從內容到手機,2015年數位化行銷值得關注的領域

21個美帝行銷官對2015數位行銷趨勢的預言
來源：TopRankBlog作者：2014-12-24 9:12:32行業：網路行銷
導讀：傳統的數位化策略和簡單的單個管道正在被另一種趨勢所代替，我們需要通過線上線下的數位化經歷創造一種普遍的品牌體驗。 客戶希望利用各種平臺、應用軟體和設備瞭解資訊，使用資訊。
世事變遷，改變永恆。

從技術發展趨勢到經營模式變遷，再到消費行為衍變，今天的行銷者只有洞悉全域才能真正把握未來的發展動向。

傳統的數位化策略和簡單的單個管道正在被另一種趨勢所代替，我們需要通過線上線下的數位化經歷創造一種普遍的品牌體驗。 客戶希望利用各種平臺、應用軟體和設備瞭解資訊，使用資訊。 某個品牌要想成為消費者尋找的「最佳答案」，必須要瞭解未來的發展趨勢和關注重點。

為了瞭解2015年數位化行銷的一些重要趨勢，我聯繫到了曾經共事或熟悉多年的行銷者，請他們分享自己的觀點。 這些真知灼見均是行銷精英們的獨特看法和經驗總結，他們抑或代表思科(Cisco)、IBM、戴爾(Dell)、谷歌(Google)、英特爾(Intel)、Marketo和領英(LinkedIn)等知名企業， 抑或本身就是行業的意見領袖，如大衛·米爾曼·斯科特、安·漢德利、傑伊·貝爾、愛卡特裡娜·沃克爾、馬可·謝弗、阿德斯·阿爾比、布萊恩·克拉克等，共21人。

本文涉及了2015年數位化行銷值得關注的眾多重要領域——從內容到手機，從廣告到幽默，再到人性化，無所不包。 認真看，好好學，樂在其中：

安·漢德利 @annhandley – 首席內容官，專家辦公室系統

這麼說吧：2015年我會考慮兩件事：

1. 我們正在實施「品牌即自媒體」這一理念，未來會進一步擴大其範圍。

具體做法是：我們將重點關注顧客的同理心和客戶體驗(而不僅僅是更多的博客文章)。 (這並不意味著博文對某些企業和客戶不重要，我們並非要將它完全棄之不用，而只是不確定它是不是有效的手段。 )將更加重視相關性和新靈感(而非僅僅是約定俗成的做法)，同時，我們也將更加重視如何服務客戶。 總之，2015年將會是我們創造創新內容的一年，我們的顧客將會為此感謝我們。

2.行銷者對自己的寫作引以為豪!

在我們的線上社交世界中，所有的行銷者都是作家。 每個人都要寫，無論你是首席內容官、行銷副總或者市場行銷經理，無一例外。 正如 貝斯鄧恩所說的那樣，我們的文字就是我們的貨幣——它向世界宣告我們的身份。 它可以讓我們顯得聰明，也可以讓我們顯得愚笨。 所以，能夠用文字進行溝通交流不僅僅是錦上添花，而且是必備的技能。

你覺得寫作在我們的視頻/播客/圖片共用的世界裡無關緊要嗎?實際上，它的重要性更強。 優美的文字仿佛一座冰山，作者用他/她的生花妙筆描繪水面之下的世界。 這就意味著作者必須要字斟句酌，用筆精煉，風格獨特，考慮讀者的感受(這又回到了同理心這個問題!)。 無論是寫清單體，還是幻燈片的寥寥幾筆備註，亦或是本文的開篇語，無不如此......

傑伊·貝爾 @jaybaer – 總裁，說服與轉變

這個變化已經發生，但在2015年將進一步深化。 隨著內容行銷滲入社會生活的每個角落，成功的天平將向那些推動內容消費的做法傾斜。 這將把新的關注點集中于資料、測試和優化，而創作內容和分享內容也同樣重要。

馬可·謝弗 @markwschaefer – Schaefer Marketing Solutions，執行總裁

就2015年而言，增強現實技術和可穿戴技術將引領我們視野的巨變。 這一變化影響深遠，我想，有一天當我們回過頭來時，會發現這次變革的重大意義與互聯網本身不相上下。

到2015年底，可穿戴技術將不容小覷，我們將會看到一些早期的行銷應用軟體問世。 當網路像呼吸的空氣那樣包圍著我們的時候，行銷會是什麼樣呢?可以想像一下，肯定會很有趣的。

