未來的技術平臺：社交、手機、雲計算和資訊

據高德納股份有限公司所說，康涅狄格州斯坦福德市——社交媒體、手機、雲計算和資訊的集中地，正建立于並轉變為使用者行為，同時創造新的業務機會。

雖然這些力量對他們自己來說是創新的、顛覆的，但它們正對商業和社會產生革命，瓦解舊的商業模式並產生新的領導者。 同樣的，這些力量的連結是未來新技術平臺的基礎。

「在這些關聯的力量中，資訊提高社交和手機體驗的傳送環境，」 高德納的常務副總裁Chris Howard說。 「行動裝置是有效的社交網路和新型工作方式的平臺。 社交網路以嶄新的和意想不到的方式使每個人與他們的工作相聯繫。 雲端能夠使資訊傳遞和功能聯繫到使用者和系統。 這些力量的連接和纏繞創造了一個使用者驅動的現代計算體系。 」

Howard先生解釋說，不久前人們最複雜的計算經歷是在工作時候，計算過去被限制在家中。 現在，大部分情況下，事實恰恰相反。 IT消費是優秀設備有效性的結果，另外介面和應用支援最小的學習曲線。 使用這些精心設備的結果便是促使人們變成富有經驗的技術消費者，並且授予個人更多的權利。 人們期望在他們所有的任務中獲得相似的功能，來減少工作和非工作活動之間的區別。

社交媒體是最引人注目的事例（消費運動如何推動企業IT的應用）之一。 它包括分享評論、連結和好友推薦等個人活動。 商家早已迅速地發現好友分享推薦商品的影響。

社交技術同時推動並依靠其它三個關聯的力量：

1、社交為移動業提供了一個重要的需求：訪問社交網站是手機設備的其中一個基本用途，無論消費者在何處都可以訪問社交網站，這是社交相互作用有了更多的價值。

2、社交依靠雲端來衡量和存取：社交網路得益于衡量，這種衡量只通過雲端調度來實現。

3、社交提供並依靠深度的分析：社交相互作用提供了一個豐富的關於關聯、傾向和意圖的資訊資源。 社交網路變得越來越多，參與者需要更好的工具來管理越來越多的相互作用，這也推動了更深層的社會分析需要。

手機計算正強迫改變人們自有汽車來的生活方式。 大規模地接受推動了新的公共設施、創造新的商機威脅到了現狀。 在商業上，機遇往往伴隨著高風險。 對零售商來說，同樣的策略引導顧客進入商店可以改變最終銷售競爭的方向。 對銀行來說，手機是一個新錢包使得信用卡被淘汰。 對銷售機構來說，手機計算使銷售員不必在於顧客交談。 對醫療護理者而言，病人的生命特徵和反應可以被不斷地監控，並增加治療的效力和效率。 幾乎每一個產業都受到了影響。

然而，手機沒有作為一種單獨的現象獨自出現。 人們會用各種各樣的螢幕協調工作相互影響。 感應器資料會明顯提高體驗並以此整合虛擬和物理世界。 在這個沉浸的世界收集資訊將會有極大的價值，最後，在使用者和雲端系統中將會存在持久的關係。

雲計算代表著所有連結力量的粘合。 它是傳遞各種計算資源以及產生于及其活動的模型。 沒有雲端計算，社交相互作用將會沒有地方發生，手機存取將不能連結廣泛、多樣的資料和功能，資訊仍就會被卡在內部系統裡。

雲計算的模型被高德納公司稱為「global-class」現象，因為它關注的成果連接全球而不是技術，而且成果都集中在內部企業戰略上。 在global-class計算世界，所有事都轉變為消費者文化和計算的具體化觀察。

手機獨立軟體銷售商使用雲端服務相較從前擁有更多的選擇來存取資料和處理，而且並不需要全部擁有。 通過手機群，Crowdsourcing能夠被完成，因為雲端允許它們全部存在於同樣的「工作空間」而不是孤立在企業或single-PC環境裡。 雲端是廣泛、多樣的資料表格的運載系統，有結構但又是鬆散的。 這個資料能夠從雲端群中收集來，通過雲端服務，從手機端點，全都在一個一致的全球有效環境中。

資訊不是特別地存在什麼地方。 當然，它儲存在每個地方。 好幾年來，技術專家已經討論資訊到處存在，但並沒有實現如何從它地方獲取全部利益。 如今，社交、手機和雲端使資訊在任何時間地點讓任何人容易接近、分享、消費。 56iq微博大螢幕的成功在於其搭建了一個聯動手機、社交媒體、數位標牌和互聯網的平臺，既可以調動參與者的積極性又可以最大限度的傳播資訊、獲得最大的影響力。 知道如何俘獲普遍存在的資訊能力和利用較小的設備適用于公司、產品和客戶，在一個特定的時間點，將會被鑒定為新機遇並避免風險。

通過資訊發展一個創新訓練能夠使組織承擔環境的責任，以及顧客、員工或產品的變化。 它會使企業在運作或商業績效競爭中保持領先。 企業的成功或失敗取決於它如何對趨勢例如社交媒體、雲端計算或手機做出反應。

「普遍的移動行業聯合，幾乎無所不連通，產業計算服務和資訊存取減少想法和行動之間的間隙，」 Howard先生說。 「為了從連結力量中獲取利益，做出有效回應，組織必須面對使他們系統、技術和思想方式現代化的挑戰。 組織忽視連結力量將會被那些能更快進入機會空間的組織所代替，而且步速正在不斷加速中。

(責任編輯：蒙遺善)