"創業教父"季琦：每一次消費升級都是創業良機

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我在10年間，創立了3家市值超過100億的納斯達克上市公司，許多媒體稱呼我為「創業教父」。 這個名稱我擔當不起，誠惶誠恐，經常調侃自己是「運氣好」。 但是，我的奇遇確實並非簡單的偶然和單純的運氣，當今的中國，實在適逢創業的大好良機。 我在10年內做了3家上市公司，也是中國創業機會多多的一個佐證。

我們就像走進了一個遍地是黃金的礦區，身邊隨時隨地都是金塊，你只要去撿，俯身就是滿懷的財富。 這是一個創業的時代，有機會，有能力的人，應該毫不猶豫地投身到創業浪潮中。 否則，當你老了兒孫問你的時候，你會因為悔恨而抱憾終生。

80後、90後崛起：他們更愛消費

前幾天看到一個資料：使用蘋果手機的人群中，80、90後占到78%。 剛開始還不太相信，回來看看華住的資料，大吃一驚：華住旗下酒店客人80後、90後客戶比例，也已經接近70%。

我剛剛進入酒店連鎖業的時候，實際上是以我自己的審美觀和價值觀來考慮產品設計的。 典型的客戶原型是：三十幾歲，男性，平頭，大學學歷，新秀麗旅行箱，商務休閒裝，Tumi登山包，帶IBM的筆記本電腦，商務旅行。 酒店裝修的風格、定價、免費互聯網、大堂免費電腦、免費列印複印等服務，都是根據這樣的客戶原型設計的。

十幾年過去了，當初留著小平頭的IT男已經步入中年，再作為經濟型酒店的典型客戶就不合適了。 在漢庭大堂裡坐一會兒，你會發現二十幾歲的年輕人居多。 而且許多人看上去並非出差，可能是出來旅遊，也可能是和女友浪漫幽會，或者是打了一個晚上的遊戲，早上到酒店來洗澡休息...... 這些以80、90後為主體的消費者，出行的多樣性增加，消費的衝動性增加，審美興趣、價值取向也隨之變化。

80、90後人群跟60、70後有很大的不同：他們更願意消費;雖然大部分人收入不高，但是對生活的要求較高，他們不會過苦逼的生活;他們更加自我，愛好自由;心態更加開放積極，更加彰顯個性...... 他們是一群不太一樣的人。

我們也沒有必要「談虎色變」，這群新生代也是人，不是來自「星星」的客人。 他們同樣渴望被愛、被認可;同樣是飲食男女;同樣喜歡價廉物美的東西。 不管是我們那個年代的60、70後，還是現在充當消費主體的80、90後，甚至未來的2000年後，人性是相通的。 緊緊圍繞人性本質裡的東西做文章，就不會有偏差。

「制度紅利」與「全球化紅利」推動創業潮

每一個時代都有自己的主旋律。 100年前的中國，主旋律是推翻皇權、共和、革命;上世紀三四十年代，主旋律是戰爭;而我那個年代出生的人，主要是文化大革命，遊行、口號、大字報、揪出走資派。 那時候如果有人說要創業，是天方夜譚。 做點小生意，也是資本主義的尾巴，是要割掉的。

改革開放後，大家才從革命的浪潮中，開始關注民生，關注經濟。 跟西方發達國家不一樣的是——中國的各項生產要素都被長期限制和束縛，中國的產品、商品、服務提供者幾乎是空白。 就像在一片原始的土地上開墾，資源豐富;就像在一片裸露的礦場上採礦，遍地都是黃金。 稍微敏銳一點的人就能找到創業機會;稍微勤奮一點的就可以做得不錯。 創業成功的概率很大。 這就是人們經常講到的「制度紅利」。

創業潮的另一個推手是「全球化紅利」。 隨著互聯網技術的發展、冷戰思維的改變，世界經濟正處在走出國家、走出地緣的全球化進程中。 技術、人才、資金、品牌等關鍵生產要素，都不再局限在某個國家或地區，而是向發展快的、機會多的、利潤高的地方流動。 改革開放後的中國，無疑可以媲美早期的美國，成為人才、資金彙聚的新熱點。

我創立的三個上市公司，都是靠國際資本來完成初始投資的。 IDG、鼎輝、成為等VC、PE與天使投資人的資金來自全球各地，包括中國、美國、歐洲在內的股東都是我們的投資人。 我們選擇上市也是在美國的納斯達克，大部分投資者是美國、歐洲的基金，當然也包括香港、大陸的中國投資者。