帕姆·狄迪納 @pamdidner – 英特爾公司，全球整合行銷策略專家

行銷者已被建議要創造不同的內容格式，為電視媒體、印刷媒體和各種社交媒體平臺等高度細化的行銷管道提供量身定制的行銷內容，這樣才能有效到達目標受眾。 這是正確的做法。

數位化行銷將不斷變化，而傳播管道的劃分也會越來越細。 2015年的重要變化不是數位化行銷，而是行銷者要回歸本源：重新評估目標受眾;明確哪些方法可行，哪些不可行;重新優化資源配置和投資。

邁克·史特茨納 @Mike_Stelzner – 首席執行官，社交媒體審查官

數位化行銷的主要變化：聲音越高就越容易被忽視。 零零星星的銷售無可厚非，但那些只知道銷售、銷售、銷售的行銷者將會被消費者和潛在客戶忽視和拋棄。 開始大幹吧，諸位，是時候該真正重視起來了。 這就意味著將更多資源用於難以評估的事情上，比如線上回答客戶的問題，提供更多的網路價值。

布萊恩·索利斯 @briansolis – Altimeter Group，首席分析師

我很想說我們2015年將真正看到融社交、移動、廣告、行銷和客戶管理于一體的數位化策略，可惜這只是我的一廂情願罷了。 不過，我們將會發現不同的群體會更加有意識地團結起來，學習如何利用螢幕、管道和關鍵時刻相互合作，為各類顧客提供統一的體驗。

約翰·楊奇 @ducttape – Duct Tape Marketing，創始人

我認為，企業將會更加深刻地研究數位化行銷的整體戰略，首席數位官將説明企業減少對創造需求的關注，轉而將其視線轉向通過數位化個人分享策略創造端對端的客戶體驗。

比爾·亨特 @billhunt – Back Azimuth Consulting，董事長

2015年，企業將不再把數位化行銷視為一種戰略，而是將其視為一個生態系統。 這個生態系統的唯一目標是：無論顧客在尋找、購買或使用產品和服務過程中需要何種資訊和內容，企業都會想法設法為其提供，以吸引、維繫並留住現有和潛在客戶。 乾巴巴地向顧客說教的時代即將遠去，我們需要向顧客提供資訊，引起他們的興趣，能夠有效與潛在客戶溝通的行銷者才是最終的勝者。

喬·普里茲 @joepulizzi – Content Marketing Institute，創始人

2015年，我們將看到許多品牌競相購買媒體公司，他們現金充裕，但卻沒有耐心維持忠實的受眾。

DJ· 沃爾多 @djwaldow – Marketo，數位行銷專員

對於數位化行銷者而言，2015年將會是人性化的一年。 企業呆板說教、組織無聊活動的日子已漸行漸遠。 反之，我們將開始看到更多的行銷者在其資訊中融入更多親和性更強的內容，比如視頻、照片、幽默和人性化!

愛卡特裡娜·沃克爾 @Ekaterina – Branderati，行銷總監

在資訊過剩和數位噪音越來越大的時代，可視的個人分享作為一種行銷策略的重要性日趨凸顯，它不僅可以讓個人脫穎而出，而且可以滋養並擴大充滿活力的、忠誠的客戶群體。 如果能夠創作可視的個人分享故事，引起受眾的共鳴，從而產生購買行為，這將説明企業贏得各類群體的關注，使其資訊最大化。

布萊恩·克拉克 @brianclark – Copyblogger Media，首席執行官

今年已經初現端倪的一個趨勢明年將繼續增強，即付費媒體與自媒體相輔相成，提高內容的分享量。 最佳的「本土」廣告有助於將受眾發展為長期的業務資產，這是一個值得與自媒體內容創造攜手投資的目標。

傑森·米勒 @jasonmillerCA – 領英公司，高級經理、內容行銷、行銷解決方案

程式設計將會成為數位化行銷者的必備技能。 當現代行銷者努力學習社交、內容、需求創造、公共關係和搜尋引擎優化如何在一個全面整合的行銷戰略中成功運作之時，他們接下來需要加入簡歷或領英檔案中的新技能將是程式設計。 瞭解前端網頁開發和程式設計如何影響、改善和優化內容策略的能力將會成為行銷者的必備技能，而非只是錦上添花。

