Gartner：電信運營商將轉身雲服務

作 者：Gartner副總裁兼資深研究員 Steve Prentice　　在過去一年，我們不可避免地經歷了三件事情——金融危機、全球氣候變暖，以及資料設備的爆炸性增長，這些經歷使得全球的經濟環境和商業模式都發生了深刻變化， 我們已無法再回頭。　　按照全球經濟與金融分析機構IHSGlobalInsight的說法，2010年，全球GDP將有望正增長2.6%。 而一些來自亞洲的領航經濟復蘇的企業們也正為全球經濟的回暖積極做準備，此時我們更需要瞭解2010年及未來10年關鍵ICT技術的發展趨勢，特別是使用者對話模式的變化。　　以印度為中心的雲服務正在崛起　　雲計算已是不可逆轉的發展趨勢——電腦的發展脈絡將從大型機、微型機、PC、可聯網的終端設備，逐步發展為雲計算。　　在2012年，20%的企業將不再擁有IT資產，尤其是中小企業。 虛擬化、雲服務等相關技術將驅動這些企業朝著削減IT硬體資產的方向發展。 這並不是說，計算硬體將從資料中心或員工桌面永遠消失，而是其擁有權發生了轉移——轉交給提供雲服務的協力廠商。　　這將使整個IT硬體行業的每一層面都發生重大轉移。 例如，企業的IT預算將縮水或分配給更富有戰略意義的專案；企業IT人員將被裁員或重新培訓，以適應新的崗位需求；硬體分配也將發生根本性變化，從而適應新的購買需求。　　到2012年，以印度為中心的IT企業將代表市場上20%的領先雲服務提供者。 Gartner認為，以印度為中心的服務提供者已經成為雲服務的重要部分，他們利用成熟的市場地位和信任度提供雲外包服務。 另一方面，一向以可靠性而著稱的電信運營企業在雲計算領域似乎擁有更廣闊的市場前景，面對網路和業務的融合，他們需要重新置放，如果有一天電信運營商成為了「雲」服務提供者，我們一定不會感到驚訝。　　社交化計算將成為網路與現實的樞紐　　以我的方式交付我的生活——到2012年，以Facebook為代表的社交化計算，將支援並主導分散式、交互操作的社交網路發展，並成為整合社交類網站和網路社交化的關鍵技術。 而這種互通性技術對於其它社交網路、溝通管道以及媒體平臺的生存發展所帶來的影響也同樣深遠。 其它社交類網路(包括Twitter)如果希望繼續發展，則需進一步尋求應用、通信及內容領域的專業化，但無論如何，Facebook都將成為業內共同的標準。　　正是在社交化計算日趨發展的背景下，移動性也被重點提及。 Gartner預測，在2013年，手機將取代個人電腦成為全球最常見的網路接入設備——到2013年，個人電腦使用總數將達到17.8億台，而智慧手機和可流覽互聯網的增強型手機數量將超過18.2億部。 那些還沒有為小尺寸螢幕做出優化的網站恐怕要著手改版或重建的工作。　　文本感知計算創造新商業機會　　據Gartner估計，2012年資料的存儲量將是2008年的5倍。 儘管處在被資料淹沒的危險中，大部分企業仍缺乏資訊、洞察力和理解——目前面臨的挑戰在於如何讓所有資料有意義且能根據這些資料做出更好的決策。 誰都可以事後諸葛亮，但著眼于未來，針對正在發生的和將要發生的情況做出明智的決策才是我們應該做的。　　在這些海量的資料資訊和設備終端中，絕大多數都將來自「物與物」的通信。 Gartner粗略估計，在未來10中，全世界將有1000億部終端設備支援資料交換，會有150億台設備保持永久聯網。 大量移動終端、社交網站和通信產品之間的互連將意味著傳感計算將迎來大量的市場機會。　　其中，文本服務將得到蓬勃發展。 它將基於大量資料基礎如物聯網的資料流量、移動支付的交易資訊、使用者屬性資訊等，主要側重于使用者位置、存在以及社會屬性等方面提供服務，有力提升智慧手機及其它設備終端的人性化體驗。 而文本感知技術也將成為使用者利用資訊技術得到有效預測的關鍵能力。　　文本感知技術還將對移動消費者的服務方式產生深遠影響。 新興的豐富文本服務，在許多情況下是將資訊推向使用者，這將創造出更多的商業機會。 目前全球擁有超過70億台網路設備和超過12億部智慧手機，文本服務將能夠基於這些終端設備進一步挖掘網路潛在價值，但如何釋放這一潛能將是IT未來面臨的主要挑戰之一。