從行銷角度講，互聯網思維就是：以使用者中心

互聯網思維在(移動)互聯網、大資料、雲計算等科技不斷發展的背景下，對市場、對使用者、對產品(品牌)、對企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思維方式。 從行銷角度講，互聯網思維就是：以使用者中心，創造極致的使用者體驗，深入到內心滿足消費者。 今天害怕被顛覆的人，一定要研究互聯網思維，如果你不學習、不研究互聯網思維，你的企業遲早會被顛覆。

你看一下近年來商業世界的變化就不難理解了。 世界上曾經有過這樣一家世界500強的企業，名叫「柯達」，在1991年的時候，他的技術領先世界同行10年，但是2012年1月破產了，被做數碼的幹掉了。 同樣當「索尼」還沉浸在數碼領先的喜悅中時，突然發現，原來全世界賣觀景窗賣的最好的不是他，而是做手機的「諾基亞」，因為每部手機都是一部觀景窗，隨後幾年「索尼」業績大幅虧損，瀕臨倒閉。 然後原來做電腦的「蘋果」出來了，把手機世界老大的「諾基亞」給幹掉了，而且沒有還手之力，2013年9月，「諾基亞」被微軟收購了。

你再看一下中國的商業或市場變化與國際上的發展也是相同的。 如360的出臺，直接把殺毒變成免費的，淘汰了金山毒霸，淘寶電子商務2012年一萬億的銷量，逼得「蘇甯、國美」這些傳統零售巨頭不得不轉型，逼得「李甯服裝」關掉了全國1800多家專賣店，連天上發了衛星的「沃爾瑪」都難以招架， 如果馬雲「菜鳥」行動成功的話，24小時內全國到貨的夢想實現，那麼這些零售巨頭的命運又將會是如何。 再如馬雲「餘額寶」的出臺，18天狂收57個億資金存款，開始強奪銀行的飯碗;三馬(馬雲、馬化騰、馬明哲)的網上保險公司的啟動，預計未來五年將會有200萬保險人員失業，其他保險公司將何去何從。 騰訊微信的出臺，6個億的使用者還在增加，直接打劫了中國移動、電信和聯通的飯碗。

行業的落敗關鍵是管理者思維的落後。 在互聯網和移動互聯時代，經營者具有互聯網思維可能是最重要的。 「粉絲」恐怕是今天互聯網上提及最高的詞語之一，它也是互聯網思維核心—使用者思維的最好表徵。 從有了互聯網就沒有離開使用者。 如使用者註冊數、活躍率等都伴隨著各個互聯網產品，到了SNS、微博、微信產品出現時，粉絲稱為衡量一個平臺影響力的重要指標之一。 如考究一個明星的人氣，看微博有多少粉絲、貼吧有多少使用者等，粉絲的參與、體驗，也成為產品最好的創新源泉，粉絲也是品牌力量的一部分，或者說唯有粉絲才有品牌，否則就只是LOGO而已。 (使用者思維)

使用者思維導致了跨界思維的產生，它表明互聯網發展使得許多產業的邊界變得模糊，如銷售、金融、圖書、娛樂、交通和媒體等現在可能都是一個整體。 也就是說，在互聯網影響下今天我們正面臨著一個跨界的時代，每一個行業都在整合，都在交叉，都在相互滲透，如果原來你一直獲利的產品或行業，在另外一個人手裡，可能就變成一種免費的增值服務。

記住：未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是管道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭，誰能夠持有資源，持有消費者使用者，不管他消費什麼產品、消費什麼服務，你都能夠盈利的時候保證你的利益，立於不敗之地。

互聯網和移動互聯一切由消費者定義。 近兩年隨著移動互聯下新媒體不斷湧現，SNS、微博、微信等不斷刷新人們的觀念，也不斷的刷新企業的行銷體系。 從本質上看，不是一場由新媒體主導的變化，而是思維模式的轉變誘發了新工具、新媒體不斷的推陳出新，不斷的反覆運算的出現。 在移動互聯下行銷管理方式是協作、開放、分享，溝通。 它是未來企業成功的關鍵。

互聯網思維影響下目前行銷最新模式：O2O：Online To Offline(線上離線或線上到線下)。 這一模式是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。 特別是二維碼的出現，成為移動運營商進軍移動互聯網，佈局未來O2O電子商務的關鍵。

我們設想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機點擊附件餐廳，看完餐廳介紹，對比之後，挑一家評價好的、好吃又實惠的餐廳，在手機上領取一張會員卡，定好座位，等時間到了，點擊導航，直接去吃飯，不用排隊;吃飯的時候， 哪個好吃的就拍個照，放到微博或朋友圈，曬一曬，與朋友共用，因為以後朋友來這裡吃飯的時候，憑著你的分享，朋友可以優惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，這好事哪裡有啊。 吃完飯，去商場購物，看到哪個產品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機比比價，放入網路購物車，逛完商場，在手機上點擊送貨時間和送貨位址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊，然後去看電影，因為電影票在吃飯的時候已經用手機買好了。 這可能就是我們未來的生活。

由此可見，做好O2O模式一定研究今天的消費者特點。 這方面消費者心理研究為我們提供了許多有益的建議：

1、今天的主流消費者更加注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法，對自己的判斷力非常自負;

2、擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響;

3、對新鮮事物的追求孜孜不倦，對事物喜歡追根究底;

4 、品位越來越高，對產品和服務的品質和精細程度都相當高，在f購物時都有自己的標準;

5、消費觀念發生了很大變化，綠色消費，理性消費將成為主流價值觀。

成功的O2O關鍵是：在網上尋找消費者，通過需求與價值的雙向傳遞將他們帶到現實的商店中，從而實現行銷目標。 這種模式最大特點是更利於消費者，它讓消費者感覺消費的更踏實。