蘇珊·艾默里克 @sfemerick – IBM，經理、企業社交策略和專案

員工代言人將代表其品牌使其數位化行銷體驗更加人性化，效果優於傳統的媒體投資。 這就要求數位化行銷者再次重新考慮、重新安排預算決策。

大衛·米爾曼·斯科特 @dmscott – Freshspot Marketing，主要發言人、暢銷書作者

2015年，數位化行銷將以更有意義方式與數位化銷售融合。 行銷(一對多)和銷售(一對一)正在使用相同的內容製作和即時參與技巧。 優秀的公司不會把行銷和銷售分為不同的「部門」，而是將兩種職能合併為一種面向顧客、注重收入增加的機構。

阿德斯·阿爾比 @ardath421 – Marketing Interactions，首席執行官

行銷者將熱衷於聯繫受眾，腳踏實地地做有助於制定數位化戰略的工作。

蒂姆·沃什 @timwasher – 思科公司，高級行銷經理、社交媒體

當各個品牌致力於創造真實的線上聯繫，特別是與Y世代一起創造的時候，越來越多的品牌會發現，一個狡黠的大笑或笨拙的憨厚將是贏得信任和忠誠的最佳途徑。 將2015年注解為數字化行銷中的幽默之年吧。

湯姆·韋伯斯特 @webby2001 – Edison Research，副總裁

我預測，2015年數位化行銷最大的變化和趨勢是移動資料的興起和主導地位的最終建立。 點選流資料忽略了顧客考慮和購買過程中的許多資訊，對社交媒體、口口相傳和傳統媒體/廣告視而不見。 但是當社交媒體、團體、收音機或公告牌的號召出現之時，當今擁有智慧手機的消費者可以當即發生購買行為，這種行為直接來源於推波助瀾的媒體，移動資料使這一過程一氣呵成。

試想一下——我正走在街上，聽著手機裡的線上收音機，忽然聽到一個可能讓我感興趣的產品廣告。 若在過去，我聽到這個廣告的時候必須要記下公司的名字，回家之後用搜尋引擎進一步瞭解這家公司，然後才會決定是否購買其產品。 在那種情況下，銷售真正要歸功的物件是誰呢?真可悲，竟然是搜尋引擎，一個最受之有愧的物件。

但是，(對那些有先見之明的人來說)移動所造成的資訊與行動之間的障礙正在消失，從而恢復力的平衡。 數位化行銷者能夠開始擺脫基於管道的思維，轉向一種更加人性化的行為中心模式，在這種模式中，移動服務作為統一的原則將線下和線上行銷有機地結合起來。

亞當·辛格 @AdamSinger – 谷歌，分析長

數位分析的複雜性及其(有效的)使用不斷增加：我們作為行業的積極參與者，通過 研究及與使用者交流瞭解到，行銷者越來越重視評估。 我們的團隊甚至開發了一個慕課課程(大規模線上開放課程)，提供免費資源為行銷者服務，助其成功。 設備和管道不斷融合，這為數字團隊量化其工作帶來了更大的壓力，但技術 就在這裡，市場對優秀分析師和精通資料行銷者的需求早已存在，2015年便成了數位評估最終成熟之年。 聰明的品牌已經在企業上下將其工作 正規化 ，假如您尚未做到這些，是時奮起直追了。

康妮·本森 @cbensen – 戴爾公司，全球社交內容策略、創新與管理

我對2015年的預測是，數位化行銷者，即社交業務家(組織獎社交融入企業業務職能之人)將會要求端對端的內容解決方案。 我們需要這樣一個工具，它既能推動內容從構思轉化為出版，也能跟蹤顧客對內容的使用和操作。 這將極大地有助於再利用、定位及調整即時服務的工作。

李·歐登 @leeodden – TopRank Online Marketing，首席執行官

隨著各個機構和企業內部組織各行其職， 行銷、公共關係 與廣告的融合速度將在2015年進一步加快，範圍進一步擴大。 內容製作、搜索優化和社交媒體作為特殊部門的作用將進一步弱化，它們將逐漸成為企業各部門的必備技能。 優化將不再是個人技能，而會更加關注于跨管道的整體顧客體驗。 行銷將成為每個人的工作。 越來越多的企業將會通過社交業務、合作平臺及 參與行銷 ，與其社群合作，充分利用內部資源，進一步融合內容池座和社交媒體參與。

正如您所看到的，在此分享觀點的行銷者都在預測中融入了自身的經驗和視角。 每個人都有自己側重的觀點，但他們合二為一，共同呈現了數位化行銷未來一年的發展大趨勢，我們作為行銷者，在2014年所剩無幾的日子裡和2015年需要認真審視。

您認為2015年最重要的變化和趨勢是什麼?未來一年中對您的業務和顧客來說，數位化行銷的哪些方面最為重要?