中國企業不僅可以非常方便地吸引到國際資本，人才的流動更是如此。 改革開放初期，包括我在內的大學畢業生去美國留學是終極夢想。 如果能在美國留下工作，拿到綠卡，更像是留在天堂一樣。 可現如今許多有抱負的留學生回到中國來就業、創業。 比如我們的創業夥伴梁建章、沈南鵬，都是留學美國，然後放棄了薪酬豐厚的跨國企業工作，回到中國來創業發展。 「制度紅利」和「全球化紅利」疊加在一起，帶動了中國的創業潮。 創業是我們這個時代的主旋律。

從「中國製造」到「中國服務」

另一個紅利是「人口紅利」。 它不僅滋養出「中國製造」的盛況，而且會孕育出「中國服務」的奇觀。 中國曾經借助大量的廉價工作力，成就了世界上「中國製造」的奇跡。 神州大地到處是工業園，到處在開工廠、招商引資;從非洲酋長身上的衣服到美國耶誕節兒童的玩具，從歐洲遊艇到蘋果商店裡暢銷的iPhone，無一不是「Made in China」。

「中國製造」確實解決了許多城鎮和農村人口的就業，加速了城市化的進程，也給國家帶來了大量外匯儲備;在土地財政之前，地方政府財政收入主要也是靠製造業。 但是，製造業可以造就少數富裕的企業主，流水線上的眾多工人收入仍然不高，無法達到中產階級的水準;憑藉廉價工作力、低廉土地、稅收優惠帶來的低成本優勢難以維續;同時，粗獷的發展模式給環境帶來極大的破壞， 困擾許多城市的霧霾就是惡果之一。

因此，隨著「中國製造」將廣大中國人民從「溫飽」帶向「小康」，服務業的巨大空間顯現出來。 目前城市化人口超過3億，跟美國整個國家的人口差不多。 未來中國城市化講達到50%以上，城市人口將會超過6億。 這些人口基數形成了全球最大的消費大國。 這群人的消費將會帶動世界上最大的服務業產業鏈。 這就是我早在2008年提出來的「中國服務」概念。

「中國服務」的從業主體將會更加多元：有酒店服務員，也有寫字樓裡西裝革履的律師;有開網店、開餐館的小企業主，也會有創業公司CEO和投資人。 「中國服務」將會帶來多層次的充分就業，也會給社會各階層帶來相應的收入，中產階級的形成主要依賴服務業的發展壯大。

服務業不同于製造業，對於能源、土地等資源性生產要素消耗不大，可以緩解製造業對環境的影響，會極大程度地提高人們的生活品質。 「中國製造」實際上是貧窮的中國人民為全世界製造廉價產品，而「中國服務」恰恰是富裕起來的中國人民讓自己的生活更加美好。

不管是國營的工商銀行、中國移動，還是外資的百勝集團，包括民營的騰訊、阿裡巴巴，都已經躋身世界級的企業行列。 他們無不是靠中國龐大的消費人群滋養和成就。 在龐大的人口帶動下，中國將會形成巨大的內需市場。 而這個市場，將會滋養眾多創業公司，其中將會出現眾多的服務業巨無霸企業。

因此，中國創業的機會更多是在服務業。 「中國製造」已經走到了一個低增長、緩增長的拐點，未來在服務業有更多機會、更多空間，而且服務業的企業有機會成長為世界級的企業、世界級的品牌。

大眾消費最容易做大規模

根據陸學藝的《當代中國社會階層研究報告》，我整理出了中國各階層的比例圖表：21%的人群生活處於貧困狀態，這些就業缺乏保障的工人、農民和無業、失業、半失業人員只需要維持基本生活的生產資料，比如吃飯，穿衣、睡覺等， 很難具有大的商業價值。 而頂層客戶占7%，需求將會非常個人化，而且往往「崇洋」，消費水準和價值體系會跟國際接軌。 初創企業往往較難與國際品牌PK。 最近，中央國8條更使部分高層人群的消費向下移動，回歸到大眾消費。

因此，中國的消費主體是中下層的72%，加上高層下移的3~4%。 這部分人群構成了中國消費的主體，也是創業企業最應該關注的人群。 比如住酒店，漢庭的客戶已經涵蓋了部分工人、農民工、商服人員。 隨著各地最低工資的提高和一線工作力的緊缺，未來這個人群的收入上漲還會繼續，這將會進一步提高他們消費漢庭這類經濟型酒店的比例。

這樣的社會結構在未來的10年、20年會有大的變化嗎?甚至在我們有生之年，我相信都不會有結構性的改變。

首先，要大幅度減少貧困線以下的人口，不是一件容易的事情。 目前國家通過轉移支付的方式，保障他們的基本生活。 而要拉動就業，必須要保證GDP的高速增長，至少年均8%以上。 這樣的速度，國家不一定承擔得起，對於環境和資源的破壞性影響極大，已經不是政府的未來發展方向。 所以，中國將會在較長時間記憶體在較大比例的貧困人口。

