全球鞋業巨頭Zappos為您分享十條至勝法則

Zappos，相信瞭解電子商務的人都知道，由華人小夥謝家華在美國創辦的線上售鞋網站，其業務占了美國鞋類HTTP://www.aliyun.com/zixun/aggregation/26987.html"> 網路市場總值30億美元的四分之一強，被業內稱為「賣鞋的亞馬遜」， 而回望中國這個擁有近3億線民的互聯網第一大國，很多人看到這個龐大的使用者基數裡蘊含無限的商機和財富。

國內鞋業B2C市場從07年開始崛起的拍鞋網(HTTP://www.paixie.net)算起，2009年已有多家互聯網公司或者從傳統行業向網路發力的鞋企都建立起了自己的網上商城，其紛紛效仿拍鞋網運作模式， 要爭做國內的Zappos. 而Zappos也絕不吝嗇，其老闆用Twitter為我們分享了其成功的十條至勝法則。

大家不妨聽聽這個老闆的生意經, 每一條都需要我們去深度證實。

1：電子商務基於重複購買的使用者；

2：互聯網上口碑（傳播）真的有效；

3：別打價格戰；

4：確認你網站上的庫存數準確；

5：集中確定你的分佈區域；

6：客服是投資(而不是費用)；

7：從小做起，從專注做起；

8：不必保密，別擔心你的對手；

9：你需要積極地管理你的企業文化；

10：小心所謂的專家(包括我)。

原文：

Lessons learnt from Zappos.com

1. The EC business is built on repeat customers

2. Word of mouth really works online

3. Don't compete on price

4. Make sure your web site inventory is 100% accurate

5. Centrally locate your distribution

6. Customer service is an investment not an expense

7. Start small, stay focused

8. Don’t be secretive, don't worry about competitors

9. You need to actively manage your company culture

10. be wary of so-called experts, including me

Zappos的目標是，到2010年實現年銷售額10億美元。 在未來一至兩年，國內也會有越來越多的B2C企業湧現，這些企業可能是原本在傳統領域做鞋，或者是一個新興的互聯網公司。 在這些企業的發展中，會出現一兩家比較知名的網站，但是如果說非常有影響力的品牌，則需要三四年或者更長的時間。