從燒烤來談網路行銷 烤出來的網路行銷

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我是一個從事網路銷售的人員，一直在摸索著，如何從客戶的角度出發，以使用者體驗為出發點，來改變我的策劃思路，進行一個針對使用者體驗的服務模式，苦苦的思索與追尋，直到昨天的一次聊天，讓我大徹大悟。 藝術源于生活，銷售源于生活。 還是從我家附近一個賣燒烤的地攤小販說起。

先說說我家周邊的環境，其中有一個大學，三幢寫字樓，兩家銀行，5個自動ATM自動取款機，周邊有5個公交站，因為公交便利，房價相對來說還算是便宜，因此，居住了很多的一部分是剛畢業，或者畢業工作1-3年的工作者和學校的學生。 夏天的時候，燒烤，啤酒應該是家常的事情，點了幾串，原本一元一串的雞胗，價格可以為5元6串，末了，結帳的時候21元，給我算了20元，同時還附加了給我一張名片式的宣傳單，上面記錄了號碼，燒烤的種類，最上方， 大大的燒烤攤的標題：**燒烤。

趁著老闆不怎麼忙的時候，我和老闆搭了起來.老闆樂呵的，和兄弟般的和我交談了起來。 對於老闆的種種做法，我提出了自己的疑問，價格方面，名片方面，以及啤酒桌子供應方面。

我和老闆的聊天很雜，我這裡進行一個整理:

1. 關於價格：就拿雞胗來說，一般的人過來只買3串，4串，很少會買6串的，我這裡把價格調整了以後(6串5元)，幾乎買雞胗的就買6串，後來，只要是1元一串的，我都用這個計算方式，結果，賣出去的比以前多了很多。

2. 關於名片：都說賺男人的錢不如賺女人的錢，賺女人的錢不如賺懶人的錢，現在的同行多了，競爭也就多了。 我們不比大店，有自己的秘方，在這裡的幾乎大家的味道都差不多，更多的是給大家一個方便，有的人買回家了，還想吃，一個電話就可以送過去，有的留著名片，第二次還可以叫。 多個機會多條門路啊。 現在算算，叫外賣的人是越來越多，有的時候還順帶著叫我帶煙啊，之類的，我也樂意啊。

3. 關於啤酒桌子的供應:現在的天氣熱，大家都想吃燒烤的時候來瓶啤酒，有的就是為了我這裡能夠坐著喝啤酒而來的，大家喝啤酒自然而然會在我這裡叫燒烤;也有的是燒烤看到有啤酒的，順帶就買了喝。 這裡提供給了大家一個方便，大家也喜歡來吃。

4. 城管方面：現在城管為了政治城市風貌，抓的挺嚴，我們就安排兩個哥們，在那裡放風，前面有動靜就給我們來電話，我們馬上就跑。

將之與我日常接觸的網路銷售方向進行延伸，我得出以下幾個思路：

1. (6串5元)刺激性導購模式：客戶的購買欲望是潛在的，是每個人都必有的，線下的如超市購物，很久之前大家都研究過，超市消費，大部分都屬於衝動性消費，那麼線上的導購模式，怎麼樣使之與線下融合呢?很多網路銷售的前輩提出了「 攻心頁面」：一，運用合理的刺激性的優惠措施，來激發消費者的購買欲望，二，對產品有一個基本的保障認證證明，給予消費者一個信心;三，通過協力廠商的口吻來描述此類產品，讓消費者達成一個跟風共識的資訊。 那麼，從刺激性的優惠措施，來分析，燒烤攤主，採用的是6串5元，首先，產品數量是客戶可以接受的，同時，價格也在客戶承受範圍之內。 同理，我們在網路銷售中所採用的促銷模式要在目標客戶群所能承受的範圍之內。 我所銷售的義大利男裝品牌賴爾巴蒂，就以一款價格為199元的男裝正裝襯衫來做例子，加上快遞費用7元，那麼顧客實際需支付的金額是206元;而同時，learbetty旗艦店內就有 「滿398減50」和「滿300包郵」的活動， 也就是說，顧客只需支付348元，就可以購買兩件賴爾巴蒂的衣服。 348的價格也在顧客的承受範圍之內。 如果顧客剛好有這個需要的話，那麼，買或不買的天平就已經向一邊開始傾斜。 當然，這其中也要考驗到了客服的一個銷售服務技巧。

2. (多個機會多條門路)多管道銷售：作為網路銷售，不同于線下的實體店銷售，實體店銷售針對的是一個地域的顧客銷售，而網路銷售，針對的是全國的線民，怎麼樣的銷售模式才能在全國350萬個站中有自己的一席之地呢? 作為一個網路銷售人員《2010年最有效的101中推廣方式》，都盡可能的去嘗試，也只有嘗試了以後，才知道，其實只有幾種是適合自己網站的，也只有試了以後才知道，哪幾種方法是真正有效的。

3. (提供給了大家一個方便)服務銷售：如今的電子商務市場的價格戰模式已經越來越熾熱化，面對如此激烈的價格戰，服務，越來越成為了拉攏人氣的競爭力。 客戶上網買購物，希望得到的是方便。 那麼如何讓客戶覺得方便?一、支付方式的靈活變動，個人網站的支付手段不僅僅限制于網銀支付、支付寶，還可以開通財付通、郵政支付、信用卡支付，如果企業能力允許的話，使用手機充值卡、網上消費卡進行一個充值購買也未嘗不可;二、 快遞模式的靈活變動，一專多能，在保證一家快遞公司長期合作的同時，也考慮顧客的實際情況，根據客戶的需求，來進行一個快遞的選擇。 其實顧客的要求不高，只是想用自己熟悉的快遞公司收貨。 三、品牌包裝方面，顧客花了199元，買了一件原價上千的高檔的正裝襯衫，那麼，包裝的品質，直接就影響了客戶對於產品品牌的一個認可程度，想像一下，當顧客看著精美包裝上面印有品牌Learbetty的品牌LOGO的時候， 他心裡對品牌的認可程度。 反之，如果是一個破爛的包裝，顧客又會作何感想呢?以為是我從網上買到了地攤貨。

4. (有動靜就給我們來電話，我們馬上就跑)政策影響銷售策略：當然，燒烤攤主說的是一個比較偏激的模式，那麼作為網路銷售來說，國家的政策、平臺的規則時刻都對我們的銷售起到了很大的影響。 像最近出來的淘寶7.8規則和百度進行的一個淘客網站的收錄模式，都對網路銷售有著千絲萬縷的聯繫。 怎麼樣針對政策和規則，制定屬於自己的一套銷售策略?具體的還要從實際出發，從自身的產品定位出發。

站在消費者的角度去發現問題，網路銷售人員再從問題中去分析問題，解決問題。 網路銷售是一個雙贏的局面，乃至多贏的局面。

小弟在此抛磚引玉，希望各位前輩多多指點。