用資訊為主。

在大雨時，會有些微博轉發了市政採取的一些措施以及安全注意事項等，這是非常實用的資訊，雖然看不到爆和亮，但是看到了實。

講我自己的一個例子，我有一個從事廣告製作的朋友，在街上有一間店面，平時給公司印一些名片和門牌之類的。 他跟我說他有一個網站，但是由於不懂維護和推廣， 而且也不能帶來實質性的利益，索性就把網站給停了。 我告訴他，並不是所有的公司或者商家都需要做一個網站，有時候做網站是為了面子問題。 我給他建議可以從 微博做起，第一不用成本，第二不用太多的技術，第三也無需專門的人員去維護。 類似這種個體經營的廣告公司(暫且稱其為公司吧)，首先是沒有那麼多的資訊量 可提供，名片就是名片，門牌就是門牌，宣傳單就是宣傳單，再怎麼整也整不出五花八門的資訊來。 對於這樣的微博帳號如何來維護呢?第一，發揮自身的優勢，做 設計的嘛，總會接觸一些設計類網站和有意思的設計稿。 平時可以更新一些有意思的名片設計，有趣的門牌，某大師的作品等，中間偶爾穿插一些公司的資訊。 如果 恰巧同城的某個人看到了你有意思的微博，如果恰巧他們公司想印名片，那他可能就是你的潛在客戶。 第二，加入某些同城平臺，如豆瓣。 在網上發一個微博連結比 發一個網址更能讓人接受，把你收集到的有意思的設計發到這些平臺，能帶微博連結的帶一下，就算不能帶微博連結，圖片上也有微博的浮水印，一定程度上起到了推 廣的作用。 第三，讓你的客戶關注你的微博。

網路行銷深似海，每個行銷人員都身懷絕技，至於你如何也擁有一身絕技，只能考你自己不斷去摸索和學習。 外面依然下著大雨，有點小感悟，就把這些感悟和大家分享，希望對大家能有所説明。 最後，祝大家在移動互聯網時代發大財!

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