另外，消費升級會不會導致品牌向高端轉移?答案更加清晰：要讓72%的人口過上歐洲人的富庶生活，對於一個像中國這樣的發展中國家，底子薄，人口多，可能需要幾個世紀的時間，才有可能趕上歐洲、美國。

所以，大眾消費將會是消費的主流。 這群客戶對於價格非常敏感，所以成本控制領先的企業將會更有前途。 曾經有人概括「中國製造」的特點是「Good Enough」，「中國服務」的特點也是如此。 在大眾市場上，速度和市場佔有率是關鍵，基於低成本的「Good Enough」將會大行其道。

再看看淘寶的成功和團購的興盛，同樣具備大眾消費的典型特徵：一是人口基數大，二是價格敏感。 這兩個因素也促成了中國孕育出若干個全球最大的互聯網企業。 騰訊的QQ和微信，也是同樣的邏輯在起作用，基於大V和精英發展的微博卻逐漸冷落下去。 在中國，誰抓住了占人口絕大多數的中下階層，誰就拿到了成功的金鑰匙，誰就打開了堆滿寶藏的財富之門，難怪馬雲創立的企業叫「阿裡巴巴」呢。

每一次消費升級都是創業良機

雖然消費的主體是中下階層，但是，隨著城市化進程的深入和新技術、新產品的全球同步，中國消費者，尤其是中層消費者，消費升級的傾向也非常明顯。

最典型的是通訊工具。 90年代腰裡別一個摩托羅拉「Call機」是商務人士的標配，再牛一點的是黑社會電影裡常見的「大哥大」;諾基亞的出現顛覆了摩托羅拉一統天下的局面，手機開始輕量化、普及化;打倒諾基亞的是蘋果， 徹底改變了人們用手機的方式：可以聽音樂，可以拍照，可以上網、收郵件等，更不用說雲系統有多方便了。 從「Call機」到「土豪金」，就是非常典型的消費升級。

在酒店領域，還記得早期的招待所吧?進房間要大媽拎著一串鑰匙幫你開門。 房間裡一般有好幾張床，不認識的人也住在一起;熱水不會24小時有;條件差一點的衛生間還不在客房裡。 漢庭這樣的經濟型酒店出現以後，徹底改善了中國人的出行住宿，差旅生活品質得到極大提高，以至於酒店一開業就爆棚，有時候甚至一房難求。 但是，最近幾年的抱怨多了，認為經濟型酒店設施簡陋，檔次不夠，單位出差標準都用不掉。 而傳統3~4星酒店又價格虛高，設施繁複陳舊，服務老套古板。 這時，我們推出了中檔品牌——全季，全新的設計和氣質，融合東方的簡潔美和西式的舒適、高科技，價格適中，低調平和。 一經推出，也是讚譽有加，上海、北京的全季開業兩三個月就滿房。

這幾年，休閒度假的趨勢也非常明顯。 中產階級置了房，安了家後，有閒暇和金錢享受假期了。 我們就推出了度假品牌「漫心」來滿足大家休閒度假的需求。

圖為全季酒店上海肇嘉浜路店

城市化帶動更多的人加入消費人群，中產化則帶動部分人向上升級。 中國的消費潮流將會是這兩股潮流的融合和相互作用。 我們可以借助消費升級，創立新的商業模型，顛覆傳統商業模式。

移動化、社交化給創業者挑戰大佬的機會

隨著新技術的發展，尤其是智慧手機的普及(據統計，智慧手機擁有量已經接近4億)，人們交流的方式正在發生變化，交易的方式在發生變化，生活方式也在發生變化。

報紙正在被逐步淘汰，人們從紙質媒體上過渡到互聯網，現在又轉移到移動終端上;在地鐵、公車上，過去大家都在聊天，說笑，現在大家都在低頭玩微信;原來打車基本靠招手，現在用手機叫車;原來吃飯，餐廳靠朋友推薦， 現在看手機上的大眾點評。

華住的移動端預訂在一年不到的時間裡，已經接近40%的比例，未來可能會超過50%，基於電話的話務中心不再擴容，也不需要。 攜程花鉅資在南通興建的幾萬人容量的話務中心，可能利用率也只會越來越低。

基於互聯網的微博，很快被基於移動互聯網的微信迅速取代。 微信的優勢是社交圈，而不是純粹自媒體。 大V能有幾個?生活中交流最多的還是自己的社交圈。 在美國，情況也大致如此：網路時代的搜索大王Yahoo被Google輕易取代，而Facebook、twitter等社交網站，又讓Google變得不那麼耀眼璀璨。

移動化和社交化的趨勢，不僅顛覆了現有互聯網格局，同時給創業者提供了一個個挑戰大佬的機會。